Er is geen geluid, of het geluid komt slechts uit één kant van de koptelefoon.(WF-1000XM4)

Voordat je begint

• Als er vreemde stoffen aanwezig zijn( zoals oorsmeer) Als er zich vuil in de oordopjes ophoopt, komt er mogelijk geen geluid meer uit of lijkt het volume lager dan normaal. Regelmatig schoonmaken kan deze problemen voorkomen. Raadpleeg het artikel 'Hoe onderhoud ik mijn hoofdtelefoon? ' voor meer informatie.
• Zet het volume van het aangesloten apparaat hoger.
  

Oplossing

1. Selecteer uw probleem:

   Ik hoor geen geluid als ik muziek afspeel.

   
   Ga naar stap 2 .

   Ik kan de stem niet horen tijdens een telefoongesprek.

   
   Zie het artikel ' Tijdens een telefoongesprek kan ik de stem van de andere partij niet horen, of zij kunnen mij niet horen' .

2. Pauzeer de muziek, wacht ongeveer 10 seconden en speel de muziek dan weer af.

   Ik hoor geluid via de koptelefoon.

   De Bluetooth De verbinding is mogelijk tijdelijk instabiel geweest.

   Ik hoor geen geluid via de koptelefoon.

   Ga naar stap 3 .

3. Schakel de hoofdtelefoon uit en weer aan:
   Plaats de hoofdtelefoon in het oplaadhoesje, sluit het deksel, wacht ongeveer 10 seconden en zet de hoofdtelefoon dan weer op.
   

   Ik hoor geluid via de koptelefoon.

   Het probleem kan worden veroorzaakt door een tijdelijke storing van de hoofdtelefoon.

   Ik hoor geen geluid via de koptelefoon.

   Ga naar stap 4 .

4. Selecteer de details van uw probleem:

   Ik hoor alleen geluid aan één kant van de koptelefoon.

   
   Ga naar stap 5 .

   Ik hoor geen geluid aan beide kanten van de koptelefoon.

   
   Ga naar stap 7 .

5. Controleer of deGoogle Assistant ofAmazon Alexa is ingesteld op de hoofdtelefoon.

   DeGoogle Assistant ofAmazon Alexa is ingesteld op de aanraaksensor.

   Ga naar stap 6 .

   Deze functies zijn niet ingesteld voor de aanraaksensor, of ik weet niet of deze functies zijn ingesteld.

   Ga naar stap 7 .

6. Schakel de aanraaksensorfunctie of de spraakassistentfunctie in, afhankelijk van hoe u de hoofdtelefoon gebruikt.

   Wanneer deGoogle Assistant ofAmazon Alexa Als de hoofdtelefoon is ingesteld, kan alleen de kant met de aanraaksensor die is ingesteld op afspeelbediening, afzonderlijk worden gebruikt.

   • Als u één van beide kanten van de hoofdtelefoon wilt gebruiken: stel de aanraaksensorbedieningsfunctie van de gewenste kant in op 'Afspelen' . Volg deze stappen om de aanraaksensorbedieningsfunctie in te stellen op 'Afspelen' :
     1. Open deSony | Headphones Connect app.
     2. Selecteer in het tabblad Systeem de optie Instellingen aan de rechterkant van het menu ' De functie van de aanraaksensor wijzigen '.
        
     3. Selecteer de kant die u apart wilt gebruiken, L of L.( Links) of R( Rechts) en stel de functie in op afspeelbesturing .
        

     Opmerking: Als je de afspeelbediening aan beide kanten toewijst, is de volledige functionaliteit alleen beschikbaar aan de rechterkant .

   • Als u beide oordopjes afzonderlijk wilt gebruiken: stel de spraakassistentfunctie in op ' Spraakassistentfunctie van mobiel apparaat' . Met deze instelling kunt u één van beide oordopjes afzonderlijk gebruiken.
     1. Open deSony | Headphones Connect app.
     2. Select Pijl omlaag aan de rechterkant van het menu van de spraakassistent .
     3. Selecteer de spraakassistentfunctie op uw mobiele apparaat .
        

   Na het aanpassen van de instellingen hoor ik nu geluid via de koptelefoon.

   De instellingen van de koptelefoon waren de oorzaak van het probleem.

   Ik hoor geen geluid via de koptelefoon.

   Ga naar stap 7 .

7. Probeer de volgende procedure en controleer of u geluid uit de hoofdtelefoon kunt horen:

   1. Laad de koptelefoon op.
      Opmerking: Gebruik de USB Type-C De kabel die bij het product wordt geleverd, is vereist. Opladen is mogelijk niet mogelijk met een in de handel verkrijgbare kabel.

   2. Initialiseer de hoofdtelefoon.
      Opmerking: Initialisatie zet de hoofdtelefoon terug naar de fabrieksinstellingen en alles Bluetooth De koppelingsinformatie wordt verwijderd.

      Raadpleeg het artikel ' De hoofdtelefoon initialiseren om de fabrieksinstellingen te herstellen' om de hoofdtelefoon te initialiseren.
      

      

   3. Start het afspeelapparaat opnieuw op.
      Omdat het afspeelapparaat mogelijk tijdelijk niet goed functioneert, schakelt u het apparaat eerst uit en vervolgens weer in.
   4. Verwijder de Bluetooth Apparaatinformatie van uw afspeelapparaat.
      Voor meer informatie over het verwijderen van de Bluetooth Voor apparaatinformatie, raadpleeg de handleiding ' Hoe verwijder ik het apparaat'. Bluetooth Apparaatinformatie over uw afspeelapparaat ( artikel).
   5. Voer de koppeling opnieuw uit.
      Raadpleeg het betreffende artikel:
      • Voor Android: Koppelen en contact leggen met een Android smartphone
      • Voor iPhones: Koppelen en contact leggen met een iPhone
      • Voor andere apparaten: Hoe te koppelen Bluetooth koptelefoons met een Bluetooth bronapparaat

   Ik hoor geluid via de koptelefoon.

   Er lijkt een probleem te zijn geweest met de verbinding met het afspeelapparaat, bijvoorbeeld... Bluetooth De koppeling wordt verbroken.

   Ik hoor geen geluid via de koptelefoon.

   Ga naar de volgende stap in de probleemoplossing.

8. Als je de hoofdtelefoon op een computer aansluit, controleer dan de computerinstellingen.

   1. Klik met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram aan de rechterkant van het computerscherm.
   2. Open de geluidsinstellingen en selecteer vervolgens Geluidsconfiguratiescherm .
   3. Selecteer het tabblad Afspelen om de lijst met apparaten weer te geven.
   4. Selecteer de aangesloten hoofdtelefoon en klik op 'Instellen als standaard' .
   5. Selecteer OK om het instelscherm te sluiten.

   Het probleem is opgelost.

   Het probleem kan veroorzaakt zijn door de computerinstellingen.

   Het probleem is nog niet opgelost.

   De hoofdtelefoon functioneert mogelijk niet goed en moet wellicht gerepareerd worden.

Ga naar de handleiding voor het oplossen van problemen met hoofdtelefoons.