Artikel-ID : 00126569 / Laatst gewijzigd : 17-10-2017

Camera's en camcorders laden niet op via USB op een pc met Windows 10

    Onlangs is gebleken dat sommige producten niet altijd correct worden opgeladen via de USB-poort van een computer met het besturingssysteem Windows 10. Windows 10 is een nieuw besturingssysteem dat op 29 juli 2015 door Microsoft Corporation werd uitgebracht.

    Getroffen Sony producten

     Productcategorie  Model
     Cyber-shot camera's  DSC-HX10V
     Cyber-shot camera's  DSC-HX20V
     Cyber-shot camera's  DSC-HX300
     Cyber-shot camera's  DSC-HX30V
     Cyber-shot camera's  DSC-HX50V
     Cyber-shot camera's  DSC-HX7V
     Cyber-shot camera's  DSC-HX9V
     Cyber-shot camera's  DSC-QX10
     Cyber-shot camera's  DSC-QX100
     Cyber-shot camera's  DSC-RX1
     Cyber-shot camera's  DSC-RX100
     Cyber-shot camera's  DSC-RX100M2
     Cyber-shot camera's  DSC-RX1R
     Cyber-shot camera's  DSC-TX10
     Cyber-shot camera's  DSC-TX100V
     Cyber-shot camera's  DSC-TX20
     Cyber-shot camera's  DSC-TX200V
     Cyber-shot camera's  DSC-TX30
     Cyber-shot camera's  DSC-TX300V
     Cyber-shot camera's  DSC-TX55
     Cyber-shot camera's  DSC-TX66
     Cyber-shot camera's  DSC-W730
     Cyber-shot camera's  DSC-WX10
     Cyber-shot camera's  DSC-WX100
     Cyber-shot camera's  DSC-WX150
     Cyber-shot camera's  DSC-WX170
     Cyber-shot camera's  DSC-WX200
     Cyber-shot camera's  DSC-WX30
     Cyber-shot camera's  DSC-WX300
     Cyber-shot camera's  DSC-WX50
     Cyber-shot camera's  DSC-WX60
     Cyber-shot camera's  DSC-WX7
     Cyber-shot camera's  DSC-WX70
     Cyber-shot camera's  DSC-WX80
     Handycam camcorders  HDR-GW66V
     Handycam camcorders  HDR-GW77V
     Handycam camcorders  HDR-GWP88V
     Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening)  HDR-AS15
     Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening)  HDR-AS30V
     Action Cam (inclusief Live-view afstandsbediening)  RM-LVR1

    Oorzaak van het probleem

    Dit probleem lijkt verband te houden met een wijziging van de specificaties van de USB-interface in het besturingssysteem Windows 10. Het treedt niet op bij computers met Windows 8 of eerdere versies van het Windows-besturingssysteem.

    Oplossing

    Microsoft zal via Windows Update een update van het stuurprogramma uitbrengen om dit probleem op te lossen. Als uw pc is ingesteld om automatisch via Windows Update updates te ontvangen, hoeft u niets te doen. Indien uw pc echter niet automatisch Windows-updates installeert of als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de update van het stuurprogramma handmatig installeren zodra deze beschikbaar is.