Gebruikers van PlayStation Network (PSN): Ik kan me niet aanmelden bij mijn account met mijn aanmeldings-id (e-mailadres)

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw PlayStation Network (PSN)-account met uw aanmeldings-id (e-mailadres), kan dit komen door het volgende:

• Het e-mailadres dat bij uw account is geregistreerd, is verwijderd of bestaat niet meer.
• U probeert u aan te melden bij een inactief of geschorst PSN-account.
• Uw aanmeldings-id en/of wachtwoord is onjuist of u bent uw aanmeldingsgegevens vergeten.
• Mogelijk moet je de cookies van de browser wissen (voor playstation.net).
  • Als u de foutmelding "Dit apparaat heeft te veel aanvragen naar de server verzonden. Probeer het later nog eens.", probeer dan de onderstaande stappen:
    • Ga naar Browserinstellingen → Privacy en beveiliging → Cookies van derden → Bekijk alle sitegegevens en toestemmingen → zoek naar "playstation.net" → Verwijder.

In dat geval moet u uw aanmeldingsgegevens bijwerken.

1. Volg de instructies in dit PlayStation Support-artikel: Je PlayStation-aanmeldings-ID (e-mailadres) wijzigen.
2. Als uw probleem niet in de lijst staat, bladert u naar het einde van het artikel en selecteert u [Contact PlayStation Support] (Contact opnemen met PlayStation Support). U wordt naar het menu Topics (Onderwerpen) geleid.
3. Selecteer het meest relevante onderwerp en volg de instructies.
4. Als uw probleem nog steeds niet is opgelost, moet u mogelijk contact opnemen met een ondersteuningsspecialist van PlayStation. De aanbevolen contactmethode wordt onderaan de pagina weergegeven (bijv. Live chat).

Opmerking: Voor problemen met een PSN-account kan ons Sony Support-team geen hulp bieden. Neem contact op met PlayStation Support om dit probleem op te lossen:

• België
• Nederland

Houd er rekening mee dat de wachttijden variëren. Houd de volgende gegevens bij de hand voor een betere klantenservice. Mogelijk hebt u deze nodig om uw account te herstellen:

• Uw online-id en aanmeldings-id (e-mailadres van uw account).
• Serienummer van de console waarop u uw account hebt aangemaakt of waarop u zich aanmeldt bij uw account.
• Details van een recente transactie (bijv. bestelnummer, gekochte content, prijs en datum van de transactie).

U kunt ook naar de PlayStation-homepage gaan en op de knop [Sign In] (Aanmelden) klikken.

1. Selecteer op de pagina [Sign In] (Aanmelden), [Trouble Signing In?] (Problemen met aanmelden?).
   
   
    
2. Klik op [Sign In Help >] (Hulp bij aanmelden >).
   
   
    
3. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

U kunt de PlayStation Support-handleiding openen door naar beneden te scrollen naar de sectie Further Help (Meer hulp) en [Customer Support >] (Klantenondersteuning >) te selecteren.