Artikel-ID : 00126569 / Laatst gewijzigd : 17-10-2017

Camera's en camcorders laden niet op via USB op een pc met Windows 10

Producten en categorieën waar dit artikel op van toepassing is

Onlangs is gebleken dat sommige producten niet altijd correct worden opgeladen via de USB-poort van een computer met het besturingssysteem Windows 10. Windows 10 is een nieuw besturingssysteem dat op 29 juli 2015 door Microsoft Corporation werd uitgebracht.

Getroffen Sony producten

 Productcategorie  Model
 Cyber-shot camera's  DSC-HX10V
 Cyber-shot camera's  DSC-HX20V
 Cyber-shot camera's  DSC-HX300
 Cyber-shot camera's  DSC-HX30V
 Cyber-shot camera's  DSC-HX50V
 Cyber-shot camera's  DSC-HX7V
 Cyber-shot camera's  DSC-HX9V
 Cyber-shot camera's  DSC-QX10
 Cyber-shot camera's  DSC-QX100
 Cyber-shot camera's  DSC-RX1
 Cyber-shot camera's  DSC-RX100
 Cyber-shot camera's  DSC-RX100M2
 Cyber-shot camera's  DSC-RX1R
 Cyber-shot camera's  DSC-TX10
 Cyber-shot camera's  DSC-TX100V
 Cyber-shot camera's  DSC-TX20
 Cyber-shot camera's  DSC-TX200V
 Cyber-shot camera's  DSC-TX30
 Cyber-shot camera's  DSC-TX300V
 Cyber-shot camera's  DSC-TX55
 Cyber-shot camera's  DSC-TX66
 Cyber-shot camera's  DSC-W730
 Cyber-shot camera's  DSC-WX10
 Cyber-shot camera's  DSC-WX100
 Cyber-shot camera's  DSC-WX150
 Cyber-shot camera's  DSC-WX170
 Cyber-shot camera's  DSC-WX200
 Cyber-shot camera's  DSC-WX30
 Cyber-shot camera's  DSC-WX300
 Cyber-shot camera's  DSC-WX50
 Cyber-shot camera's  DSC-WX60
 Cyber-shot camera's  DSC-WX7
 Cyber-shot camera's  DSC-WX70
 Cyber-shot camera's  DSC-WX80
 Handycam camcorders  HDR-GW66V
 Handycam camcorders  HDR-GW77V
 Handycam camcorders  HDR-GWP88V
 Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening)  HDR-AS15
 Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening)  HDR-AS30V
 Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening)  RM-LVR1

Oorzaak van het probleem

Dit probleem lijkt verband te houden met een wijziging van de specificaties van de USB-interface in het besturingssysteem Windows 10. Het treedt niet op bij computers met Windows 8 of eerdere versies van het Windows-besturingssysteem.

Oplossing

Microsoft zal via Windows Update een update van het stuurprogramma uitbrengen om dit probleem op te lossen. Als uw pc is ingesteld om automatisch via Windows Update updates te ontvangen, hoeft u niets te doen. Indien uw pc echter niet automatisch Windows-updates installeert of als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de update van het stuurprogramma handmatig installeren zodra deze beschikbaar is.