Ik kan de software niet installeren of verwijderen als het bericht 'PlayMemories Home is running' (PlayMemories Home wordt uitgevoerd) wordt weergegeven.

Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen.

1. Klik op de knop x (Sluiten) in PlayMemories Home om PlayMemories Home af te sluiten.
   Probeer opnieuw te installeren of de installatie ongedaan te maken wanneer het scherm van PlayMemories Home wordt gesloten.
2. Start de computer opnieuw op en probeer opnieuw te installeren of de installatie ongedaan te maken.
3. Controleer Taakbeheer. Als er een proces dat betrekking heeft op PlayMemories Home wordt weergegeven, stopt u dat proces en probeert u opnieuw te installeren of de installatie ongedaan te maken.
   • 　

   • Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer starten in het weergegeven menu.

     OPMERKING: U kunt Taakbeheer weergeven door op Esc te drukken terwijl u Ctrl en Shift ingedrukt houdt.
   • 　
   • Klik in Windows Taakbeheer op het tabblad Processen.
   • 　
   • Selecteer een vermelding die begint met PMB en klik op Proces beëindigen om het proces te beëindigen.
     Het is niet mogelijk om meerdere processen tegelijk te beëindigen. Klik voor elk afzonderlijk proces op Proces beëindigen om dat te beëindigen.

OPMERKING: De belangrijkste processen die betrekking hebben op PlayMemories Home en beginnen met PMB.

• PMBBrowser.exe
• PMBUpdateNetworkService.exe
• PMBVolumeWatcher.exe
• PMBAnnounce.exe

  Als er nog andere processen worden weergegeven die beginnen met PMB, beëindig die dan ook.
  Processen worden alleen weergegeven als ze actief zijn.