Kan de koptelefoon niet bedienen met de functie Quick Access

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer de verbindingsstatus tussen de smartphone en koptelefoon:
   • Controleer of de Bluetooth-functie op de smartphone is ingesteld op ON (aan)
   • Zorg ervoor dat de koptelefoon is verbonden met de smartphone waarop u Quick Access (Snelle toegang) via Bluetooth wilt gebruiken
   • Aangezien de partnerservice niet kan worden gebruikt terwijl LE Audio is verbonden, zelfs als u de modellen met LE Audio-compatibiliteit met de koptelefoon gebruikt, moet u in de Sony | Sound Connect-app (vroeger de Sony | Headphones Connect-app) onder LE Audio connection setting for headphone (Instelling audioverbinding voor koptelefoon) de optie Classic Audio only (conventional connection method) (Alleen klassieke audio (conventionele verbindingsmethode)) selecteren
     Opmerkingen:
     • Als u de smartphone niet kunt verbinden met de koptelefoon nadat u bent teruggegaan naar Classic Audio only (Alleen klassieke audio), verwijdert u de koppelingsinformatie (als de modelnaam van de koptelefoon wordt weergegeven als LE-xxxxx en de modelnaam geen LE-xxxxx bevat, verwijdert u beide) op de smartphone en voert u de koppeling opnieuw uit
     • Afhankelijk van de toepassing kan het ook nodig zijn om de verbindingsgeschiedenis in de app te verwijderen
2. Controleer de volgende instellingen en opmerkingen met betrekking tot de app:
   • Zorg dat de app waarmee u de functie Quick Access (Snelle toegang) wilt gebruiken is geïnstalleerd en dat u zich al hebt aangemeld bij de app. Volg ook de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien en de app te kunnen gebruiken.
     Tip: Zorg ervoor dat de app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
   • Controleer of de koptelefoon mag worden gebruikt in de app:
     *De volgende stappen gelden als voorbeeld. Raadpleeg de handleiding van uw smartphone voor meer informatie.
     • Voor Android-apparaat (de instelling is vereist voor Android 12 of hoger)
       1. Selecteer op de smartphone Settings (Instellingen) → Apps → See all apps (Alle apps bekijken) en selecteer vervolgens de app die je gebruikt (Amazon Music, Spotify, enz.)
       2. Selecteer Permissions (machtigingen).
       3. Selecteer Nearby Devices (Apparaten in de buurt). Als Don't Allow (Niet toestaan) is geselecteerd, selecteer dan Allow (Toestaan).
     • Voor iPhone
       1. Selecteer in het menuSettings (Instellingen) van de smartphone de app die u wilt gebruiken (Amazon Music, Spotify, enz.)
       2. Als Bluetooth is ingesteld op OFF (uit), stel het dan in op ON (aan).
       3. Open Settings (Instellingen) op uw smartphone.
       4. Blader omlaag en tik op Apps.
       5. Selecteer de muziek-app die u gebruikt.
       6. Zorg ervoor dat de schakelaar voor Bluetooth is ingesteld op On (aan) (groen).
   Opmerkingen:
   • Zorg ervoor dat u de doel-app niet annuleert terwijl u de functie Quick Access gebruikt.
   • Afhankelijk van de muziek-app is mogelijk een extra installatie in de app nodig. Open de app die u wilt gebruiken en voltooi de verbindingsinstellingen voor uw koptelefoon of speakers.
   • De ondersteunde services voor de functie Quick Access zijn afhankelijk van het land of de regio. U kunt controleren welke services worden ondersteund door het tabblad Service in de Sony | Sound Connect-app te openen (vroeger Sony | Headphones Connect-app). Controleer of de Sony | Sound Connect-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
3. Voor LinkBuds, LinkBuds S en WF-1000XM5 plaatst u de koptelefoon eenmaal in het oplaadcase, verwijdert u deze en probeert u opnieuw verbinding te maken met de app.
4. Als het probleem nog steeds niet is opgelost:
   • Reset de koptelefoon.
   • Als het probleem niet wordt opgelost door de koptelefoon te resetten, start u de koptelefoon op, koppelt u deze met de smartphone en probeert u opnieuw verbinding te maken met de app.