De koptelefoon laadt niet op (WF-1000XM6)

Voor u begint

• Als Battery Care is ingeschakeld, wordt het opladen mogelijk niet gestart, afhankelijk van het resterende batterijniveau, of stopt het opladen mogelijk voordat de batterij 100% bereikt. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Het opladen start niet of de linker- en rechteroordopjes stoppen met opladen op verschillende niveaus met gebruik van Battery Care (WF-1000XM6)
• Controleer of de oordopjes goed in het oplaadhoesje zitten. Als ze erin drijven, laden ze mogelijk niet goed op.
  
  Houd er rekening mee dat als u andere oordopjes gebruikt dan de meegeleverde, deze mogelijk niet goed in het oplaadhoesje passen.

Oplossing

1. Selecteer de manier waarop u oplaadt.

   Ik gebruik de draadloze oplaadpad

   
   Ga naar stap 2.

   Ik gebruik de meegeleverde USB Type-C®-kabel

   
   Verwijder de USB Type-C-kabel uit de oplaadcase en ga naar stap 4.

2. Plaats de oplaadcase goed op de draadloze oplaadpad.

   Sluit het deksel van de oplaadcase en plaats deze op de draadloze oplaadpad met het logo van SONY op de oplaadcase naar boven.

   Opmerking: Als u de oplaadcase niet goed op de draadloze lader plaatst, kan het opladen vertragen of stoppen of kan de oplaadcase heet worden. Raadpleeg de handleiding van de oplaadpad voor meer informatie over het correct plaatsen van de oplaadcase op de oplaadpad.
   

   Het probleem is opgelost

   Het probleem kan zijn veroorzaakt door de positie van de oplaadcase of de draadloze oplaadpad.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga naar stap 3.

3. Plaats de oplaadcase op de draadloze oplaadpad en controleer het lampje van de oplaadcase.

   Het controlelampje knippert twee keer oranje wanneer de koptelefoon in de oplaadcase is opgeborgen

   
   Ga naar stap 4.

   Het controlelampje geeft een andere status aan

   Ga naar stap 5.

4. Leg de oplaadcase op een plaats met een omgevingstemperatuur tussen 15 °C en 35 °C (59 °F en 95 °F) en probeer opnieuw op te laden.

   Het probleem is opgelost

   Het probleem kan zijn veroorzaakt door een te hoge of te lage omgevingstemperatuur.

   Het probleem is niet opgelost

   • Als u de draadloze oplaadpad gebruikt, ga naar stap 11.
   • Als u de meegeleverde USB Type-C-kabel gebruikt, ga naar stap 6.

5. Als u de meegeleverde USB-kabel gebruikt, sluit u de oplaadcase aan op een USB-netadapter of computer en controleert u of het opladen kan worden voltooid.
   

   Het opladen kan worden voltooid

   Gebruik de USB Type-C-kabel die bij het product is meegeleverd. Opladen is misschien niet mogelijk met een in de handel verkrijgbare kabel of USB-hub.

   Het opladen kan niet worden voltooid

   Ga naar stap 6.

6. Reinig de oplaadpoort van de koptelefoon en controleer het lampje van de oplaadcase.

   Reinig de koptelefoon en de oplaadpoorten, plaats de koptelefoon in de oplaadcase en controleer de status van het controlelampje op de oplaadcase zonder de USB Type-C-kabel aan te sluiten. Raadpleeg het artikel De koptelefoon onderhouden voor meer informatie over het reinigen van de koptelefoon.

   Opmerking: Gebruik tijdens het reinigen geen perslucht om stof te verwijderen, omdat hierdoor stof in de microfoon of de openingen van de geluidsuitgang terecht kan komen, wat tot storingen kan leiden.

   Het controlelampje brandt ongeveer 6 seconden groen als de koptelefoon in de oplaadcase is opgeborgen

   
   Het resterende batterijvermogen van de koptelefoon is 95% of meer, of 75% of meer wanneer Battery Care (Batterijverzorging) actief is. Zet de koptelefoon op, verbind deze met een apparaat via Bluetooth en controleer of u het geluid van het aangesloten apparaat hoort.
   Als u het geluid niet kunt horen, raadpleegt u het artikel Er is geen geluid of het geluid is slechts hoorbaar vanuit één kant van de koptelefoon.

   Het controlelampje brandt ongeveer 6 seconden oranje als de koptelefoon in de oplaadcase is opgeborgen

   
   Het resterende batterijvermogen van de koptelefoon ligt tussen 94% en 1%, of tussen 75% en 1% wanneer Battery Care (Batterijverzorging) actief is. Laad de koptelefoon op en ga naar stap 7.

   Het lampje gaat niet branden wanneer de koptelefoon in de oplaadcase is opgeborgen

   
   Het resterende batterijvermogen van de koptelefoon of de oplaadcase is 1% of minder. Plaats de koptelefoon in de oplaadcase, begin met opladen en ga vervolgens naar stap 7.

   Het controlelampje knippert twee keer oranje

   
   De temperatuur van de koptelefoon of in de oplaadcase is abnormaal. Ga naar stap 8.

   Het controlelampje knippert langzaam oranje

   
   De temperatuur van de koptelefoon of in de oplaadcase is abnormaal. Ga naar stap 8.

7. Plaats de oordopjes in de oplaadcase, sluit de oplaadcase aan met de meegeleverde USB Type-C-kabel en controleer vervolgens of het laden voltooid kan worden.

   Opmerking: Reinig de laadpoort voordat u met opladen begint.

   Het opladen kan worden voltooid

   De oplaadpoort van de oplaadcase was mogelijk vuil.
   Tip: Regelmatig reinigen wordt aanbevolen om problemen met het opladen te voorkomen.

   Het opladen kan niet worden voltooid

   Ga naar stap 11.

8. Plaats de oordopjes in de oplaadcase, sluit de oplaadcase aan met de meegeleverde USB Type-C-kabel en controleer vervolgens het lampje van de oplaadcase opnieuw.

   Het lampje brandt oranje wanneer het opladen begint

   
   De oordopjes worden opgeladen. Wacht tot de oordopjes volledig zijn opgeladen.

   Het controlelampje knippert twee keer oranje

   
   De temperatuur van de koptelefoon of in de oplaadcase is abnormaal. Ga naar stap 11.

   Het controlelampje knippert langzaam oranje

   
   De temperatuur van de koptelefoon of in de oplaadcase is abnormaal. Ga naar stap 11.

   Het lampje licht niet op

   
   Ga naar stap 9.

9. Controleer of u een ander apparaat kunt opladen met dezelfde netadapter of USB-poort.

   Gebruik dezelfde netadapter of USB-poort op de computer om een ander mobiel apparaat of product op te laden.

   Het mobiele apparaat of product kan worden opgeladen

   Ga naar stap 10.

   Het mobiele apparaat of product kan niet worden opgeladen

   De netadapter of USB-poort werkt mogelijk niet. Neem contact op met de fabrikant van de netadapter.

10. Reinig de oplaadpoort van de oplaadcase en controleer of het opladen kan worden voltooid.

    Als er stof of vuil in of rond de oplaadpoort zit, kan het opladen mogelijk niet goed worden voltooid. Verwijder stof of vuil met een zachte, droge doek voordat u het apparaat oplaadt.
    

    Het opladen kan worden voltooid

    De oplaadpoort van de oplaadcase was mogelijk vuil.
    Tip: Regelmatig reinigen wordt aanbevolen om problemen met het opladen te voorkomen.

    Het opladen kan niet worden voltooid

    De oordopjes werken niet goed en er is mogelijk onderhoud nodig.

11. Reset (herstart) de koptelefoon.

    Raadpleeg het artikel De WF-1000XM6 resetten of initialiseren of bekijk de video Resetten hieronder:
    

    

    Als uw model koptelefoon na de reset niet wordt weergegeven in de apparaatlijst van het afspeelapparaat, schakelt u de Bluetooth-instelling op het apparaat uit en weer in of verlaat u de Bluetooth-instelling en keert u terug om opnieuw verbinding te maken.

    Het probleem is opgelost

    Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.

    Het probleem is niet opgelost

    Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

12. Initialiseer de koptelefoon.

    Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

    Raadpleeg het artikel De WF-1000XM6 resetten of initialiseren of bekijk de video Resetten hieronder:
    

    

    Het probleem is opgelost

    Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.

    Het probleem is niet opgelost

    De oordopjes werken niet goed en er is mogelijk onderhoud nodig.