Randapparatuur laadt niet op via USB op een pc met Windows 8.1 of Windows 10
Het is gebleken dat sommige producten niet altijd correct worden opgeladen via de USB-poorten van een computer met Windows 8.1 of Windows 10 als besturingssysteem.
Getroffen Sony producten
- Cyber-shot®-camera's
- Handycam®-camcorders
- Action Cam (inclusief Live View-afstandsbediening)
- Hoofdtelefoon
- Multimediabril
- Draagbare hoofdtelefoonversterker
- Draagbare batterij
Oorzaak van het probleem
Dit probleem lijkt verband te houden met een wijziging van de specificaties van de USB-interface in de besturingssystemen Windows 8.1 en Windows 10. Het treedt niet op bij computers met Windows 8 of eerdere versies van het Windows-besturingssysteem.
Oplossing
Microsoft heeft via Windows Update een update van het besturingsprogramma uitgebracht om dit probleem op te lossen. Als uw pc is ingesteld om automatisch via Windows Update updates te ontvangen, hoeft u niets te doen. Indien uw pc Windows-updates niet automatisch installeert of als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de ondersteuningswebsite van Microsoft raadplegen voor hulp en besturingsprogramma's.
Registreer uw product
Krijg toegang tot alle informatie, houd uw product up-to-date en geniet van geweldige aanbiedingen
Sony-community
Ga naar onze community en deel uw ervaringen en oplossingen met andere klanten van Sony
Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Sony
Reparaties, garantie en reserveonderdelen
Boek of volg een reparatie, of voorkom zelfs dat er een nodig is
Support by Sony (mobiele app)
Mis nooit meer een update. Vind informatie en ontvang directe meldingen over uw product
