Camera's en camcorders laden niet op via USB op een pc met Windows 10
Onlangs is gebleken dat sommige producten niet altijd correct worden opgeladen via de USB-poort van een computer met het besturingssysteem Windows 10. Windows 10 is een nieuw besturingssysteem dat op 29 juli 2015 door Microsoft Corporation werd uitgebracht.
Getroffen Sony producten
| Productcategorie | Model |
| Cyber-shot camera's | DSC-HX10V |
| Cyber-shot camera's | DSC-HX20V |
| Cyber-shot camera's | DSC-HX300 |
| Cyber-shot camera's | DSC-HX30V |
| Cyber-shot camera's | DSC-HX50V |
| Cyber-shot camera's | DSC-HX7V |
| Cyber-shot camera's | DSC-HX9V |
| Cyber-shot camera's | DSC-QX10 |
| Cyber-shot camera's | DSC-QX100 |
| Cyber-shot camera's | DSC-RX1 |
| Cyber-shot camera's | DSC-RX100 |
| Cyber-shot camera's | DSC-RX100M2 |
| Cyber-shot camera's | DSC-RX1R |
| Cyber-shot camera's | DSC-TX10 |
| Cyber-shot camera's | DSC-TX100V |
| Cyber-shot camera's | DSC-TX20 |
| Cyber-shot camera's | DSC-TX200V |
| Cyber-shot camera's | DSC-TX30 |
| Cyber-shot camera's | DSC-TX300V |
| Cyber-shot camera's | DSC-TX55 |
| Cyber-shot camera's | DSC-TX66 |
| Cyber-shot camera's | DSC-W730 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX10 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX100 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX150 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX170 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX200 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX30 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX300 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX50 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX60 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX7 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX70 |
| Cyber-shot camera's | DSC-WX80 |
| Handycam camcorders | HDR-GW66V |
| Handycam camcorders | HDR-GW77V |
| Handycam camcorders | HDR-GWP88V |
| Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening) | HDR-AS15 |
| Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening) | HDR-AS30V |
| Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening) | RM-LVR1 |
Oorzaak van het probleem
Dit probleem lijkt verband te houden met een wijziging van de specificaties van de USB-interface in het besturingssysteem Windows 10. Het treedt niet op bij computers met Windows 8 of eerdere versies van het Windows-besturingssysteem.
Oplossing
Microsoft zal via Windows Update een update van het stuurprogramma uitbrengen om dit probleem op te lossen. Als uw pc is ingesteld om automatisch via Windows Update updates te ontvangen, hoeft u niets te doen. Indien uw pc echter niet automatisch Windows-updates installeert of als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de update van het stuurprogramma handmatig installeren zodra deze beschikbaar is.
Registreer uw product
Krijg toegang tot alle informatie, houd uw product up-to-date en geniet van geweldige aanbiedingen
Sony-community
Ga naar onze community en deel uw ervaringen en oplossingen met andere klanten van Sony
Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Sony
Reparaties, garantie en reserveonderdelen
Boek of volg een reparatie, of voorkom zelfs dat er een nodig is
Support by Sony (mobiele app)
Mis nooit meer een update. Vind informatie en ontvang directe meldingen over uw product
