De batterij wordt niet opgeladen via een USB-aansluiting of indien aangesloten op de netadapter

Hieronder staan mogelijke oorzaken waarom de batterij niet wordt opgeladen. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Als u een computer gebruikt waarop besturingssysteem Windows 8.1 of Windows 10 is geïnstalleerd, kunt u uw apparaat mogelijk niet opladen, tenzij er een stuurprogramma is bijgewerkt:

• Meer informatie over Windows 8.1 vindt u hier
• Meer informatie over Windows 10 vindt u hier  
  

Voor producten die de USB-oplaadfunctie gebruiken

Voorwaarden voor opladen via USB:

• Controleer of het apparaat OFF (Uit) staat. De batterij kan niet worden opgeladen als de camera of camcorder is ingeschakeld, omdat de modus USB-aansluiting dan is geactiveerd is (bijv. voor de overdracht van beelden tussen apparaten). 
• Gebruik alleen de originele USB-kabel die bij uw apparaat is geleverd.
• Zorg ervoor dat de batterij goed in de camera of camcorder is geplaatst.
• Zorg ervoor dat de camera of camcorder correct is verbonden met de computer via USB. Koppel de USB-kabel indien nodig los van de computer en sluit deze daarna opnieuw aan.
  
  OPMERKING: Bij speciaal gebouwde of aangepast computers kan niet worden gegarandeerd dat de batterij goed wordt opgeladen.
  
  
• Het oplaadlampje gaat niet branden als de batterij al volledig opgeladen is. Koppel de USB-kabel los, schakel de stroom van het apparaat in en controleer het huidige laadniveau van de batterij.
  
  OPMERKING: Het kan een minuut duren voordat het juiste laadniveau wordt weergegeven.
  
  
• Voorkom dat de computer tijdens het opladen wordt uitgeschakeld of dat de slaap- of sluimerstand wordt geactiveerd.
• Als u een laptop gebruikt, sluit u de netadapter van de computer aan.

Problemen oplossen:

• Als de computer in stand-bymodus staat, koppelt u het apparaat los van de computer, start u de computer opnieuw op en sluit u het apparaat opnieuw aan wanneer de computer volledig is opgestart.
• Als het laden niet begint of als het apparaat niet wordt herkend, sluit het apparaat dan op een andere USB-poort op de computer aan.
• Als u nog een andere computer hebt, kunt u proberen het apparaat op te laden met de andere computer.
• Als u nog een andere batterij van hetzelfde type hebt, probeert u die andere batterij om te kijken of het opladen begint.

BELANGRIJK: Afhankelijk van de opnameomstandigheden kan het volledig opladen van de batterij via USB tot drie keer zoveel tijd kosten als de feitelijke opnametijd. De oplaadtijd is korter als uw computer is voorzien van een USB 3.0-poort met een symbool van een bliksemflits, zoals hieronder weergegeven.

Voor een product dat wordt opgeladen met een netadapter

Voorwaarden voor het opladen met een netadapter:

• Controleer of het apparaat OFF (Uit) staat.
• Gebruik alleen de originele netadapter die bij uw apparaat is geleverd.
• Steek de stekker van de netadapter in een stopcontact.
• Zorg ervoor dat de batterij goed in de camera of camcorder is geplaatst.
• Het oplaadlampje gaat niet branden als de batterij al volledig opgeladen is. Koppel de netadapter los, schakel de stroom van het apparaat in en controleer het huidige laadniveau van de batterij.
  
  OPMERKING: Het kan een minuut duren voordat het juiste laadniveau wordt weergegeven.

OPMERKING: Hieronder ziet u een voorbeeld van het opladen met een USB-kabel.

Problemen oplossen:

• Als u een andere batterij van hetzelfde type hebt, probeert u die andere batterij om te kijken of het probleem zich blijft voordoen.
• Koppel de netadapter en de batterij los en sluit ze weer aan.

Als het probleem nog niet is opgelost, moet het product mogelijk worden gerepareerd. Als u denkt dat dit het geval is, kunt u contact met ons opnemen voor meer hulp.