Artikel-ID : 00184746 / Laatst gewijzigd : 31-01-2019

(Bedraad) Diagnoseresultaten voor de verbinding worden weergegeven als OK, OK, Mislukt

    Na uitvoering van een netwerkdiagnose maakt de tv mogelijk geen verbinding met internet en kan de netwerkdiagnose worden weergegeven als:

    • Fysieke verbinding: OK
    • Lokale toegang: OK
    • Internettoegang: Mislukt

    De tv is verbonden met het lokale netwerk, maar niet met internet.

    wired_ok_ok_ng

    Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

    BELANGRIJK:

    • Internetverbindingen via een inbelverbinding worden niet ondersteund.
    • Verbindingen via een proxy worden niet ondersteund.
    • Een netwerk waarvoor een login ter authenticatie nodig is (VPN) of PPPoE-verbinding wordt niet ondersteund.
    • Neem contact op met de fabrikant van de router als het nodig is om de firewall van de router uit te schakelen.
    1. Controleer of de verbinding actief is door de ethernetkabel van de tv los te koppelen en te proberen verbinding te maken met internet met een computer of een soortgelijk apparaat.
    2. Reset alle netwerkapparatuur, zoals kabelmodem en router, door deze uit te schakelen en gedurende 2 minuten los te koppelen.
    3. Sluit de netsnoeren van de modem en de router aan.
    4. Sluit het netsnoer van de tv aan en schakel de voeding in.

    Voer de diagnose van de verbinding uit.

    1. Druk op de afstandsbediening van de tv op de knop Home.
    2. Selecteer Instellingen rechtsboven in het tv-scherm.
    3. Selecteer Netwerk.
    4. Selecteer Instellen netwerk.
    5. Selecteer Bedrade instellingen en volg de instructies op het scherm.

    Voor Android TV's van Sony:

    1. Druk op de bijgeleverde afstandsbediening op de knop Home.
    2. Selecteer Settings (Instellingen).
    3. Selecteer in de categorie Netwerk & Toebehoren de optie Netwerk.
    4. Selecteer Instellen netwerk.
    5. Selecteer Beginner.
    6. Selecteer Bekabelde LAN en volg de instructies op het scherm.

    Bij weergave van andere diagnoseresultaten probeert u een van deze specifieke oplossingen: