Ondersteuning van Sony

Firmware-update naar v8.591

    Toepasselijke modellen
    Over deze download
    Voorbereiding
    Systeemeisen
    Bestandsinformatie
    Downloaden
    Installeren
    Vragen en antwoorden

    Van toepassing op de volgende modellen

    Deze informatie geldt voor de volgende modellen:

    • KDL-48R550C
    • KDL-48R553C
    • KDL-48R555C
    • KDL-40R550C
    • KDL-40R553C
    • KDL-40R555C
    • KDL-32R500C
    • KDL-32R503C
    • KDL-32R505C

    Over deze download

    Voordelen en verbeteringen m.b.t. deze update

    • Lost afspeelproblemen op bij HbbTV-inhoud op specifieke zenders (alleen Spanje)
    • Oplossing voor een taalfout op het software-updatescherm (alleen Spanje)

    Vorige voordelen en verbeteringen

    De volgende voordelen en verbeteringen zijn ook opgenomen in deze update.

    • Lost problemen op bij het afspelen van video's van Netflix
    • Verbetert de algemene prestaties van de tv
    • Lost een probleem op waarbij zowel Fins als Zweeds wordt gebruikt in de elektronische programmagids (EPG) (alleen Finland en Zweden)
    • Lost een probleem op waarbij de YouTube-app blijft hangen op het laadscherm
    • Verbetert de prestaties van de screen mirroring-functie
    • Verbetert de afspeelkwaliteit van Netflix-video's
    • Verbetert de afspeelkwaliteit van mp4-video's

    Beperkingen

    • Alleen voor gebruik met in Europa verkochte tv's. Niet alle modellen worden in alle landen verkocht.

    Voorbereiding

    Controleer de softwareversie

    Uw software is mogelijk al bijgewerkt. Als u twijfelt, kunt u door deze instructies te volgen eenvoudig controleren welke softwareversie u hebt:

    1. Schakel de tv in en druk op de toets [HOME] op de afstandsbediening om het menu Start weer te geven.
    2. Navigeer naar [Instellingen] en druk op [Enter].
    3. Ga naar [Customer Support] (Klantondersteuning) en druk op [Enter].
    4. Het model en de softwareversie worden weergegeven in de rechterbovenhoek van het scherm: 'v8.591': als het versienummer 'v8.591' of hoger is, hebt u de meest recente firmware al.

    Systeemvereisten

    Dit hebt u nodig

    • een computer met internettoegang
    • een USB-opslagapparaat

    Bestandsinfo

    Bestandsnaam

    • Firmware-update naar v8.591 voor tv

    Zipbestandsnaam

    • sony_tvupdate_2015_8591_enf_auth.zip

    Bestandsversie

    • 8.591

    Bestandsgrootte

    • 122 059 854 bytes

    Releasedatum

    • 05-02-2020

    Downloaden

    Belangrijke kennisgeving

    • Lees de instructies aandachtig. Als u dat niet doet, is het mogelijk dat de tv niet meer reageert of moet worden gerepareerd.
    • Schakel de tv niet uit - of ontkoppel hem niet van het stroomnet - tijdens de update.
    • Druk op geen enkele knop, tenzij dit wordt vermeld in de instructies.
    • Stop met opnemen voordat u begint met de firmware-update. (Alleen modellen met HDD-opname via USB)

    De updater downloaden

    Voordat u de update installeert, moet u deze downloaden van internet en op een USB-opslagapparaat opslaan.

    1. Download het updatebestand naar uw pc.
      1. Klik op de knop [Download] boven aan deze pagina en lees en accepteer de algemene voorwaarden.
      2. Klik op de knop [Download] onder aan de pagina om het updatebestand te downloaden naar uw pc.
    2. Controleer de naam en grootte van het gedownloade bestand.
      1. Ga naar de map waarin het bestand is gedownload.
      2. Controleer of de grootte van bestand 'sony_tvupdate_2015_8591_enf_auth.zip' '122 059 854' bytes is.
        OPMERKING: Controleer voor een Windows-pc de 'Grootte' in plaats van 'Grootte op schijf' in het scherm Eigenschappen.
    3. Pak het gedownloade bestand uit.
      Nadat u het gedownloade bestand hebt uitgepakt, treft u de map 'sony_dtv02B10B03B1B3_00100100' aan.
    4. Sluit het USB-opslagapparaat aan op de pc.
    5. Kopieer of sleep de map 'sony_dtv02B10B03B1B3_00100100' naar de hoofdmap van het USB-apparaat.
      OPMERKING: De hoofdmap is de eerste of bovenste map van het apparaat, die alle andere mappen bevat.
    6. Verwijder het USB-opslagapparaat uit de computer en ga verder naar de volgende sectie.

    Installeren

    Stap 1: Installeer de update

    Zodra u het updatebestand hebt gedownload en het USB-apparaat hebt voorbereid, kunt u de update op uw tv installeren. Het proces kan 15-30 minuten duren en tijdens de installatie wordt uw tv uitgeschakeld en vervolgens automatisch weer ingeschakeld. Voer de volgende stappen uit:

    1. Zet de tv aan.
    2. Zorg ervoor dat er geen USB-apparaten zijn aangesloten op de tv.
    3. Sluit het USB-opslagapparaat met de map 'sony_dtv02B10B03B1B3_00100100' aan op een USB-poort van de tv.
      OPMERKING: Elke USB-poort kan worden gebruikt als de tv er meerdere heeft.
    4. Druk op de knop [HOME] van de afstandsbediening om het menu Start te openen.
    5. Ga naar de categorie [Instellingen] en druk op [Enter] om deze te selecteren.
    6. Ga naar en selecteer [Customer Support] (Klantondersteuning).
    7. Ga naar en selecteer [Software-update] en selecteer vervolgens [USB].
    8. Op het tv-scherm wordt een aantal verschillende berichten weergegeven — volg de instructies op het scherm.
    9. De update wordt gestart en een oranje ledlampje gaat knipperen op het voorpaneel van de tv.
      WAARSCHUWING: Tijdens het software-installatieproces moet u het volgende niet doen:
      • Het USB-apparaat verwijderen
      • De tv uitzetten
      • De stekker van de tv uit het stopcontact halen
    10. Wanneer het bericht 'Firmware update complete' (Firmware-update voltooid) wordt weergegeven op de tv, wordt de tv uitgeschakeld en vervolgens weer ingeschakeld om de update te voltooien. - Verwijder het USB-apparaat niet en schakel de tv niet uit.
    11. Nadat de tv opnieuw is ingeschakeld, verwijdert u het USB-apparaat uit de USB-poort.

    Stap 2: Controleer of de update is geslaagd

    Controleer de huidige softwareversie om te bevestigen dat de update is geïnstalleerd.

    • Als het versienummer 'v8.591' of hoger is, is de update van de software uitgevoerd.
    • Is het versienummer niet 'v8.591' of hoger, download en installeer de update dan opnieuw.

    Vragen en antwoorden

    Mogelijk probleem tijdens de update

    Meer informatie nodig? Bekijk onze veelgestelde vragen over software-updates via internet:

    • Zullen mijn persoonlijke instellingen na de update gewist zijn?
      Nee, al uw persoonlijke instellingen blijven bewaard.

    • Kan ik een oudere versie van de software installeren?
      Nee. Om ervoor te zorgen dat uw tv optimaal blijft presteren, is de installatie van een oudere softwareversie niet mogelijk: de nieuwste softwareversie bevat alle voordelen en verbeteringen van eerdere versies.

    • Is het normaal dat de tv tijdens de update wordt uitgeschakeld?
      Het is normaal dat de tv tijdens de update herstart. Het herstarten van de tv zal langer duren tijdens de installatie van de nieuwe software.

    Wat moet u doen als u problemen hebt met het updaten van de firmware van uw tv via internet?

    Als het bericht 'An error occurred during the software update' (Er is een fout opgetreden tijdens de software-update) of 'Software cannot be updated using this USB device' (De software kan niet worden bijgewerkt met dit USB-apparaat) wordt weergegeven op het tv-scherm, kunt u doorgaan naar de volgende procedures voor een mogelijke oplossing:

    1. Controleer of uw USB-opslagapparaat naar behoren werkt. Als dat het geval is, probeert u het updatebestand opnieuw te downloaden.
    2. Schakel de tv uit door op de knop [POWER] te drukken.
    3. Druk nogmaals op de knop [POWER] en voer de installatie opnieuw uit.

    Als het bericht 'No newer version of the TV software was found' (Geen recentere versie van de tv-software gevonden) wordt weergegeven op het voorpaneel van de tv, is de nieuwste softwareversie al op de tv geïnstalleerd en hoeft u deze dus niet bij te werken.

    Andere veelgestelde vragen over probleemoplossing vindt u op de ondersteuningswebsite van Sony.