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VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

Onderwerp gestart op Sep 27, 2010 12:02 PM , laatste reactie op Nov 19, 2012 7:54 AM

in VAIO & weitere Computerprodukte > Notebooks
anna_01
2 posts sinds
Sep 27, 2010

Hallo alle zusammen!

 

Seit ein paar Tagen geht mein SONY VAIO VGN-FZ21M Notebook nicht mehr.

 

Wenn ich es hochfahren möchte, erscheinen erstmal grüne, und dann grau-lila Punkte und Muster auf dem Display. Dann kommt die Meldung, dass Windows nicht gestartet werden konnte, weil eventuell eine Hardware- oder Software Änderung durchgeführt wurde. Ich hab da aber nix geändert. Dann kommt die Windows Starthilfe, die lass ich dann mehrere Minuten laufen, bis die Meldung kommt, dass die Starthilfe den Computer nicht reparieren konnte. Dann hab ich nur noch die Option, ihn runterzufahren. Der Bildschirm bleibt die ganze Zeit über verpixelt und schwer lesbar. Hab das ganze bestimmt schon 15 Mal gemacht, bis jetzt ohne Erfolg...

 

Wenn ich sofort nach dem Start F8 drücke, kann ich das Notebook im abgesicherten Modus hochfahren. Hab schon mehrmals eine Systemwiederherrstellung gemacht, hat aber auch nichts gebracht. Das Display ist dabei die ganze Zeit so verpixelt und die Farbe sind alle verschwommen.

 

Das VAIO VGN-FZ21M gehört ja zu den Modellen, die eventuell eine defekte NVIDIA Grafikkarte haben.

 

Aber bevor ich da beim Support anrufe und mein Notebook eventuell zwecks Austausch der Karte einschicke, würde ich gerne wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, zu testen, ob der Fehler überhaupt bei der Grafikkarte liegt? Wär ja sonst vergebliche Mühe...

 

Ach ja, hab das gute Stück seit fast drei Jahren.

 

 

Vielen Dank!

Anna


  • moongoose
    423 posts sinds
    Dec 6, 2007
    Geschreven op Sep 27, 2010 8:35 PM

    Ich besitze unter anderem auch einen VGN-FZ21S. Bei diesem Gerät treten seit dem Wochenende die selben Symptome auf (siehe Screenshots)...

     

    Gekauft habe ich das Gerät im Dezember 2007. Meines Erachtens handelt es sich hierbei um den gefürchteten nVidia-Defekt.

     

    Das Dumme ist nur, dass man an VAIO Link so schwer herankommt. Ich bekomme immer nur eine Hotline angezeigt, welche stolze 50 Cent die Minute kostet. Das empfinde ich - gelinde gesagt - als eine Zumutung.

     

    Vieleicht hat ja jmd. einen Tipp, wie man eine Reparatur arrangiert, ohne die teure Hotline anzurufen...

     

    LG Goose


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  • stone69
    stone69
    1,168 posts sinds
    Mar 26, 2007
    Geschreven op Sep 28, 2010 7:42 AM

    Hallo zusammen.

     

    Den Support kann man auch per Email von der Support Seite hier erreichen.

     

    @ anna_01: Evt. das Notebook an einen externen Monitor anschliessen um festzustellen ob das Problem wirklich bei der Grafikkarte liegt.

     

    Eure Modelle fallen in die Reihe mit den problematischen nVidia Graphikkarten.

     

    Ich werde eure threads an den Support weiterleiten. Könnte ihr mir per PN die Serie-Nummer der Geräte schicken, so kann der Support schneller feststellen ob sie in die erweiterte Garantie für die Graphikkarte fallen oder nicht. Ihr solltet auch noch prüfen, ob Eure Kontaktdaten up to date sind, falls der Support Euch kontaktieren möchte.


    • Reageren
  • Seyyahh
    1 posts sinds
    Oct 1, 2010
    Geschreven op Oct 1, 2010 7:22 AM

    Hallo anna

    ich hatte gleiche Problem gehabt.

    Habe ich neuinstallation gemaht ,das ist jetzt alles in ordnung.

    Du kanns beim start den vaio logo siehst drückst du mehmals F10 ,dann kommt ein menu da kanns du hardware test durchführen lassen oder repararur vorgang , datenrettung uzw. oder neuinstallation.

     

    Seyyahh


    • Reageren
  • didorn
    1 posts sinds
    Nov 17, 2010
    Geschreven op Nov 17, 2010 7:08 PM

    Wie kommen wir beim Schnelltest auf die Schaltflächen? Diese sind nicht angezeigt?


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  • Dori-MK
    2 posts sinds
    Dec 21, 2010
    Geschreven op Dec 21, 2010 9:13 PM

    Hallo Zusammen,

     

    wir haben die gleichen Probleme und lustigerweise ist unser Vaio auch am 6.12.2007 gekauft worden.

    Was machen wir denn jetzt? Wie habt ihr das Problem gelöst? 

     

     

    l.G. Dori

     

    Nachricht geändert durch Dori-MK


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  • Toms1988
    1 posts sinds
    Dec 28, 2010
    Geschreven op Dec 28, 2010 10:29 PM

    Hallo Zusammen,

     

    Ich habe mein Vaio auch im Dezember 2007 gekauft. Seit einiger Zeit habe ich genau das gleiche Problem.

    Wie es aussieht, sollten wir Gemeinsam vorgehen.

     

    Was meint Ihr dazu?

     

    LG


    • Reageren
  • kaiborne0
    1 posts sinds
    Jan 7, 2011
    Geschreven op Jan 7, 2011 4:29 PM

    mein FZ21M wurde ebenfalls Ende 2007 gekauft, und ist nun genau wie auch eure Geräte defekt. Es fing an mit roten senkrechten Linien (besonders in Fotos und Videos sichtbar), funktioniere darauf hin noch ein paar Stunden. Danach war es nur noch mit der VGA-Grafikkarte betreibbar (kein VGA-, HDMI Ausgang verwendbar). Nun ist aber auch alles grün gestrichelt, und die selben seltsamen Pixelanordnungen. (auch schon im Bios während des PC Starts) Die Nvidia Grafikkarte wird im Geräte Manager auch nicht mehr aufgeführt oder als nicht funktionierend gekennzeichnet. Das Display ist nur noch schwer lesbar. Definitiv ist dies kein Festplatten Problem, da ich mit zwei unterschiedlichen HDDs das selbe Fehlerbild habe. Ich hatte auf einen defekten RAM gehofft, aber es wird wohl wirklich die Grafikkarte 8400M GT hinüber sein.

     

    Ich hoffe dass Sony sich Kulant zeigt, da das Gerät für rund 1399 €, gerade mal 3 Jahre gehalten hat, und nun einen wirtschaftlichen Totalschaden darstellt.


    • Reageren
  • stone69
    stone69
    1,168 posts sinds
    Mar 26, 2007
    Geschreven op Jan 12, 2011 7:55 AM

    Hallo zusammen.

     

    Können wir hier mal ein bisschen aufräumen?

     

    Würde mich interessieren welche Fälle noch offen und welche bereits in Arbeit oder abgeschlossen sind.

     

    Also bitte kurz den Status melden!

     

    Diejenigen die das noch nicht gemacht haben, können mir per PM die Serien-Nummern ihrer VAIO's schicken und ich leite Sie dann dem Support weiter.

    Generell kann man auch den Support direkt kontaktieren. Dabei gilt: Wenn das VAIO an sich eigentlich schon aus der Garantiezeit gefallen ist muss der Support "nach Ablauf der Garantiezeit" kontaktiert werden. Die Garantieerweiterung bezieht sich ausschliesslich auf die Grafikkarten und nicht das komplette Gerät.

     

    Hier nochmals der Link zu der offziellen Mitteilung bezgl. der Graphikkarten-Problematik (von der VAIO Support Seite):

    http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=53420&l=de_CH&m=VGN-FZ21M

     

    PS: Bitte in Euren Profilen die Kontaktdaten pflegen damit man Euch auch kontaktieren kann. Danke.

     

    Nachricht geändert durch stone69


    • Reageren
  • Chrisku87
    1 posts sinds
    Jan 18, 2011
    Geschreven op Jan 18, 2011 6:41 PM

    Hallo,

     

    wie so einige hier im forum hab auch ich das problem mit den vertikalen strichen auf meinem bildschirm.

    ich habe gehofft dass ich das durch erneutes installieren von vista wieder beheben kann, weil ich doch nicht wahr haben wollte, dass es ein hardwareproblem ist.

     

    hat sich bei jemanden irgend etwas getan, dass das problem behoben hat?

     

    vielleicht hilft es wenn ich sage, dass dieses notebook auch 2007 gekauft worden ist und es vor 1 monat ein neues motherboard erhalten hat.

    ich weiß leider nichts genaueres da ich es gebraucht gekauft habe.

     

    ich hoffe es hat sich was getan!

     

    Danke!

     

    Christoph


    • Reageren
  • Dori-MK
    2 posts sinds
    Dec 21, 2010
    Geschreven op Jan 20, 2011 2:27 PM

    Hallo alle zusammen :-)

     

     

    Danke nochmal an Stone für deine Hilfe!!!! :-)

     

    Habe mich wie von dir geraten an den Support gewendet. Letzten Mittwoch rief Sony bei mir an und wir konnten anhand der Überprüfung im Bios feststellen, dass es sich um den Grafikartenfehler handelt, der hier beschrieben wurde.

    Somit wurde von der wirklich freundlichen Mitarbeiterin die erweiterte Garantieleistung eingeleitet.

    Das Gerät wurde am Fr. abgeholt. Am Montag wurde ich per SMS informiert, dass das Gerät bei Sony eingetroffen ist. Am Mittwoch die Meldung, Gerät repariert versendet ....................und heute Donnerstag....

    Gerät wieder da.

     

    Ein großes Lob auf den Sony  Support. So schnell!!!!  nicht mal eine Woche wirklich sagenhaft!

     

    liebe Grüße

     

    Dori

     

    Nachricht geändert durch Dori-MK


    • Reageren
  • stone69
    stone69
    1,168 posts sinds
    Mar 26, 2007
    Geschreven op Jan 21, 2011 7:03 AM

    Dori

     

    Besten Dank für Dein Feedback.

    Toll dass sich auch mal wer meldet wenn es gut geklappt hat!


    • Reageren
  • nashtrader
    2 posts sinds
    Jan 21, 2011
    Geschreven op Jan 21, 2011 9:36 AM

    Hallo zusammen,

     

    ich habe das gleiche Problem mit meinem fz21m. Striche im Display etc...

    Stone, dein Post macht mir Hoffnung, dass sich das gnze doch noch zum guten wendet

     

    Beste Grüße Chris


    • Reageren
  • forzamilan2912
    2 posts sinds
    Jan 24, 2011
    Geschreven op Jan 24, 2011 5:15 PM

    Hallo ich habe auch die fehler am meinem sony festgestellt... kann ich stone69 auch meine seriennummer geben damit sie dann es weiterleiten können wäre echt nett. Und wie kann mich dann sony erreichen?

     

    Nachricht geändert durch forzamilan2912


    • Reageren
  • stone69
    stone69
    1,168 posts sinds
    Mar 26, 2007
    Geschreven op Jan 25, 2011 7:51 AM

    Wie bereits weiter oben beschrieben. Der offizielle Weg um die erweiterte Gewährleistung für NVidia Graphikkarten zu beanspruchen ist direkt die authorisierten Servicepartner von SONY zu kontaktieren. Das gilt für alle VAIO's deren eigentliche Garantiefrist bereits verstrichen ist.

    Das geht normalerweise schneller als wenn ihr mir die Serienummer schickt und ich sie dann an den zentralen Support weiterleite, der dann seinerseits diese Informationen an die lokalen Service-Stellen übermittelt.

     

    Die Kontaktdaten für die Servicestellen findet ihr unter dem Support Tag (SONY kontaktieren -> Reparatur ausserhalb Garantie) oder direkt mit diesen Links:

     

    Deutschland: http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/contacts/asc.aspx?l=de_DE&m=VPCZ11X9E_B

     

    Schweiz: http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/contacts/asc.aspx?l=de_CH&m=VPCZ11X9E_B

     

    Österreich: Scheint es nichts zu geben auf der Support-page. Werd ich mal nachfragen.

     

    Abschliessend nochmals den Link mit der offziellen Mittelung welche Geräte betroffen sind und welche zusätzlichen Leistungen erbracht werden:

    http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=53420&l=de_CH&m=VGN-FZ21M


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