Ondersteuning van SonyKD-65XE8599

    Artikel-ID : 00412692 / Laatst gewijzigd : 28-09-2026Afdrukken

    Ik kan geen applicaties downloaden, installeren of bijwerken via de Google Play Winkel.

    Wanneer ik een app probeer te downloaden, installeren of bijwerken via de Google Play Winkel :

    • Applicaties kunnen niet vanaf deGoogle Play " Installatie in behandeling..." wordt weergegeven op hun pictogram in het HOME -menu.
    • Er verschijnt een serverfoutmelding en ik heb geen toegang tot de server. Google Play Winkel .

    Stappen voor probleemoplossing

    1. Controleer de beschikbare opslagruimte. Om een applicatie te downloaden, moet de beschikbare opslagruimte groter zijn dan de grootte van de te installeren applicatie.
      Opmerking: Als u een applicatie downloadt terwijl de opslagruimte vol is, verschijnt er een serverfoutmelding en kunt u de applicatie niet meer openen. Google Play Winkel .
      1. Open de Instellingenscherm .
      2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
        • Selecteer Systeem → Opslag → Interne gedeelde opslag → Beschikbaar .
        • Selecteer Systeem → Opslag — Interne gedeelde opslag( met uitzondering van het systeemgebied) → Beschikbaar .
        • Selecteer Apparaatvoorkeuren → Opslag → Interne gedeelde opslag → Beschikbaar .
        • Selecteer Opslag en reset → Interne gedeelde opslag → Beschikbaar .
        • Selecteer Opslag en reset → Opslag → Beschikbaar .
    2. Als uw tv een instelling heeft om demo-inhoud te verwijderen , doe dan het volgende:
      Opmerking: Er kan een bericht verschijnen met de tekst "Geen demo-inhoud gevonden" dat niet kan worden verwijderd.
      1. Open de Instellingenscherm .
      2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
        • Selecteer Systeem → Opslag → Demo-inhoud verwijderen → OK .
        • Selecteer Apparaatvoorkeuren → Opslag → Demo-inhoud verwijderen → OK .
    3. Als uw tv een van de volgende instellingen heeft, wis dan de cachegegevens:
      Opmerking: Direct na het verwijderen van de cachegegevens kunnen sommige miniaturen op het startscherm als grijze vierkantjes worden weergegeven.
      1. Open de Instellingenscherm .
      2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
        • Selecteer Systeem → Opslag → Interne gedeelde opslag( met uitzondering van het systeemgebied) → Opgeslagen gegevens → Opgeslagen gegevens wissen? → OK .
        • Selecteer Apparaatvoorkeuren → Opslag → Interne gedeelde opslag → Cachegegevens → Cachegegevens wissen? → OK .
    4. Als er onvoldoende opslagruimte beschikbaar is, volg dan deze stappen om onnodige applicaties te verwijderen:
      Opmerking: Wanneer een applicatie wordt verwijderd, worden alle gegevens die aan die applicatie zijn gekoppeld ook gewist.
      1. Open de Instellingenscherm .
      2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
        • Apps selecteren → Alle apps bekijken .
        • Selecteer Apps → Alle apps bekijken en vink vervolgens de categorie Geïnstalleerde apps aan.
        • Selecteer Apps en vink vervolgens de categorie Gedownloade apps aan.
      3. Selecteer een applicatie om te verwijderen.
      4. Selecteer Verwijderen .
      5. Selecteer OK .
    5. Stel de tv opnieuw in. Raadpleeg de instructies voor het opnieuw opstarten van de tv. (reset) een Android TVTM of Google TVTM ? artikel.
    6. Voor AndroidTM 9 of eerder , als de bovenstaande maatregelen het probleem niet oplossen, volg dan de onderstaande instructies:
      Opmerking: U kunt geen beperkte applicaties installeren wanneer ouderlijk toezicht is ingeschakeld. Controleer de instellingen door de volgende procedure te volgen:
      1. Druk op de HOME- knop op de afstandsbediening.
      2. De volgende stappen zijn afhankelijk van de menu-opties van uw tv:
        • Apps selecteren → Google Play Winkel → Instellingen → Ouderlijk toezicht .
        • Select Google Play Winkel → Instellingen → Ouderlijk toezicht of Instellingen voor ouderlijk toezicht .

    Dit artikel is automatisch vertaald. In machinevertalingen wordt geen rekening gehouden met context en de vertalingen vormen daardoor misschien niet een perfecte weerspiegeling van de Engelse tekst.