Help! De afstandsbediening van mijn Sony-tv werkt niet

De meest voorkomende reden waarom uw afstandsbediening niet meer werkt of reageert, is dat de batterijen leeg zijn, tenzij er sprake is van ernstige fysieke schade. Als uw afstandsbediening beschadigd is (bijv. er is op gekauwd, hij is, gevallen, heeft waterschade, etc.), dan moet u de afstandsbediening waarschijnlijk vervangen.

Als uw afstandsbediening niet fysiek beschadigd is, moet u mogelijk de afstandsbediening van uw tv openen en de batterijen vervangen.

De batterijen testen:

• Verwijder de batterijen gedurende 1 minuut en plaats ze vervolgens op de juiste wijze terug (Pluspolen [+] en minpolen [-]).
• Als dat niet werkt, vervang ze dan door nieuwe batterijen.

Tips voor batterijgebruik:

• Plaats de minzijde [-]eerst, zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding.
• Vermijd het combineren van oude en nieuwe batterijen of verschillende merken.
• Gebruik geen herlaadbare batterijen.
  

Werkt de afstandsbediening nog steeds niet?

• Als de afstandsbediening niet reageert nadat u de batterijen hebt vervangen, gaat u verder met de probleemoplossing of overweegt u een nieuwe afstandsbediening aan te schaffen.

1. De knoppen testen:

   • Druk twee keer op elke knop om te controleren of deze niet vastzit.

2. De afstandsbediening resetten:

   • Verwijder de batterijen gedurende 1 minuut.
   • Houd de aan-uitknop 3 seconden ingedrukt.
   • Plaats de batterijen terug en sluit het compartiment.

3. De aansluitpunten van de batterij schoonmaken:

   • Verwijder de batterijen en reinig de polen met een wattenstaafje of een zachte doek die in een kleine hoeveelheid reinigingsalcohol is gedompeld.
   • Plaats de batterijen na het reinigen terug.

4. De software op afstand bijwerken (Android-TV's):

   • Voor Android-TV's die zijn uitgebracht in 2015 of later, kan het probleem worden opgelost door de software voor de afstandsbediening bij te werken.

5. Microfoonknop werkt niet?

   • Raadpleeg dit artikel als de microfoonknop niet op gesproken opdrachten reageert.

Controleer het type afstandsbediening

Hebt u een infraroodafstandsbediening (IR) of een draadloze afstandsbediening? Maakt u zich geen zorgen als u het nog niet weet - ze zijn vrij makkelijk uit elkaar te houden.

De stappen in dit gedeelte zijn afhankelijk van het type afstandsbediening dat u hebt.

Infraroodafstandsbediening

Draadloze of touchpad-afstandsbediening

1. Controleer het ledlampje van de tv (aan-uit-/stand-bylampje):
   Controleer of het ledlampje aan de voor- of onderkant van de tv brandt.

   • Als het lampje brandt of rood knippert, gaat u door naar stap 2.
   • Als het ledlampje niet brandt, controleer dan of het netsnoer of de adapter goed is aangesloten.

2. De tv inschakelen zonder afstandsbediening:

   • Gebruik de knoppen op de tv.
   • Voor hulp bij het vinden van de aan-uitknop controleert u alle zijden van de tv, of raadpleegt u de online handleiding van uw tv of de volgende artikelen:
     • Locatie van de aan-uitknop op BRAVIA TV-modellen (2018–2024)
     • Locatie van de aan-uitknop op BRAVIA-TV-modellen (2014–2017)

3. Een power-reset uitvoeren:

   • Haal de stekker van het netsnoer van de tv uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek de stekker vervolgens weer in het stopcontact.
   • Een power-reset kan helpen bij het oplossen van externe problemen (bijvoorbeeld netwerkservices, gegevensoverdracht of aangesloten apparaten).

4. Alle externe apparaten loskoppelen:

   • Verwijder USB-sticks, HDMI-apparaten en andere kabels om te controleren of het probleem door een van deze apparaten wordt veroorzaakt.
     Opmerking: Verwijder het netsnoer van de tv niet.
   • Als de aansluitingen ingewikkeld zijn, moet u deze onthouden. Zorg er eerst voor dat u alles opnieuw kunt aansluiten voordat u apparaten of kabels loskoppelt.

5. Controleer op apparaatgerelateerde problemen:

   • Als het tv-lampje knippert nadat u een bepaald apparaat opnieuw hebt aangesloten, dan is dat apparaat mogelijk defect.

Als je je afstandsbediening niet kunt vinden of als deze niet goed werkt, kun je je smartphone gebruiken als tijdelijke of draadloze (Wi-Fi-) afstandsbediening. Download gewoon de mobiele app Google Home, Google TV of Sony | BRAVIA Connect. Vervolgens kun je de app gebruiken om je tv vanaf je smartphone te bedienen.

De Google Home-app gebruiken

1. Installeer de nieuwste versie van de Google Home-app op uw smartphone.
2. Open de app.
3. Meld u aan met uw Google-account.
   • Zorg ervoor dat u dezelfde account gebruikt voor uw smartphone en tv.
4. Toestemming geven voor 'Nearby Devices' (Apparaten in de buurt) en 'Location access' (Toegang tot locatie).
5. De app zoekt naar compatibele apparaten.
   • Als uw apparaat niet wordt weergegeven, tik dan op Apparaat toevoegen om het handmatig toe te voegen.
6. Zodra uw apparaat is toegevoegd, selecteert u het en tikt u op 'Afstandsbediening openen'.
   • U kunt uw smartphone nu als virtuele afstandsbediening gebruiken.
   • Indien de afstandsbediening niet kan worden geopend, moet u mogelijk een 'ruimte' voor uw apparaat aanmaken:
     1. Selecteer uw apparaat en tik op Add to a room (Aan een ruimte toevoegen).
     2. Volg de aanwijzingen om de 'ruimte' aan te maken en een naam te geven.
     3. Tik nogmaals op Open remote (Afstandsbediening openen).
     4. Voer de zescijferige code in die op uw tv wordt weergegeven in op de Google Home-app.

Raadpleeg dit Google Support-artikel voor meer informatie.

De Google TV- of Sony | BRAVIA Connect-app gebruiken

Raadpleeg dit ondersteuningsartikel van Sony voor meer informatie: Zo bedien je je tv met de Sony | BRAVIA Connect-app of Google TV™-app.