Van toepassing op de volgende modellen

Deze informatie geldt voor de volgende modellen:

  • WI-1000X
  • WH-1000XM2

Over deze download

BELANGRIJK:
Op 17 mei 2018 hebben we een firmware-update met programmaversie 2.0.0 uitgebracht. In zeldzame gevallen deed zich een probleem voor waarbij uit beide zijden geen geluid kwam. Om die reden hebben we de service stopgezet.
We willen u nu mededelen dat de downloadservice is hervat met een nieuwe versie (2.0.1) die het probleem oplost.

Indien u de update naar versie 2.0.0 al hebt uitgevoerd:
  • Deze update is niet vereist. U kunt uw WI-1000X/WH-1000XM2 zonder problemen gebruiken.
  • Het bericht over de update wordt niet weergegeven in de 'Sony | Headphones Connect'-app.

Voordelen en verbeteringen

  • Optimaliseert de hoofdtelefoon voor Google Assistant
  • Andere functieverbeteringen
BELANGRIJK:
Door deze firmware te installeren wordt alleen uw hoofdtelefoon compatibel met de Google Assist-functie.
De Google Assist-functie zelf wordt geactiveerd door Google in de loop van 2018. Activatie is afhankelijk van het land waarin u woont.

Opmerking:
Google en Android zijn handelsmerken van Google LLC.

Bestandsinfo

Bestandsnaam

  • Firmware-update 2.0.1 voor WI-1000X/WH-1000XM2

Bestandsversie

  • Versie 2.0.1

Releasedatum

  • 03-07-2018

Voorbereiding

De firmwareversie controleren

Als de firmwareversie van uw WI-1000X/WH-1000XM2 2.0.0 of hoger is, hoeft u de update niet uit te voeren.
Als u twijfelt, kunt u gemakkelijk controleren welke versie firmware u hebt:

  1. Start de Headphones Connect-app van Sony.
  2. Verbind uw WI-1000X/WH-1000XM2 met de Headphones Connect-app van Sony.
  3. Tik op de drie puntjes (menuknop) in de rechterbovenhoek.
  4. Selecteer 'WI-1000X Version' (WI-1000X-versie) of 'WH-1000XM2 Version' (WH-1000XM2-versie). Dit item wordt alleen weergegeven als het apparaat is verbonden.
  5. Controleer de firmwareversie van de WI-1000X/WH-1000XM2.

Systeemvereisten

Besturingssystemen

Bereid een Android-apparaat (V4.4 of hoger) of een iOS-apparaat (iOS 9.0 of hoger) voor dat voldoet aan de volgende vereisten voor de update.

  • Er moet een internetverbinding zijn.
  • De nieuwste versie van de 'Sony | Headphones Connect'-app moet zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat de hoofdtelefoon op uw Android/iOS-apparaat is aangesloten.
  • Controleer of u geluid kunt horen uit beide kanten van de hoofdtelefoon door muziek af te spelen voordat u de update uitvoert.

Downloaden

Belangrijke kennisgeving

Laad de batterij NIET op en schakel het apparaat NIET uit tijdens het downloaden/overbrengen van gegevens/bijwerken, anders wordt de hoofdtelefoon mogelijk onbruikbaar.

Voer de update NIET uit op een plek waar het Wi-Fi-signaal niet consistent is, zoals:
- in de trein/op een plek waar Wi-Fi-signalen worden overbelast
- bij een magnetron, draadloze telefoon of ander apparaat dat gebruikmaakt van radiogolven op de 2,4GHz-bandfrequentie

Zorg ervoor dat beide apparaten (Android-/iOS-apparaat en WI-1000X/WH-1000XM2) volledig zijn opgeladen.

Koppel alle andere Bluetooth-apparaten zoals draagbare apparaten en smartwatches los van uw Android-/iOS-apparaat voordat u de update start.

Voordat u de upgrade uitvoert

  • Na de update kan de firmware niet worden teruggezet naar een eerdere versie.
  • Voor Android-apparaten duurt deze updateprocedure ongeveer 23 minuten (WI-1000x) of 27 minuten (WH-1000XM2).
  • Voor iOS-apparaten duurt deze updateprocedure ongeveer 37 minuten.
  • Afhankelijk van radiogolven in de omgeving en uw Android-/iOS-apparaat kan de voltooiing meer tijd in beslag nemen.
  • Volg de onderstaande procedure om deze hoofdtelefoon bij te werken:
    • Download gegevens van de server naar het iOS- of Android-apparaat.
    • Draag gegevens van het iOS-of Android-apparaat over naar de hoofdtelefoon.
    • Voer de update uit met de hoofdtelefoon.

Installeren

Stap 1: Installeer de update

Opmerking:
De volgende schermafbeeldingen zijn voorbeelden voor de WI-1000x
  1. Start de 'Sony | Headphones Connect'-app.
  2. Verbind uw WI-1000X/WH-1000XM2 met de 'Sony | Headphones Connect'-app.
    • Voor Android-apparaten:
      • Als u nooit eerder verbinding hebt gemaakt met de 'Sony | Headphones Connect'-app, volgt u de instructies op het scherm en verbindt u de hoofdtelefoon met uw Android-apparaat.
      • Als u al een keer verbinding hebt gemaakt met de 'Sony | Headphones Connect'-app, selecteert u 'WF-1000X' of 'WH-1000XM2'.
    • Voor iOS-apparaten:
      • Als u nooit eerder verbinding hebt gemaakt met de 'Sony | Headphones Connect'-app, tikt u op 'Connect to the new headphones' (Maak verbinding met de nieuwe hoofdtelefoon).
        Volg de instructies op het scherm om de hoofdtelefoon verbinding te laten maken met uw iOS-apparaat.
      • Als u eerder verbinding hebt gemaakt met 'Sony | Headphones Connect', selecteert u 'Connect to the paired headphone' (Maak verbinding met de gekoppelde hoofdtelefoon).
        Selecteer 'To settings' (Naar instellingen), selecteer vervolgens uw hoofdtelefoon bij de instelling [Bluetooth], en maak verbinding met uw hoofdtelefoon.
  3. Het volgende scherm wordt weergegeven wanneer de verbinding tot stand is gekomen.
  4. Als er een update is, wordt er 'Headphone update is available' (Update voor hoofdtelefoon beschikbaar) weergegeven. Druk op 'More Info' (Meer informatie).
  5. Controleer of er 'Version 2.0.1' (Versie 2.0.1) wordt weergegeven en druk op 'OK'. De update wordt gestart.
  6. Het downloaden begint. Nadat het downloaden is voltooid, wordt automatisch het volgende scherm weergegeven.
    OPMERKING:
    Wanneer het bericht [Bluetooth Pairing Request] (Bluetooth-koppelverzoek) wordt weergegeven, drukt u op 'Pair' (Koppelen). De update wordt daarna hervat. (Alleen voor iOS-apparaten.)
  7. De overdracht begint. Nadat het downloaden is voltooid, wordt automatisch het volgende scherm weergegeven.
  8. De overdracht begint. Nadat de overdracht is voltooid, wordt automatisch het volgende scherm weergegeven. Dit duurt ongeveer één minuut.
    OPMERKING:
    Laad de batterij niet op en schakel de hoofdtelefoon niet uit tijdens het downloaden van updates, overbrengen van gegevens of bijwerken, anders wordt de hoofdtelefoon mogelijk onbruikbaar.
    Als er een bericht over een verbroken verbinding verschijnt, wacht u totdat er automatisch weer verbinding wordt gemaakt.
  9. Druk op OK wanneer de software-update is voltooid.
    Als het scherm niet wordt weergegeven, controleert u in de volgende stap of de versie is geüpgraded.

Stap 2: Controleer of de update is geslaagd

Controleer na de update of de nieuwe versie correct is geïnstalleerd door de stappen in [Check the firmware version] (De firmwareversie controleren) te doorlopen.

Als de aangeduide firmwareversie 2.0.1 is, is de upgrade geslaagd.

Vragen en antwoorden

Als 'Software-update failed' (Software-update mislukt) wordt weergegeven tijdens de update.

  1. Druk op OK.
  2. Start de WI-1000X/WH-1000XM2 opnieuw (schakel deze uit en vervolgens weer in).
  3. Start daarna de Headphones Connect-app van Sony opnieuw en voer de update opnieuw uit

Controleer de firmwareversie, zelfs als de update is mislukt tijdens het proces. Als de versie 2.0.1 is, is de firmware-update gelukt. Als dit niet het geval is, probeert u opnieuw de firmware-update te installeren. U kunt de WI-1000X/WH-1000XM2-versie controleren bij de instelling in de Sony | Headphones Connect-app. Als u de versie wilt controleren, gaat u op deze pagina naar de 'De firmwareversie controleren' in het gedeelte 'Voorbereiding'.