Ondersteuning van SonyBluetooth koptelefoons

Artikel-ID : 00392440 / Laatst gewijzigd : 30-04-2026Afdrukken

De oordopjes kunnen niet worden gekoppeld met het apparaat of kunnen geen verbinding maken met het apparaat nadat het is gekoppeld (WF-1000XM5)

    Selecteer een ander model

    Voor u begint

    Als u de oordopjes al eerder met meerdere apparaten hebt gekoppeld en nu geen verbinding met een van deze apparaten kunt maken, raadpleegt u het artikel De oordopjes of luidspreker kunnen/kan geen verbinding maken met een gewenst apparaat als ik meerdere apparaten heb gekoppeld.

    Oplossing

    Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

    1. Controleer de status van het lampje wanneer u beide oordopjes (links en rechts) in de oplaadcase plaatst en het deksel opent/sluit.

      Het lampje brandt groen of oranje

      De oordopjes zijn volledig opgeladen. Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
      Het lampje knippert herhaaldelijk oranje en blauw wanneer het deksel wordt geopend

      De software-update wordt uitgevoerd. Wacht tot de update is voltooid.
      Het lampje licht niet op

      Het resterende batterijvermogen van de oordopjes is 1% of minder. Laad de oordopjes op en probeer ze opnieuw te koppelen nadat het opladen is voltooid.
    2. Probeer de volgende procedure en controleer of het koppelen lukt.
      1. Start het apparaat dat u probeert te koppelen opnieuw op.
      2. Verwijder de Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat.
        Raadpleeg het artikel De Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat verwijderen voor meer informatie over het verwijderen van de Bluetooth-apparaatgegevens.
      3. Voer de koppeling opnieuw uit.
        Raadpleeg het voor u relevante artikel:
      Het koppelen kan worden voltooid.
      Er lijkt een probleem te zijn geweest bij het verbinden met het apparaat, zoals de Bluetooth-koppeling die wordt verbroken.
      Het koppelen lukt niet.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    3. Als u een andere smartphone, Walkman of ander apparaat hebt, probeer dan een Bluetooth-koppeling uit te voeren met de koptelefoon en een van de volgende andere apparaten:

      Het koppelen is mogelijk.
      Het oorspronkelijk aangesloten afspeelapparaat werkt mogelijk niet goed. Raadpleeg de fabrikant van het apparaat.
      Koppelen mislukt ook op deze apparaten.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    4. Voor apparaten die in het verleden met LE Audio zijn verbonden, schakelt u de Bluetooth-instelling uit:

      Als er apparaten zijn die ooit verbonden zijn geweest met LE Audio, kunnen de oordopjes automatisch verbinding maken met het apparaat wanneer de oordopjes in de koppelmodus gaan. Als dit het geval is, schakelt u de Bluetooth-instelling op het verbonden apparaat uit en koppelt u de oordopjes met een ander apparaat.

      Het koppelen is mogelijk
      De oordopjes waren verbonden met een ander apparaat.
      Het koppelen lukt niet
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    5. Reset (herstart) de koptelefoon.

      Raadpleeg de Helpgids of bekijk de video over resetten:

      Het koppelen is mogelijk.
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het koppelen lukt niet.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
    6. Initialiseer de oordopjes en probeer vervolgens opnieuw te koppelen.

      1. Initialiseer de koptelefoon.
        Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

        Raadpleeg de Helpgids of bekijk de video over initialiseren:

      2. Voer de koppeling opnieuw uit.
        Raadpleeg het voor u relevante artikel: Opmerking: Als de oordopjes niet worden weergegeven op het verbonden apparaat, verwijdert u de oordopjes één keer uit de oplaadcase. De oordopjes gaan dan weer over op de koppelingsmodus en worden op het apparaat weergegeven.
      Het koppelen is mogelijk.
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het koppelen lukt niet.
      Mogelijk werken de oordopjes niet goed en moeten ze worden gerepareerd.