Wat is er met die app?! Google TV™- en Android TV™-apps downloaden, installeren en problemen oplossen

BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Controleer de toepasselijke producten bovenaan dit artikel.

Uw Google TV of Android TV biedt meer dan alleen normaal tv-kijken. Net als op uw smartphone kunt u apps van derden installeren van uw favoriete serviceproviders, organisaties of gamestudio’s. In dit artikel wordt kort uitgelegd hoe u applicaties kunt downloaden, beheren en problemen ermee kunt oplossen. Alle navigatie die in dit artikel wordt uitgelegd, gebeurt met de pijltjestoetsen op uw afstandsbediening. Elke actie (OK, enter) wordt uitgevoerd door op de middelste knop tussen de pijltjestoetsen te drukken.

De volgende onderwerpen bevatten informatie over Google TV-/Android TV-apps. Druk of tik op de vraag hieronder om snel naar het betreffende gedeelte te gaan:

• Hoe download ik apps op mijn Google TV of Android TV?
• Waarom kan ik apps niet vinden of waarom zijn ze niet beschikbaar voor mij?
• Waarom kan ik geen apps downloaden, installeren of updaten op mijn Google TV of Android TV?
• Apps beheren op uw Google TV of Android TV
• Hoe update ik een Google TV- of Android TV-app?
• Hoe verwijder ik een app op Google TV of Android TV?
• Wat moet ik doen als een Google TV-/Android TV-app niet werkt?

Hoe download ik apps op mijn Google TV of Android TV?

U kunt apps downloaden door de Google Play Store te openen op uw Google TV en Android TV. In de Google Play Store vindt u alle beschikbare apps voor zowel Google TV als Android TV.

Als u een app niet kunt vinden in de Google Play Store, bestaat deze mogelijk niet of is deze momenteel niet beschikbaar op Google TV- en Android TV-platforms. Een smartphone-app heeft niet altijd een vergelijkbare versie voor Google TV of Android TV. In dat geval kunt u overwegen om inhoud naar uw tv te casten.

Tv-apps downloaden op Google TV

1. Bovenaan uw startscherm staan verschillende tabbladen: Zoeken, Home, Apps en Bibliotheek. Gebruik de pijltjestoetsen op de afstandsbediening om naar het tabblad Apps te gaan.
2. Op het scherm van het tabblad Apps worden uw apps in een rij weergegeven. Onder deze rij staat een zoekbalk waarmee u naar apps en games kunt zoeken. U kunt ook door verschillende appcategorieën bladeren.

• U kunt ook op de ingangstoets op uw afstandsbediening drukken (). U kunt apps toevoegen aan het invoermenu door naar rechts te gaan en ze te selecteren in de beschikbare lijst. De Google Play Store is een van die apps. Zo is de Google Play Store snel toegankelijk via het invoermenu.
• Tot slot kunt u de gesproken zoekfunctie of toetsenbordzoekfunctie op het startscherm gebruiken om naar apps te zoeken zonder het tabblad Apps te gebruiken. Als de app beschikbaar is, krijgt u een zoekresultaat van de Google Play Store en kunt u de app onmiddellijk downloaden.

Tv-apps downloaden op Android TV

1. Bovenaan uw startscherm staan verschillende tabbladen: Zoeken, Home, Ontdekken en Apps. Gebruik de pijltjestoetsen op de afstandsbediening om naar het tabblad Apps te gaan.
2. Wanneer u op het tabblad Apps omlaag navigeert, ziet u eerst een knop om de Google Play Store te openen voordat u verdergaat in de lijst met apptegels. Druk op de afstandsbediening op OK om de Google Play Store te openen.
3. De Google Play Store toont voorbeelden van populaire apps, maar u kunt ook de functie Zoeken bovenaan het scherm gebruiken. Druk op de afstandsbediening op OK om de gesproken zoekfunctie te gebruiken of ga naar rechts om de toetsenbordzoekfunctie te activeren.

U kunt ook de gesproken zoekfunctie of toetsenbordzoekfunctie op het startscherm gebruiken om naar apps te zoeken zonder het tabblad Apps te gebruiken. Als de app beschikbaar is, krijgt u een zoekresultaat van de Google Play Store en kunt u de app onmiddellijk downloaden.

Waarom kan ik apps niet vinden of waarom zijn ze niet beschikbaar voor mij? Hoe weet ik of mijn Google TV of Android TV een app ondersteunt?

Er zijn twee belangrijke redenen waarom u een app niet kunt vinden of gebruiken: beschikbaarheid en locatie. Locatie kan in dit geval uw land/regio en soms zelfs bepaalde gebieden betekenen.

Ten eerste heeft een serviceprovider niet altijd een app op de markt. Het is mogelijk dat uw favoriete smartphone-app (nog) geen vergelijkbare versie heeft op Google TV of Android TV. Google heeft online een lijst met beschikbare Android TV-apps.

Ten tweede is ook uw locatie (land/regio, gebied) van belang. Sommige apps zijn alleen beschikbaar in een bepaald land of een bepaalde regio. Deze apps kunnen echter op een dag in meer landen/regio’s beschikbaar worden als de app-provider besluit de ondersteuning uit te breiden. Ja, het is een ingewikkeld geheel. Bij twijfel is het altijd het beste om contact op te nemen met de serviceprovider en op hun website te controleren welke landen/regio’s worden ondersteund en welke informatie beschikbaar is.

Waarom kan ik geen apps downloaden, installeren of updaten op mijn Google TV of Android TV?

Raadpleeg dit artikel voor tips voor probleemoplossing: BRAVIA TV-apps: installeren, updaten en problemen oplossen.

Apps beheren op uw Google TV of Android TV

Nu u klaar bent om al uw favoriete apps op uw tv te installeren, is het tijd om het navigeren en beheren van al deze apps eenvoudig te maken. Laten we kijken naar het app-minimenu.

Het app-minimenu

Elke app heeft een minimenu waarmee u verschillende acties kunt uitvoeren. Plaats de focus op de app (alsof u deze wilt openen) en houd op uw afstandsbediening de knop OK ingedrukt. Als u de app per ongeluk heeft geopend, heeft u de knop OK niet lang genoeg ingedrukt, want er zou een pop-upmenu moeten verschijnen:

Google TV-minimenu

• Verplaatsen
• Openen
• Details bekijken

Android TV-minimenu

• Openen
• Verplaatsen
• Aan favorieten toevoegen
• Info
• Verwijderen

Tv-apps toevoegen aan het snelle favorietenmenu

Google TV

De balk Uw apps op het scherm Home bevat al uw geïnstalleerde apps, dus u hoeft hier geen nieuwe apps toe te voegen. Raadpleeg het volgende hoofdstuk om uw favoriete apps naar een handigere positie te verplaatsen: “Tv-apps verplaatsen in het favorietenmenu en het appscherm”.

Android TV

• Op uw scherm Home staat een balk met uw favoriete apps. Dit is een snelle selectiebalk.
• Navigeer naar rechts tot u bij een plusteken komt. Druk op OK om nieuwe apps toe te voegen aan uw snelle selectiebalk.

U kunt ook het app-minimenu gebruiken om een app aan favorieten toe te voegen.

Tv-apps verplaatsen in het favorietenmenu en het appscherm

Dit geldt voor zowel Google TV als Android TV.

1. Plaats de focus op de app (alsof u deze wilt openen) en houd op uw afstandsbediening de knop OK ingedrukt om het app-minimenu te openen.
2. Selecteer Verplaatsen en sleep de apptegel naar de gewenste positie.
3. Druk op uw afstandsbediening op Terug om het verplaatsen van de app te stoppen.

Hoe update ik een Google TV- of Android TV-app?

Het is niet echt nodig om een app handmatig te updaten. Als uw Google TV of Android TV met internet is verbonden, worden uw apps automatisch bijgewerkt wanneer de serviceprovider een nieuwe versie uitbrengt. Uw apps zouden de nieuwste versie moeten gebruiken als uw tv met internet is verbonden.

Google rolt updates voor applicaties gefaseerd uit. Het is dus mogelijk dat uw tv een app-update nog niet heeft ontvangen, ook al is deze beschikbaar. In dat geval kunt u handmatig controleren op updates:

• Google TV: open de Google Play Store via de gesproken zoekfunctie of het invoermenu.
• Android TV: navigeer naar het tabblad Apps en open de Google Play Store.

In de Google Play Store kunt u het beheer van apps en games controleren, dat verborgen is onder het pictogram van uw Google-account rechtsboven. Onder het pictogram van uw Google-account vindt u Apps en games beheren, waar u kunt controleren of er app-updates beschikbaar zijn.

Hoe verwijder ik een app op Google TV of Android TV?

Als u een app niet meer gebruikt, kunt u deze net zo goed verwijderen en geheugen vrijmaken:

1. Gebruik de pijltjestoetsen op uw afstandsbediening om naar het tabblad Apps te gaan.
2. Navigeer omlaag om al uw apps in een raster te bekijken.
3. U kunt de focus plaatsen op een app die u wilt verwijderen en het minimenu openen (houd de knop OK ingedrukt) om Details bekijken (Google TV) of Verwijderen (Android TV) te selecteren en de app te verwijderen.
4. Als de optie Verwijderen grijs is, kunt u de app niet verwijderen (bijvoorbeeld YouTube™). Vooraf geïnstalleerde tv-apps kunnen niet worden verwijderd.

Wat moet ik doen als een Google TV- of Android TV-app niet werkt?

Een app kan een probleem hebben, zoals een verbroken internetverbinding, een vastgelopen menu of storingen in geluid en beeld. Als u denkt dat er iets mis is met een app, is het eenvoudigste om de app te resetten door deze geforceerd te stoppen.

Een app geforceerd stoppen

Uw tv opnieuw opstarten

Een stroomcyclus uitvoeren

Fabrieksinstellingen herstellen