Hi..

tut mir leid..#

wir finden hier sicher ne Lösung..

bitte nicht

gleich schimpfen..

Lg

OK - ich finde es nicht wo es an Sony gegangen ist - habe aber direkt mal ein paar Leute angeschrieben - das was der Händler dir da gesagt hat ist Bullshit - Sonys Seite aber auch schon mal hier vorgekommen - hättest du evtl. ein Bild oder so für die Website - ich versuche im Laufe der Woche mal nachforschen zu lassen was in deinem Support Case als genaue Beschreibung steht - wäre evtl. hilfreich wenn du mir deine Case Nr per PM zukommen lassen könntest - bitte aber nur mit Link zu diesem Thread - das ich nicht noch danach suchen muss

Mh ich kann deinen unmut gut verstehen hatte ähnliches nach 3 Jahren an meinem alten FE31m.

Ich kann so aus der Ferne schlecht beurteilen, was genau da passiert ist - klar kommt es vor das manchmal ausnahmen passieren und Qulitätsprobleme auftreten - ich glaube aber das hier generell in der IT Branche ein Problem herscht was ein Produktfehler und was eine Userursache hat.

Wenn ein Touchpad z.b. nach 2 Jahren intensiver Nutzung abgenutzt ist und optisch verschandet ist könnte ich nachvollziehen das auf Grund des Preisgkrieges und was auch immer durch die intensive nutzung eine Abnutzung da ist - ein fehlen der Funktion - würde mich persönlich aber auch sehr verärgern.

Da dein Fall nun schon zum 2. Mal beim Support ist glaube ich kaum das ich an der Einstellung von denen was ändern kann - immerhin haben sie dir noch geantwortet. Ich könnte jetzt nen Satz schreiben von wegen hoffe das du trotzdem überzeugt bist von der Q. - aber das wäre Marketing - jeder hat die freie Wahl dir steht es natürlich jederzeit frei als nächstes Notebook eine andere Marke zu wählen. - Mein nächstes steht aber schon fest - ein Vaio der SB Serie

Ja stimmt ...

Mittlerweile gibts ne Rückmeldung vom Sony Support was passiert ist !

Die Maustaste / touchpad wurde / wird innerhalb der Kulanz repariert - war schon etwas verwundert warum nicht.

Der Grund warum Sony eine Rechnung gestellt hat ist das zusätzlich der Powerbutton - die Maustaste selber angeblich offensichtliche Beschädigungen vom user bekommen hat getauscht wurde - zusätzlich zum Touchpad

Meiner Meinung nach hätten die erstmal fragen sollen - aber das klärt schonmal das Missverständnis.

Es gab zzt einen Kostenvoranschlag welcher komplett zwischen User und Sony ist.

Message was edited by: benste

Sorry für die verwirrung - mit button war nicht der powerbutton sondern mousebutton gemeint - die scheinen eindeutige eine user"zerstörung" nachgewiesen zu haben - das Touchpad ist den ausagen zufolge kostenlos auf Kulllanz getauscht worden - der Button aber in Rechnung gestellt.

Sony und Apple wurden bereits in der Vergangenheit mit geplanter Obsoleszenz in Verbindung gebracht!

Dazu kann ich jedem diese Doku empfehlen.

Dort wird Sony nicht expliziert genannt aber schaut mal welche Akkus Apple in den damaligen iPods verbaut hat

Ich denke von Seitens Sony darfst du kein Entgegenkommen erwarten.

Sei lieber "froh" das es nur die eine Taste ist und nicht wie bei mir der Grafikchip.

Dieser wurde nähmlich bereits ersetzt und hat exakt 24 Monate und 3 Wochen gehalten

Das VAIO für Qualität steht (geschweige denn für Support) ist ein Irrglaube, der sich leider fest in den Köpfen der Menschen hält.

Ich kann dir nur empfehlen deine Erfahrung mit Sony im Freundenkreis weiterzugeben und in Foren deine Meinung zu VAIO und Sony zu posten.

Unternehmen reagieren nur auf sinkende Verkaufzahlen, weil für Unternehmen wie Sony nicht der Kunde zählt sondern lediglich der generierte Profit. Diese "Philosophie" korrespodiert jedoch nicht mit "Langlebigkeit" und "Service".

Leider ein trauriges Abbild unserer heutigen Gesellschaft.

OK - ich habe mittlerweile vom Supprot die Unterlagen in ausschnitten zur vefügung gestellt bekommen, da sind auch BIlder mit erklärung drin. Die checken zzt ob die veröffentlich werden können - sobald ich das ok habe werde ich sie hier im Post veröffentlichen.

Wäre hilfreich von dir selber das ok zu bekommen - vermute es geht hierbei nur um Datenschutz ...

Ach ja und noch eins - es wird mit rauchenden Köpfen überlegt was jetzt daraus gemcht wird - und da warst richtig - noch war es nur offen - nichts ist ersetzt worden.