Van toepassing op de volgende modellen

Deze informatie geldt voor de volgende modellen:

  • WH-1000XM4

BELANGRIJK: Dit bestand is alleen voor gebruik met vastgelegde modellen. Niet alle modellen worden in alle landen verkocht.

Over deze download

Voordelen en verbeteringen

  • Oplossing voor een probleem waarbij de hoofdtelefoon niet kan worden gekoppeld op een Windows-computer

Vorige voordelen en verbeteringen

  • Lost een probleem op waarbij 2 tegelijkertijd aangesloten Bluetooth-apparaten herhaaldelijk worden losgekoppeld en opnieuw worden verbonden
  • Verbetert de algemene prestaties van de hoofdtelefoon

Systeemvereisten

  • Een Android-apparaat (V5.0 of nieuwer) of een iOS-apparaat (iOS 11.0 of nieuwer)
  • Een actieve internetverbinding
  • De nieuwste versie van de 'Sony | Headphones Connect'-app moet zijn geïnstalleerd.
  • De hoofdtelefoon moet zijn verbonden met uw Android- of iOS-apparaat

Bestandsinfo

Bestandsnaam

  • Firmware-update 2.0.7 voor WH-1000XM4

Bestandsversie

  • Versie 2.0.7

Releasedatum

  • 05-11-2020

Voorbereiding

De firmwareversie controleren

U kunt de firmwareversie als volgt controleren.

  1. Start de 'Sony | Headphones Connect'-app.
  2. Verbind uw hoofdtelefoon met de 'Sony | Headphones Connect'-app.
  3. Tik op de drie puntjes (menuknop) in de rechterbovenhoek.

    OPMERKING: Het apparaat dat op het scherm wordt weergegeven, is afhankelijk van het aangesloten apparaat.
  4. Selecteer de versie van uw apparaat in het menu. Dit item wordt alleen weergegeven als het apparaat is verbonden.
  5. Controleer de firmwareversie.

Belangrijke kennisgeving

  • Laad de batterij niet op en schakel de hoofdtelefoon niet uit tijdens het downloaden van updates, het overdragen van gegevens of het bijwerken. Als u dit toch doet, kan de hoofdtelefoon onbruikbaar worden.
  • Voer de update niet uit op een locatie waar het Wi-Fi-signaal instabiel is, zoals in een trein, op een plek waar Wi-Fi-signalen overbelast worden of in de buurt van een magnetron, draadloze telefoon of een ander apparaat dat gebruikmaakt van radiogolven op de 2,4 GHz-bandfrequentie.
  • Zorg ervoor dat beide apparaten (Android-/iOS-apparaat en hoofdtelefoon) volledig zijn opgeladen.
  • Koppel alle andere Bluetooth-apparaten zoals draagbare apparaten en smartwatches los van uw Android-/iOS-apparaat voordat u de update start.
  • Wanneer de update wordt uitgevoerd terwijl u uw hoofdtelefoon niet op hebt, selecteert u 'niet uitschakelen' in de functie voor automatisch uitschakelen van de 'Sony | Headphones Connect'-app. Als u 'Off when headphones are off' (uit wanneer u de hoofdtelefoon niet op hebt) selecteert, schakelt uw hoofdtelefoon na ongeveer 15 minuten automatisch uit en wordt de gegevensoverdracht van het updatebestand ook onderbroken. In dat geval zal de gegevensoverdracht worden hervat op het moment dat uw hoofdtelefoon de volgende keer wordt ingeschakeld en opnieuw via Bluetooth wordt aangesloten. Als u de instellingen voor deze update hebt gewijzigd, herstel dan de instellingen nadat deze update is voltooid.

Voordat u de upgrade uitvoert

  • Na de update kan de firmware niet worden teruggezet naar een eerdere versie.
  • De updateprocedure duurt ongeveer 40 minuten. De bestandsgrootte is ongeveer 4,0 MB.
  • Schakel voor iOS-apparaten de functie 'Google Assistent' uit voordat u de update uitvoert.
  • Afhankelijk van radiogolven in de omgeving en uw Android-/iOS-apparaat kan de voltooiing meer tijd in beslag nemen.

Downloaden en installeren

Volg de onderstaande procedure om deze hoofdtelefoon bij te werken:

  • Download gegevens van de server naar het iOS- of Android-apparaat.
  • Draag gegevens van het iOS-of Android-apparaat over naar de hoofdtelefoon.
  • Voer de update uit met de hoofdtelefoon.

Stap 1: Installeer de update

  1. Start de 'Sony | Headphones Connect'-app.
  2. Verbind uw hoofdtelefoon met de 'Sony | Headphones Connect'-app.
    • Als u nooit eerder verbinding hebt gemaakt met de 'Sony | Headphones Connect'-app, volgt u de instructies op het scherm om de hoofdtelefoon met uw Android-apparaat te verbinden.
    • Als u eerder verbinding hebt gemaakt met de 'Sony | Headphones Connect'-app, selecteer dan uw hoofdtelefoon.
  3. Het volgende scherm wordt weergegeven wanneer de verbinding tot stand is gekomen.
  4. Als er een update is, wordt er 'Headphone update available' (Update voor hoofdtelefoon beschikbaar) weergegeven. Druk op 'More Info' (Meer informatie).
  5. Controleer of er 'Version 2.0.7' (Versie 2.0.7) wordt weergegeven en druk op 'OK'. De update wordt gestart.
  6. Het downloaden begint. Nadat het downloaden is voltooid, wordt automatisch het volgende scherm weergegeven.
    OPMERKING: Wanneer het bericht [Bluetooth Pairing Request] (Bluetooth-koppelverzoek) wordt weergegeven, drukt u op 'Pair' (Koppelen). De update wordt hervat. (Alleen voor iOS-apparaten)
  7. De overdracht begint. Nadat het downloaden is voltooid, wordt automatisch het volgende scherm weergegeven.
  8. De overdracht begint. Nadat de overdracht is voltooid, wordt automatisch het volgende scherm weergegeven. Dit duurt ongeveer één minuut.
    OPMERKING: Laad de batterij niet op en schakel de hoofdtelefoon niet uit tijdens het downloaden van updates, het overdragen van gegevens of het bijwerken. Als u dit toch doet, kan de hoofdtelefoon onbruikbaar worden. Als er een bericht over een verbroken verbinding verschijnt, wacht u totdat er automatisch weer verbinding wordt gemaakt.
  9. Druk op OK wanneer de software-update is voltooid.
    OPMERKING: Als het scherm niet wordt weergegeven, controleert u in de volgende stap of de versie is geüpgraded.

Stap 2: Controleer of de update is geslaagd

Controleer na de update of de nieuwe versie correct is geïnstalleerd door de stappen in [Check the firmware version] (De firmwareversie controleren) te doorlopen.

Als de aangeduide firmwareversie 2.0.7 is, is de upgrade geslaagd.

Vragen en antwoorden

Er wordt een foutmelding over de update weergegeven.

  1. Druk op OK.
  2. Start de hoofdtelefoon opnieuw op (schakel het apparaat uit en weer in).
  3. Start daarna de Headphones Connect-app van Sony opnieuw en voer de update opnieuw uit.

Controleer de firmwareversie, ook al is de update mislukt. Als het versienummer 2.0.7 wordt weergegeven, is de firmware-update geslaagd. Als dit niet het geval is, start u de firmware-update opnieuw. U kunt de versie controleren bij de instellingen in de 'Sony | Headphones Connect'-app. Voor meer informatie over hoe u de versie kunt controleren, kunt u terecht bij 'firmwareversie controleren' op deze pagina.