Sommige content of diensten zijn niet beschikbaar in de app.

BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Controleer de 'Toepasselijke producten' in dit artikel.

De inhoud, functies en systeemvereisten voor apps en netwerkdiensten worden regelmatig bijgewerkt. Na verloop van tijd kunnen deze updates meer geheugen en processorkracht vereisen om:

• Inhoud weergeven
• Video en audio afspelen
• Navigeer door de menu's
• Gebruik de functies van de app

Als uw tv over beperkte systeembronnen beschikt, kunt u een of meer van de volgende problemen ondervinden:

• Trage reactie op acties op afstand of op het scherm.
• Vertraagde schermovergangen
• De inhoud wordt niet weergegeven.
• Video of audio wordt niet afgespeeld.
• De app loopt vast of sluit onverwacht af.
• Er verschijnen foutmeldingen.

Probeer eerst deze stappen.

• Sluit de app en open hem vervolgens opnieuw.
• Start de tv opnieuw op (zet hem uit en vervolgens weer aan).
• Update de tv-software naar de nieuwste versie.
• Pas de app-instellingen aan (indien beschikbaar), bijvoorbeeld door de videokwaliteit te verlagen.

Als het probleem aanhoudt

Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van deze stappen, kan het zijn dat de app of service meer geheugen of verwerkingskracht nodig heeft dan de tv kan bieden.

Dit gedrag wordt niet beschouwd als een defect van de tv en kan mogelijk niet door reparatie worden verholpen. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken, met name voor onze trouwe gebruikers.

Alternatieve optie

Om de service te blijven gebruiken, kunt u een extern streamingapparaat aansluiten dat de app of functie ondersteunt.