Privacy Statement

1. Welke gegevens heeft Sony nodig

Meestal kunt u de webpagina's van Sony op internet bezoeken zonder ons te vertellen wie u bent en zonder dat u persoonlijke gegevens hoeft te verstrekken. Soms komt het echter voor dat als u niet de minimaal benodigde gegevens invoert die op de invoergebieden en andere pagina’s van de desbetreffende website staan aangegeven, Sony niet in staat zal zijn om producten aan u te verkopen en/of bepaalde diensten aan u te verlenen, waaronder after sales services.

2. Waarom verzamelt Sony persoonlijke gegevens?

Persoonlijke Gegevens zijn alle persoonsgebonden gegevens die ervoor zorgen dat een persoon kan worden gentificeerd, zoals uw naam, leeftijd, telefoonnummer, e-mail en postadres (Persoonlijke Gegevens) .

Sony wil uw Persoonlijke Gegevens graag verzamelen, bewaren en gebruiken om:

-zijn verplichtingen na te komen die voortvloeien uit enige koopovereenkomst of enige andere overeenkomst tussen u en Sony

- zijn klanten ondersteuning te bieden, waaronder aan Sony gerelateerde services zoals garantie en after sales services

- uw mening te vragen over de producten en diensten van Sony en om marktonderzoek te doen naar bepaalde producten

- uw zoekpogingen en informatieaanvragen over Sony en zijn producten en diensten te ondersteunen en te verwerken

- u te voorzien van de nieuwste informatie over de producten en diensten van Sony, waaronder upgrades en speciale aanbiedingen waarin u wellicht geeresseerd bent

- de producten en diensten van Sony voor u te verbeteren

- prijzen te verloten, wedstrijden te houden en andere kortingsacties te organiseren

- u wellicht in dienst te nemen als deze gegevens worden gevraagd op een van Sony's vacature sites

Om deze doelen te bereiken kan Sony Persoonlijke Gegevens delen met, beschikbaar stellen of doorgeven aan andere Europese bedrijven van Sony en aan bedrijven van Sony over de hele wereld (onder de voorwaarde dat Sony zorgdraagt voor strikte naleving van de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming). Bedrijven van Sony zullen uw Persoonlijke Gegevens uitsluitend gebruiken voor de hierboven omschreven doeleinden en zijn of zullen zijn onderworpen aan streng beleid en regelgeving op het gebied van gebruik en bescherming van Persoonlijke Gegevens. (Onder “ bedrijven van Sony verstaan we Sony Corporation en verder elke eenheid, onderneming of corporatie waarvan de meeste aandelen direct of indirect in eigendom of bezit zijn van Sony Corporation).

3. Hoe verzamelt Sony persoonlijke gegevens?

Sony verzamelt gegevens over u op verschillende manieren. We kunnen u bijvoorbeeld vragen naar uw contactgegevens wanneer u een brief stuurt naar Sony, of als u Sony opbelt om iets te kopen of om ondersteuning te vragen; wanneer u een gekocht product registreert voor de after sales service, of wanneer u zich registreert voor deelname aan een on line enqu鳥 of een van de kortingsacties, chatrooms of bulletin boards.

Hieronder volgen een paar typische voorbeelden van hoe Sony uw persoonlijke gegevens verzamelt.

-Als u een product of dienst van Sony registreert dan vragen we u naar uw naam, adres en de naam van het product of het model, etc.

- Als u om hulp vraagt bij onze klantenservice, dan noteren we uw naam, het product of producten die u hebt gekocht, de technische details van het probleem, het advies dat we u hebben gegeven, etc.

- Als u een product bij ons koopt of een aankoopverzoek indient, dan noteren we uw naam, uw contactgegevens, de producten die u wilt kopen of al hebt gekocht en de aanvragen die u bij ons hebt ingediend. Als u de aankoop on line doet, dan wordt er een account voor u aangemaakt met daarin vastgelegd uw voorkeuren voor betaling en verzending. Soms is het nodig om uw kredietwaardigheid te controleren als u besluit om een product of dienst te kopen.

- Als u wilt deelnemen aan on line communities dan moeten wij de details van uw account en uw voorkeuren vastleggen. Op sommige van onze websites is het mogelijk om de inhoud tot op zekere hoogte aan te passen aan uw persoonlijke interesses; in dat geval leggen we uw voorkeuren vast.

- Het bijhouden van uw contactgegevens en van enige financiꫥ transacties als er sprake is van een reparatie

On line verzamelde gegevens kunnen ook worden gecombineerd met gegevens die u op andere momenten aan Sony verstrekt. Tijdens productregistraties geldt dit bijvoorbeeld voor gegevens die u hebt verstrekt bij telefoontjes naar onze call centers of bij een bezoek aan openbare evenementen zoals exposities en beurzen. De Persoonlijke Gegevens die u in deze gevallen aan Sony hebt verstrekt kunnen worden samengevoegd met bestaande databases en daarna opgeslagen, zodat het beheer van onze klantgegevens aanzienlijk wordt vereenvoudigd.

4. Uw voorkeuren

De persoonlijke gegevens die bij ons binnenkomen kunnen worden opgeslagen in verschillende databases. Sony doet er alles aan om rekening te houden met de diverse voorkeuren die u in de loop der tijd hebt aangegeven, om uw gegevens op een consistente manier te verwerken. Als u om welke reden dan ook onjuiste gegevens ontvangt, dan kunt u contact opnemen met de Klantenservice van Sony om deze fout recht te zetten.

5. Wanneer geeft Sony persoonlijke gegevens vrij?

Zonder uw toestemming zal Sony geen Persoonlijke Gegevens vrijgeven aan derden anders dan aan bedrijven van Sony, behalve in de volgende gevallen:

Persoonlijke Gegevens kunnen worden vrijgegeven aan onderaannemende derden om de uitvoering mogelijk te maken van overeenkomsten die u bent aangegaan of voor andere doeleinden die in sectie 4 zijn genoemd. Sony besteedt sommige diensten uit aan andere bedrijven, zoals het uitvoeren van bestellingen, het afleveren van pakketten, het zenden van briefpost en e-mails, het verlenen van marketingondersteuning, het verwerken van betalingen per creditcard en het bieden van klantenondersteuning. Deze bedrijven hebben toegang tot persoonlijke gegevens die nodig zijn om deze functies uit te voeren, maar ze zullen deze gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden en ze zijn verplicht om de gegevens te verwerken in overeenstemming met het toepasselijke recht.

Persoonlijke Gegevens kunnen worden vrijgegeven aan derden om te zorgen dat Sony zijn wettelijke verplichtingen na kan komen. Als er Persoonlijke Gegevens aan derden worden vrijgegeven om ervoor te zorgen dat zij diensten kunnen leveren aan, namens, of op last van Sony, dan neemt Sony de nodige maatregelen om te garanderen dat de derden zich schikken in ons eigen privacy beleid en dat zulke ontvangers:

-de Persoonlijke Gegevens niet gebruiken voor enige andere dan de toegestane doeleinden

- de Persoonlijke Gegevens uitsluitend verkrijgen en verwerken op voorwaarde dat zij de Persoonlijke Gegevens beschermen tegen onbevoegd gebruik en dat zij zich houden aan een vergelijkbaar streng beleid en regelgeving voor de bescherming en het gebruik van Persoonlijke Gegevens

- het toepasselijke recht strikt naleven

Anonieme of generieke gegevens (waaronder “generieke statistieken) waaruit uw identiteit niet kan worden opgemaakt, zijn uitgesloten van gebruik, verwerking, openbaarmaking, overdracht en andere beperkingen in het gebruik van Persoonlijke Gegevens.

6. Postings op forums

Geplaatste bestanden op bepaalde websites van Sony (in chatrooms, via prikborden of via andere communicatiemiddelen op de fora) zijn over het algemeen gratis beschikbaar en toegankelijk voor andere gebruikers van onlinefora van Sony. Gebruikers mogen er dus niet van uitgaan dat informatie die zij plaatsen privé blijft of dat hier vertrouwelijk mee wordt omgegaan. Zij worden dan ook aangeraden om voorzichtig te werk te gaan op de onlinefora van Sony. Bovendien wordt uw lidmaatschapsnaam altijd samen met uw bestand geplaatst op de onlinefora van Sony.

Telkens wanneer u een bericht of thread maakt of beantwoordt op een forum op de website van Sony, houdt Sony dit bij in uw My Sony-account. Deze informatie wordt door Sony gebruikt om meer inzicht te krijgen in de gemiddelde forumgebruiker en om de marketingcommunicatie van Sony te selecteren en aan te passen, zodat die aansluit bij uw activiteiten op de fora. Deze informatie bestaat alleen uit uw forumnaam en het tijdstip en de datum waarop u een bericht of thread hebt geplaatst. Sony gebruikt niet de inhoud van uw forumberichten of -threads voor deze doeleinden.

7. Veiligheid van de verzamelde gegevens

Sony streeft ernaar om uw Persoonlijke Gegevens te beschermen en om de kwaliteit ervan te bewaken. Sony zal zich redelijkerwijs inspannen om alle passende technische en organisatorische (voorzorgs) maatregelen te treffen om de Persoonlijke Gegevens te beveiligen en te beschermen tegen toegang, gebruik of wijziging door onbevoegden, alsmede tegen onwettige vernietiging. Deze maatregelen omvatten het gebruik van Secure Sockets Layer (SSL) encryptie bij het ontvangen of verzenden van gevoelige data, zoals creditcardgegevens. SSL-encryptie is bedoeld om de data voor iedereen onleesbaar te maken, behalve voor onszelf.

Hoe beschermen we uw gegevens?

-We beperken de toegang tot uw Persoonlijke Gegevens. Alleen de medewerkers die deze gegevens moeten inzien om producten en diensten aan u te kunnen leveren, zullen dat ook doen.

- We beschikken over fysieke, elektronische en procedurele veiligheidsmaatregelen die voldoen aan de regelgeving ter bescherming van uw Persoonlijke Gegevens.

- We staan beveiliging van uw accountgegevens met een wachtwoord toe.

Als algemeen goed internetgebruik raden we individuele gebruikers af om een triviale inlognaam of wachtwoord te gebruiken. Wachtwoorden moeten een combinatie van letters en cijfers te bevatten, bewaard worden op een veilige plaats en regelmatig worden gewijzigd.

8. Cookies en web beacons

Sommige websites van Sony kunnen gebruikmaken van een wijd verspreide technologie genaamd “cookies”. Cookies zijn kleine hoeveelheden informatie die op uw harde schijf worden geplaatst wanneer u een website of een bepaald deel van een website bezoekt. Cookies geven Sony inzicht in welke delen van hun websites het meest populair zijn, waar de bezoekers van Sony naartoe gaan en hoeveel tijd zij daar doorbrengen.

Sony gebruikt cookies om de traffic patronen op hun sites te bestuderen en zo de website performance te verbeteren, de bezoekerservaring te verpersoonlijken en om beter tegemoet te komen aan de interesses en voorkeuren van de gebruikers. Sony houdt bijvoorbeeld de domeinen bij van waaraf de bezoekers op hun website komen en meet daarnaast de activiteit van bezoekers op de Sony websites. Deze tracking records worden echter zo uitgevoerd en bewaard dat het niet mogelijk is om de gegevens te identificeren.

Cookies kunnen ook worden gebruikt om uw computer te herkennen wanneer u de volgende keer een bepaalde website bezoekt. Dit kan u tijd besparen (bijv. door ervoor te zorgen dat u niet opnieuw hoeft te registreren) of kan u helpen door het aanpassen van uw internet instellingen aan uw persoonlijke voorkeuren.

Als u geen cookies wilt accepteren, dan kunt u ze uitschakelen met behulp van de handleiding van uw browser. Kijk in de handleiding of het helpvenster van uw browser voor meer details over deze functies. In Internet Explorer kunt u bijvoorbeeld naar de tabbladen Extra/Internet-opties/Beveiliging en Privacy gaan om de browser aan uw wensen aan te passen.

Web beacons, ook wel bekend als single pixel of clear gif technologie, of action tags, kunnen ook op onze site worden gebruikt. Dankzij deze technologie kunnen we zien welke bezoekers er hebben geklikt op de sleutelelementen (zoals links of graphics) op een Sony Webpagina of op een Sony e-mail link. Als u ons vraagt om toezending van informatie over een actie of een nieuwsbrief, dan kunnen we web beacons gebruiken om vast te stellen welke e-mails er op dat moment open staan. We gebruiken deze informatie om onze content en services te optimaliseren.

Deze web beacons werken meestal in combinatie met cookies. Als u niet wilt dat de informatie in uw cookie wordt gekoppeld aan uw bezoek aan deze pagina's, dan kunt u uw browser zo instellen dat hij cookies uitschakelt. In Microsoft Outlook 2003 of vergelijkbaar kan het downloaden van afbeeldingen worden uitgeschakeld voor elke afzonderlijke webpagina.

9. Toegang tot uw persoonlijke gegevens

U hebt recht op toegang tot uw Persoonlijke Gegevens en mag onnauwkeurigheden in uw Persoonlijke Gegevens corrigeren of verwijderen; u mag ook bezwaar maken tegen het verwerken van uw Persoonlijke Gegevens.

Als u behoefte hebt om uw Persoonlijke Gegevens in de database van Sony te bekijken, corrigeren, wijzigen of vernieuwen, dan kunt u contact opnemen met Sony op het in sectie 14 genoemde adres. Dit kan per e-mail, fax, telefoon of brief. Om redenen van privacybescherming verzoeken we u om enig identiteitsbewijs te verstrekken.

U kunt op verzoek een toelichting krijgen op de manier waarop uw Persoonlijke Gegevens worden verwerkt; ook kunt u een bevestiging ontvangen dat alle betreffende partijen in voorkomende gevallen op de hoogte zijn gebracht van uw verzoek(en) om informatie, wijziging of verwijdering. Sony zal zich inspannen om aan zulke verzoeken tegemoet te komen.

Als u het abonnement op een e-mailnieuwsbrief wilt opzeggen, dan kunt u de ‘unsubscribe’ link en/of de instructies volgen die (gewoonlijk) onder aan het bericht staan vermeld. Als u meer dan ꨮ e-mailadres gebruikt om bij Sony te winkelen of om contact met Sony op te nemen, dan dient u alle door u gebruikte e-mailaccounts op te zeggen.

10. Links naar andere sites

Sommige websites van Sony kunnen links bevatten naar andere websites die niet door Sony worden beheerd. Sony deelt uw Persoonlijke Gegevens niet met deze websites. Hoewel Sony probeert om alleen naar sites te linken die voldoen aan de hoge kwaliteitseisen van Sony en aan de eisen die Sony stelt aan respect voor privacy, is Sony niet verantwoordelijk voor de handelswijze die andere sites hanteren aangaande content, veiligheid of privacy en aanvaardt Sony uitdrukkelijk geen enkele aansprakelijkheid voor uw gebruik van andere sites of van de daar gevonden content.

11. Privacy van kinderen (kinderen van 14 jaar of jonger)

Sony zal nooit bewust Persoonlijke Gegevens vragen of verzamelen aan of over kinderen (van 14 jaar of jonger) zonder de toestemming van ꨮ van de ouders of van de voogd, en Sony zal nooit bewust de marketing van zijn producten of diensten op kinderen richten. Als Sony merkt dat de persoon die Persoonlijke Gegevens invoert via enig onderdeel van een website van Sony, een kind is, dan zal Sony zich redelijkerwijs inspannen om deze Persoonlijke Gegevens zo snel mogelijk uit zijn bestanden te verwijderen. Sony zal zich ook redelijkerwijs inspannen om te garanderen dat deze Persoonlijke Gegevens niet voor enig doel worden gebruikt en dat ze niet worden vrijgegeven aan enige derde. Omdat Sony geen Persoonlijke Gegevens over kinderen wil verzamelen en alle onopzettelijk verzamelde gegevens verwijdert zodra ze worden ontdekt, bewaart Sony geen gegevens over kinderen die zouden moeten worden bekeken of verwijderd. Als een ouder verzoekt om gegevens over hun kind te bekijken of te verwijderen voordat Sony de gegevens heeft ontdekt en verwijderd, zal Sony dit verzoek uiteraard inwilligen.

12. Branchenormen

Het Sony Privacybeleid is tot stand gekomen in samenwerking met de Federatie van Europese Direct Marketing (FEDMA). FEDMA is de eerste handelsassociatie waarvan de gedragscode aangaande gegevensbescherming, ontwikkeld tijdens onderhandelingen met de Europese Autoriteiten voor Gegevensbescherming (Artikel 29 Werkgroep) erkend zijn door de Europese Commissie.

13. Contact opnemen

Als u behoefte hebt aan verdere ondersteuning of een opmerking wilt plaatsen, kan u steeds contact met ons opnemen op het volgende adres:

Sony Europe Limited,
The Heights,
Brooklands,
Weybridge,
Surrey, KT13 0XW
Verenigd Koninkrijk

Registratienummer van het bedrijf: 2422874
BTW-nummer: GB 636 1100 80

U kunt ook contact opnemen met een van onze nationale Customer Information Centers:

Sony Benelux, a branch of Sony Europe Limited

Schipholweg 275

1171PK Badhoevedorp, Nederland

tel.: +31 20 6581888, fax: +31 20 6585454

Laatst bijgewerkt: 2012