What the app?! Google TV™- en Android TV™-apps downloaden, installeren en problemen oplossen

BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Controleer de toepasselijke producten bovenaan dit artikel.

Met uw Google TV of Android TV kunt u meer dan alleen naar gewone tv kijken. Net als op uw smartphone kunt u apps van derden installeren van uw favoriete serviceproviders, organisaties of gamestudio's. In dit artikel wordt kort uitgelegd hoe u toepassingen kunt downloaden, beheren en problemen kunt oplossen. Alle navigatie die in dit artikel wordt uitgelegd, wordt uitgevoerd met de pijlen op uw afstandsbediening. Elke actie (OK, enter) wordt uitgevoerd door op de centrale knop van uw pijltoetsen te drukken.

U kunt op een van onderstaande vragen drukken of tikken om snel naar de juiste sectie te gaan:

• Hoe download ik apps op mijn Google TV of Android TV?
• Waarom kan ik geen apps vinden of waarom zijn ze niet beschikbaar voor mij?
• Apps beheren op uw Google TV of Android TV
• Hoe werk ik een Google TV- of Android TV-app bij?
• Hoe verwijder ik een app op een Google TV of Android TV?
• Wat moet ik doen als een Google/Android TV-app niet werkt?

Hoe download ik apps op mijn Google of Android TV?

U kunt apps downloaden door op uw Google TV of Android TV de Google Play Store te openen. In de Google Play Store vindt u alle apps die beschikbaar zijn op zowel Google TV als Android TV. Als u de app niet kunt vinden in de Google Play Store, bestaat de app mogelijk niet of is deze momenteel nog niet beschikbaar op de Google TV- en Android TV-platforms. Het is heel goed mogelijk dat een smartphone-app geen equivalent heeft op Google TV of Android TV. In dat geval kunt u inhoud casten.

Apps downloaden op Google TV

1. Boven aan het beginscherm bevinden zich verschillende tabbladen: Search (Zoeken), Home (Start), Apps en Library (Bibliotheek). Gebruik de pijltoetsen van de afstandsbediening om naar het tabblad Apps te gaan.
2. Het scherm met het tabblad Apps begint met uw apps in een rij. Onder die rij bevindt zich een zoekbalk waarmee u naar apps en games kunt zoeken. U kunt ook door bepaalde categorieën apps bladeren.

• In plaats daarvan kunt u ook op de input-knop op de afstandsbediening drukken (). U kunt apps toevoegen aan uw Input-menu door naar rechts te gaan en ze te selecteren in de lijst beschikbaar. De Google Play Store is een van deze apps. Op die manier wordt de Google Play Store snel toegankelijk via het Input-menu.
• Tot slot kunt u ook gesproken zoeken of zoeken met het toetsenbord in het beginscherm gebruiken om naar apps te zoeken zonder het tabblad Apps te gebruiken. Als de app beschikbaar is, krijgt u een zoekresultaat van de Google Play Store en kunt u de app onmiddellijk downloaden.

Apps downloaden op Android TV

1. Boven aan het beginscherm bevinden zich verschillende tabbladen: Search (Zoeken), Home (Start), Discover (Ontdekken) en Apps. Gebruik de pijltoetsen van de afstandsbediening om naar het tabblad Apps te gaan.
2. Wanneer u naar beneden navigeert op het tabblad Apps, ziet u eerst een knop om de Google Play Store te openen voordat u verder gaat in de lijst met app-tegels. Druk op de afstandsbediening op OK om de Google Play Store te openen.
3. De Google Play Store bevat voorbeelden van populaire apps, maar u kunt ook de Search function (Zoekfunctie) bovenaan het scherm gebruiken. Druk op OK op de afstandsbediening om Voice Search (Spraakgestuurd zoeken) te gebruiken of ga naar rechts om zoeken met het toetsenbord te activeren.

U kunt ook Voice Search (Spraakgestuurd zoeken) of zoeken met het toetsenbord in het Home-scherm (Startscherm) gebruiken om naar apps te zoeken zonder het tabblad Apps te gebruiken. Als de app beschikbaar is, krijgt u een zoekresultaat van de Google Play Store en kunt u de app onmiddellijk downloaden.

Waarom kan ik geen apps vinden of waarom zijn ze niet beschikbaar voor mij? Hoe weet ik of mijn Google TV of Android TV een app ondersteunt?

Er zijn twee belangrijke redenen waarom u een app niet kunt vinden of gebruiken: beschikbaarheid en locatie. In dit geval kan locatie uw land/regio en soms zelfs gebieden betekenen.

Ten eerste heeft een serviceprovider niet altijd een app op de markt. Het is mogelijk dat uw favoriete smartphone-app (nog) geen equivalent heeft op Google TV of Android TV. Google heeft een online lijst met beschikbare Android TV-apps.

Ten tweede is uw locatie (land/regio, gebied) ook belangrijk. Sommige apps zijn alleen beschikbaar in een bepaalde regio/bepaald land. Deze apps kunnen echter op een dag in meer landen/regio’s beschikbaar komen als de app-provider besluit de ondersteuning uit te breiden. Ja, de beschikbaarheid van apps is een ingewikkelde lappendeken. In geval van twijfel is het altijd het beste om contact op te nemen met de serviceprovider en diens website te raadplegen voor ondersteunde landen/regio’s en informatie.

Apps beheren op uw Google TV of Android TV

Nu u klaar bent om al uw favoriete apps op uw tv te installeren, is het tijd om het u gemakkelijk te maken om al deze apps te navigeren en te beheren. Laten we eens kijken naar het mini-menu van apps.

Het mini-menu van apps

Elke app heeft een mini-menu waarmee u verschillende acties kunt ondernemen. Beweeg over de app (alsof u deze wilt openen) en druk op de afstandsbediening lang op de knop OK. Als de app per ongeluk wordt geopend, hebt u niet lang genoeg op de knop OK gedrukt omdat er een pop-upmenu zou moeten verschijnen:

Mini-menu van Google TV

• Move (Verplaatsen)
• Open (Openen)
• View details (Details tonen)

Mini-menu van Android TV

• Open (Openen)
• Move (Verplaatsen)
• Add to favourites (Toevoegen aan favorieten)
• Info (Informatie)
• Uninstall (Verwijderen)

Snelmenu van Adding TV apps to favourites (Tv-apps toevoegen aan favorieten)

Google TV

De balk Your Apps (Uw apps) op het Home-scherm (Startscherm) bevat al uw geïnstalleerde apps, dus u hoeft hier geen nieuwe toe te voegen. Raadpleeg het volgende hoofdstuk om uw favoriete apps naar een handigere positie te verplaatsen: "Tv-apps verplaatsen in het menu Favorieten en het app-scherm."

Android TV

• Op uw Home-scherm (Startscherm) staat een banner met uw favoriete apps. Dit is een snelle selectiebalk.
• Navigeer naar rechts richting een plusteken. Druk op OK om nieuwe apps toe te voegen aan uw snelle selectiebalk.

U kunt het mini-menu voor apps ook gebruiken om een app toe te voegen aan Favourites (Favorieten).

Tv-apps verplaatsen in het menu Favorieten en het app-scherm

Dit geldt voor zowel Google TV als Android TV

1. Beweeg over de app (alsof u deze wilt openen) en druk lang op de knop OK op uw afstandsbediening om het mini-menu van apps te openen.
2. Selecteer Move (Verplaatsen) en beweeg de tegel van de app naar de gewenste positie.
3. Druk op de afstandsbediening op Back om de app niet meer te verplaatsen.

Hoe werk ik een Google TV- of Android TV-app bij?

Het is niet helemaal nodig om een app handmatig bij te werken. Als uw Google TV of Android TV met internet is verbonden, worden uw apps automatisch bijgewerkt wanneer de serviceprovider een nieuwe versie uitbrengt. Uw apps zouden de nieuwste versie moeten hebben als uw tv is verbonden met internet.

Google werkt toepassingen in fasen bij. Het is dus mogelijk dat uw tv nog geen app-update heeft ontvangen, ook al is deze beschikbaar. In dat geval is er een manier om handmatig op updates te controleren:

• Google TV: Open de Google Play Store via spraakgestuurd zoeken of het Input-menu.
• Android TV: Ga naar het tabblad Apps en open de Google Play Store.

In de Google Play Store kunt u het apps- en gamesbeheer bekijken dat verborgen is onder het pictogram van uw Google-account in de rechterbovenhoek. Onder het pictogram Google-account vindt u het Apps- en gamesbeheer, waarin u alle beschikbare updates voor apps kunt controleren.

Hoe verwijder ik een app op een Google TV of Android TV?

Als u geen app meer gebruikt, kunt u deze ook verwijderen om geheugen vrij te maken:

1. Gebruik de pijltoetsen van de afstandsbediening om naar het tabblad Apps te gaan.
2. Navigeer naar beneden om al uw apps in een raster weergegeven te zien.
3. U kunt de muisaanwijzer boven elke app die u wilt verwijderen houden en het mini-menu openen (druk lang op de knop OK om View details (Details tonen) (Google TV) of Uninstall (Verwijderen) (Android TV) te selecteren om apps te verwijderen.
4. Als de optie Uninstall (Verwijderen) grijs wordt weergegeven, kunt u de app niet verwijderen (bijvoorbeeld YouTube™). Vooraf geïnstalleerde tv-apps kunnen niet worden verwijderd.

Wat moet ik doen als een Google TV- of Android TV-app niet werkt?

Een app kan een probleem hebben, zoals een verbroken internetverbinding, een bevroren menu of wat haperingen in geluid en beeld. Als u het gevoel hebt dat er iets mis is met een app, kunt u de app het eenvoudigst resetten door een geforceerde stop uit te voeren.

Google TV

1. Open de Settings (Instellingen) van de tv via de knop Quick Settings (Snelle instellingen) ( of ) op de afstandsbediening (dit is de eerste optie).
2. Gebruik de pijltoetsen op de afstandsbediening om omlaag te gaan naar Apps en druk op de knop OK . (De knop OK is de centrale knop in het midden van de pijltoetsen).
3. Onder Recently opened apps (Onlangs geopende apps) selecteert u See all apps (Alle apps bekijken).
4. Ga naar de app die u wilt resetten, druk op OK en selecteer de tweede optie: stop forceren door te bevestigen.

Android TV

1. Druk op de afstandsbediening op de Home-knop of Back-knop om terug te gaan naar het Home-scherm (Startscherm).
2. U kunt verschillende tabbladen boven aan het Home-scherm (Startscherm) zien. Gebruik de pijltoetsen van de afstandsbediening om naar het tabblad Apps te gaan.
3. Ga naar de lijst met app-tegels en beweeg de muis over de app die een probleem heeft.
4. Druk op de afstandsbediening lang op de knop OK om het mini-menu voor apps te openen. (De knop OK is de centrale knop in het midden van de pijltoetsen).
5. Selecteer Info (Informatie) in het pop-upmenu met de afstandsbediening en druk op OK.
6. Selecteer in de informatiesectie met de afstandsbediening Force stop (Geforceerd stoppen) en bevestig uw keuze tweemaal met de knop OK.
7. Nadat u de app geforceerd hebt gestopt, kunt u de app openen en controleren of deze naar verwachting wordt uitgevoerd.

Open dus het mini-menu van de app en stop de app geforceerd in het gedeelte Info.

Stel dat u het Home- of App-scherm niet kunt bereiken, houd dan de aan-uitknop ingedrukt en selecteer 'Restart TV' (Tv opnieuw starten). Deze eenvoudige herstart zou het euvel kunnen oplossen. (Deze truc kan ook helpen als u merkt dat uw Google TV of Android TV niet langer verbonden is met internet.)