Veel voorkomende tv-problemen - Vind en selecteer uw probleem

Wanneer er iets mis is met het beeld en/of het geluid van uw tv, kan dat veel verschillende oorzaken hebben. Selecteer hieronder de optie die uw probleem het beste omschrijft.

Opmerking: Als uw probleem helemaal niet wordt vermeld, kunt u een antwoord proberen te vinden door te zoeken op trefwoorden op de ondersteuningswebsite van Sony voordat u contact met ons opneemt. Selecteer Ondersteuning > Typ de modelnaam onder 'Ondersteuning vinden' > Veelgestelde vragen > Typ een trefwoord.

Selecteer hieronder de optie die uw probleem het beste omschrijft

STROOM AAN/UIT -probleem, ongeacht de gebruikte ingang.

• Tv start niet of blijft opnieuw opstarten
• Rode led knippert
• Afstandsbediening reageert niet

ALGEMEEN AUDIO/VIDEO -probleem = Kwaliteitsprobleem met beeld of geluid op ALLE ingangen, bijvoorbeeld:

• Horizontale en verticale lijnen/strepen
• Dubbel beeld, onregelmatige vormen, vlekken, zichtbare pixels
• Volledig zwart scherm
• Onscherp beeld

TV-KANAAL/SIGNAALONTVANGST -probleem = Alle of specifieke tv-kanalen/diensten ontbreken of hebben last van verminderde kwaliteit

• Haperend beeld, problemen met audiosynchronisatie, EPG of ondertiteling
• Problemen met decoder of smartcard
• Problemen met antenne of signaalontvangst voor DVB-T, DVB-C, DVB-S
• Afstemmen is niet mogelijk

EXTERN APPARAAT -probleem (bijvoorbeeld dvd- of BD-speler, harde schijf, pc, USB-stick) = Een problem met beeld of geluid dat zich alleen voordoet wanneer de tv wordt aangesloten op een extern apparaat

• Getroffen apparaten zijn onder meer: dvd- of BD-speler, HDD-station, USB-stick, externe luidsprekers die zijn aangesloten via HDMI, USB, Scart...

NETWERK -probleem = Probleem met de internetverbinding of probleem met screen mirroring/scherm spiegelen, bijvoorbeeld:

• Wi-Fi-verbindingsproblemen
• Probleem met Wi-Fi Direct, MHL, NFC, thuisnetwerk [home network], BIV, apps, Media Remote

FOUT-code  = Foutmelding of een foutcode (bijvoorbeeld 5006) die wordt weergegeven

Er kunnen veel verschillende redenen zijn waarom u de inhoud via het thuisnetwerk niet correct kunt weergeven. 
Opmerking: Op de andere tv-modellen dan Android TV™ staat het thuisnetwerk bekend als DLNA.