Wie wil er blijven wachten totdat er een bestelbusje arriveert? Maakt u zich geen zorgen. We hebben het leven iets gemakkelijker gemaakt.
Kies Afhaalpunt wanneer u online bij Sony koopt. We verzenden uw nieuwe product geheel gratis en u kunt uw bestelling ophalen wanneer het u uitkomt.
Ons landelijk netwerk van officiële afhaalpunten bestaat uit duizenden handige locaties, inclusief supermarkten, tijdschriftwinkels, benzinestations en Sony Centres.

Wat is ‘Afhaalpunt’?  ?
Afhaalpunt is een service van Sony waarmee u uw nieuwe product op een handige manier kunt ophalen wanneer het u uitkomt. U hoeft niet meer te wachten op een bestelbusje, maar u kunt zelf kiezen wanneer u uw product persoonlijk ophaalt bij een van onze handige afhaalpunten uit ons netwerk.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Kiala afleverpunt?
Nee. Kiala afleverpunt is een geheel gratis service. Uw bestelling wordt er geen cent duurder van.

Hoe vraag ik Kiala afleverpunt aan?
Volg de eenvoudige stappen die boven aan deze pagina worden weergegeven.

Hoeveel Kiala afleverpunt zijn er?
Het landelijke netwerk van officiële afhaalpunten, dat wordt beheerd door onze uitvoerende partner Kiala, bestaat uit duizenden handige locaties, inclusief supermarkten, tijdschriftwinkels, benzinestations en Sony Centres.

Hoe vind ik het dichtstbijzijnde afhaalpunt?
Onze onlinezoeker geeft een kaartoverzicht met afhaalpunten bij u in de buurt weer. U kunt zoeken op postcode om het dichtstbijzijnde afhaalpunt te vinden. De zoeker geeft ook de openingstijden, het adres, de routebeschrijving en contactgegevens (telefoon, e-mail) van het afhaalpunt weer.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat niemand anders mijn nieuwe product ophaalt?
U moet een legitimatiebewijs met pasfoto meenemen naar het afhaalpunt. Legitimatiebewijzen die worden geaccepteerd zijn uw paspoort, identiteitskaart of een rijbewijs van een land binnen de EU.

Ik ga een week op vakantie. Hoe lang bewaart het Kiala afleverpunt mijn product?
U kunt uw product tot 14 dagen nadat het bij het Kiala afleverpunt is gearriveerd, ophalen. Als u uw bestelling niet binnen 14 dagen kunt ophalen, wordt deze naar ons magazijn geretourneerd.

Hoe weet ik wanneer ik mijn product kan ophalen?
We sturen u een e-mail of SMS (tekstbericht) wanneer uw bestelling bij het afhaalpunt is aangekomen.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen zodat ik kan zien waar deze is?
Ja. U ontvangt een volgnummer bij de bevestigingse-mail van uw bestelling. Als u op dit volgnummer klikt, krijgt u direct toegang tot de website van onze leveringspartner Kiala. Hier kunt u de leveringsstatus van uw bestelling bekijken.

Is Afhaalpunt milieuvriendelijker dan een gewone levering?
Uit onderzoek is gebleken dat leveringen via een afhaalpunt, die door onze partner Kiala worden uitgevoerd, de CO2-uitstoot met 60% kunnen verminderen in vergelijking met normale verzendingen. En als u een groene manier van transport gebruikt om naar het afhaalpunt te gaan (bijv. met de fiets of lopend) wordt de CO2-uitstoot met maar liefst 81% verminderd in vergelijking met een normale levering.

Wat kan ik doen als ik mijn product van Sony wil retourneren?
Als u uw product binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneert, storten wij het volledige aankoopbedrag terug. De voorwaarden voor restitutie zijn als volgt: het product is niet veel gebruikt en u hebt de oorspronkelijke verpakking nog. U hoeft niets te betalen als u het product naar Sony retourneert.

Hoe krijg ik mijn geld terug nadat ik het product heb geretourneerd?
De restitutiemethode hangt af van hoe u oorspronkelijk voor uw bestelling hebt betaald. Als u met creditcard hebt betaald, wordt uw geld teruggestort op uw creditcard. Als u via een bankoverschrijving hebt betaald, storten wij uw geld op uw rekening terug. Uw restitutie wordt sneller verwerkt als u ons alle bankgegevens (naam en plaats van de bank, rekeningnummer (IBAN) en SWIFT code) geeft wanneer u een verzoek tot restitutie indient.