Alexa detecteert mijn soundbar of draadloze speaker niet na de eerste installatie in de Sony | Music Center-app

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer op uw smartphone of de Amazon Alexa-app de naam van uw soundbar of draadloze speaker weergeeft.
   Opmerking: Uw soundbar of draadloze speaker reageert niet op spraakopdrachten als de Amazon Alexa apparaatnaam niet in de Alexa-app is geregistreerd.
2. Controleer het Amazon-account dat u hebt gebruikt tijdens de eerste installatie.
   • Als er een ander account is gebruikt, voert u de eerste installatie opnieuw uit en meldt u zich aan met het juiste Amazon-account.

Opmerking: Als de Amazon Shopping-app op uw smartphone is geïnstalleerd, wordt u mogelijk automatisch aangemeld met dat Amazon-account tijdens de eerste Amazon Alexa-installatie in de Sony | Music Center-app.

Als dit probleem aanhoudt, probeert u het volgende:

1. Controleer of er andere Amazon-apps da Alexa of Amazon Music op uw smartphone zijn geïnstalleerd (bijvoorbeeld de Amazon Shopping-app of Kindle-app). Als er andere Amazon-apps zijn geïnstalleerd:
   1. Controleer het e-mailadres van het Amazon-account dat in deze apps wordt gebruikt.
   2. Als het account verschilt van het met Alexa gebruikte account, logt u uit bij de andere Amazon-apps.
2. Controleer of u bent aangemeld bij een ander Amazon-account in uw webbrowser.
   1. Open de Amazon Shopping-website in uw browser.
   2. Als u bent ingelogd met een ander Amazon-account dan het met Alexa gebruikte account, logt u uit.
3. Als u bij alle andere Amazon-accounts bent afgemeld, voert u de volgende stappen uit:
   1. Verbind uw smartphone en het audioapparaat met hetzelfde netwerk.
   2. Start de Sony | Music Center-app op uw smartphone.
   3. Selecteer het audioapparaat in het menu Speaker & Group (speaker en groep).
   4. Kies Settings (Instellingen) → Amazon Alexa → Setup (Installatie) en volg de instructies op het scherm om de installatie weer te voltooien.
4. Als het Alexa-apparaat correct reageert, meldt u zich opnieuw aan bij apps of services waar u zich bij de vorige stappen hebt afgemeld met de oorspronkelijke accounts.