INZONE Fnatic-voucheractie (14.10.2024 - 31.03.2026)

1. Hoe kan ik deelnemen aan de actie?
2. Wanneer ontvang ik mijn abonnementscode?
3. Wat wordt beschouwd als een acceptabel aankoopbewijs?
4. De website geeft aan dat mijn serienummer niet wordt herkend. Hoe komt dat?
5. Welke formaten kunnen worden gebruikt om documenten te uploaden als onderdeel van het registratieproces en zijn er beperkingen voor de grootte?
6. Ik ontving een bericht dat mijn aanvraag onvolledig is. Wat moet ik nu doen?
7. Ik heb mijn product enkele weken vóór/na de data van de actie gekocht. Kan Sony een uitzondering maken en mijn aanvraag goedkeuren?
8. Ik heb mijn aankoopbewijs en de andere documenten per post verzonden naar het adres dat geschreven stond op een papier dat mijn verkoper me heeft gegeven.  Ik heb intussen niets meer gehoord over mijn aanvraag.
9. Ik heb geen e-mails met updates over mijn aanvraag ontvangen. Hoe kan ik de voortgang volgen?
10. Ik ondervind problemen als ik online probeer te registreren voor deze actie. Waar kan ik terecht?
11. Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
12. Hoe kan ik mijn code inwisselen?

 

1. Hoe kan ik deelnemen aan de actie?

STAP 1

Koop tussen 24 september 2024 en 31 maart 2026 een INZONE M10S voor een code voor een gratis Fnatic Plus-abonnement van 12 maanden.

STAP 2

Ga naar de campagnewebsite (in Nederland - in België) en klik op de knop 'Claim now' (Nu claimen) om je te registreren. Claims moeten binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum online worden gedaan.

De aankoopperiode loopt van 14 oktober 2024 tot 31 maart 2026, maar klanten die de Deelnemende Producten vanaf 24 september 2024 als pre-order hebben besteld, komen ook in aanmerking.

STAP 3

Meld u aan bij of maak een My Sony-account aan en vul de volgende gegevens in op het actieformulier:

· De informatie van uw product: model, serienummer, aankoopdatum en verkoper

· Uw persoonsgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer

· Uw aankoopbewijs

Een foto van je INZONE-product waarop het serienummer duidelijk zichtbaar is.

Na het invullen van deze informatie, klikt u op de knop 'Indienen'.

STAP 4

Nadat u het formulier hebt verzonden, wordt u doorgestuurd naar een bevestigingspagina en ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw registratie. Uw registratiecode is een 8-cijferig nummer dat in de onderwerpregel van de e-mail wordt vermeld. Deze code fungeert ook als referentienummer voor het geval u vragen hebt over de campagne.

STAP 5

Als je claim aan de Algemene voorwaarden van de actie voldoet, ontvang je binnen 20 werkdagen na validatie van je claim een code toe voor een gratis Fnatic Plus-abonnement. 

Controleer ook je spam-inbox. Als je de status van je claim wilt controleren, klik dan op 'Bekijk de status van je claim' (in Nederland - in België) op de startpagina van de actiepagina.

2. Wanneer ontvang ik mijn vouchercode?

We streven ernaar om je de code voor 12 maanden gratis Fnatic Plus-abonnement binnen 20 werkdagen na validatie van je claim toe te sturen. Als we deze deadline niet kunnen halen, sturen we hem zo snel mogelijk daarna op. Dit is niet binnen 20 werkdagen na je registratie. Wij zijn niet verantwoordelijk in het geval dat verkopers klanten onjuist informeren dat ze de code binnen 20 werkdagen na de aankoopdatum of op een andere onjuiste datum/tijd zouden ontvangen. 

Houd er rekening mee dat ontbrekende of onjuiste informatie de validering en de betaling kan vertragen, dus zorg ervoor dat u alle noodzakelijke en correcte informatie verstrekt.

3. Wat wordt beschouwd als een acceptabel aankoopbewijs?

Een acceptabel aankoopbewijs moet de onderstaande noodzakelijke onderdelen bevatten:

1- Naam van de verkoper.

2- Aankoopdatum.

3- Productnaam.

4- Btw-nummer van de verkoper.

U dient er rekening mee te houden dat de aanvraag kan worden afgewezen als de verstrekte documenten niet voldoen aan de bovenstaande criteria.

4. De website geeft aan dat mijn serienummer niet wordt herkend. Hoe komt dat?

Controleer of u het serienummer correct hebt ingevoerd. Als u zeker weet dat de informatie correct is, valt uw model mogelijk niet onder deze actie.

5. Welke formaten kunnen worden gebruikt om documenten te uploaden als onderdeel van het registratieproces en zijn er beperkingen voor de grootte?

Uw bestand mag niet groter zijn dan 5 MB. U kunt uitsluitend de standaard JPG-, JPEG-, PNG- and PDF-formaten uploaden.

6. Ik ontving een bericht dat mijn aanvraag onvolledig is. Wat moet ik nu doen?

Stuur ons zo snel mogelijk de in het bericht gevraagde informatie, zodat we uw deelname aan de actie kunnen bevestigen. Als u niet binnen 14 dagen reageert, kunnen we niet garanderen dat u uw vouchercode ontvangt.

7. Ik heb mijn product enkele weken vóór/na de data van de actie gekocht. Kan Sony een uitzondering maken en mijn aanvraag goedkeuren?

We kunnen aanvragen van klanten voor deze actie uitsluitend in behandeling nemen indien het product is gekocht binnen de data die zijn genoemd in de Algemene voorwaarden (in Nederland - in België).

8. Ik heb mijn aankoopbewijs en de andere documenten per post verzonden naar het adres dat geschreven stond op een papier dat mijn verkoper me heeft gegeven.  Ik heb intussen niets meer gehoord over mijn aanvraag.

Helaas is uw aanvraag niet geldig totdat u eerst uw deelname bevestigt op de website, waar u uw aankoopbewijs als bijlage kunt toevoegen. Of, als u uw aankoopbewijs naar ons heeft verzonden via email, door te antwoorden op de bevestigingsmail met uw deelnamecode die u hebt ontvangen. Aanvragen per post zijn niet geldig.

9. Ik heb geen e-mails met updates over mijn aanvraag ontvangen. Hoe kan ik de voortgang volgen?

Wanneer u uw aanvraag indient, wordt er automatisch een bevestigingsmail verzonden, en daarna wordt een volgende e-mail verzonden wanneer uw aanvraag is geaccepteerd. Als wij nog meer informatie nodig hebben, sturen wij u een aparte e-mail. Controleer in uw mailbox de map met ongewenste e-mailberichten. Daarnaast kunt u deze koppeling (in Nederland - in België) gebruiken om de voortgang van uw aanvraag te volgen, door het claimnummer uit de bevestigingsmail in te voeren.

10. Ik ondervind problemen als ik online probeer te registreren voor deze actie. Waar kan ik terecht?

Neem gerust contact op met onze hulplijn via deze link (in Nederland - in België) voor ondersteuning bij het indienen van uw aanvraag of om problemen die u ondervindt, te melden. 

11. Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Door te klikken op deze koppeling (in Nederland - in België) kunt u ons beleid over het gebruik van klantgegevens raadplegen.

12. Hoe kan ik mijn code inwisselen?

Ga naar https://fnatic.com/plus

Klik op 'Get Fnatic Plus now' (Nu Fnatic Plus gebruiken) en meld je aan of registreer je.

Selecteer onder abonnementsopties 'Annual' (Jaarlijks) en klik op 'Subscribe' (Aanmelden).

Voer je creditcardinformatie en de actiecode in om het proces te voltooien.