Ik kan mijn oordopjes of koptelefoon niet verbinden met de Sony | Sound Connect-app
De Sony | Sound Connect-app detecteert de koptelefoon niet.
- Als het probleem zich voordoet, werkt u de Sony | Sound Connect-app bij naar de nieuwste versie en probeert u de installatie opnieuw uit te voeren.
Opmerking: Voor sommige modellen is een bepaalde versie van de Sony | Sound Connect-app vereist voor een goede verbinding. - Als het probleem blijft aanhouden, voert u de volgende stappen uit:
Opmerking: Omdat elk van deze stappen een mogelijke oplossing biedt voor het probleem, kunt u het beste na elke stap controleren of het probleem is opgelost.- Start het mobiele apparaat opnieuw op.
- Start de oordopjes/koptelefoon opnieuw op.
- Voor volledig draadloze oordopjes: Plaats de oordopjes eenmaal in de oplaadcase en haal ze er weer uit.
Voor de WF-1000XM5:- Haal bij het verwijderen van de oordopjes uit de oplaadcase altijd eerst de rechterkant (R) eruit en daarna de linkerkant (L).
- Zodra de oordopjes verbinding kunnen maken met de Sound Connect-app, werkt u ze bij naar de nieuwste softwareversie. Nadat de update is voltooid, maakt het niet uit welk oordopje u het eerst verwijdert wanneer u ze opnieuw opstart.
- Voor andere koptelefoons: Schakel de koptelefoon uit en vervolgens weer in.
- Voor volledig draadloze oordopjes: Plaats de oordopjes eenmaal in de oplaadcase en haal ze er weer uit.
- Sluit de Sony | Sound Connect-app eenmaal en start deze opnieuw.
Opmerking: Om de app te sluiten, geeft u de lijst met apps op uw smartphone weer en veegt u omhoog op de Sony | Sound Connect-app. Raadpleeg de handleiding van uw smartphone voor meer informatie. - Verwijder of vergeet de oordopjes/koptelefoon uit de Bluetooth-instellingen van uw telefoon en voer de koppeling opnieuw uit.
De koppelingsgegevens verwijderen: - De installatie van de Sony | Sound Connect-app verwijderen en de app opnieuw installeren:
- De oordopjes/koptelefoon resetten.
- De oordopjes/koptelefoon initialiseren.
Opmerking: Raadpleeg de Helpgids of koppelingen hieronder voor meer informatie over het resetten of initialiseren van uw oordopjes/koptelefoon:
Registreer uw product
Krijg toegang tot alle informatie, houd uw product up-to-date en geniet van geweldige aanbiedingen
Sony-community
Ga naar onze community en deel uw ervaringen en oplossingen met andere klanten van Sony
Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Sony
Reparaties, garantie en reserveonderdelen
Boek of volg een reparatie, of voorkom zelfs dat er een nodig is
Support by Sony (mobiele app)
Mis nooit meer een update. Vind informatie en ontvang directe meldingen over uw product
