Ondersteuning van SonyWF-1000XM6

Artikel-ID : 00382140 / Laatst gewijzigd : 30-04-2026Afdrukken

Geluid slaat over bij gebruik van de WF-1000XM6

    Voor u begint

    • Als de oordopjes plotseling worden uitgeschakeld of als u geen geluid hoort, raadpleegt u het artikel De aanraaksensor, stereogeluid, Bluetooth of ruisonderdrukkingsfuncties werken niet goed, of de oordopjes worden plotseling uitgeschakeld.
    • Als u de oordopjes gebruikt op een drukke plaats, zoals in de trein of op een drukke weg, kunnen apparaten in de buurt Bluetooth-communicatie verstoren en geluidsonderbrekingen, interferentie of ruis veroorzaken. Als het probleem zich niet thuis of ergens met minder apparaten in de buurt voordoet, dan veroorzaakt verstoring van de Bluetooth-communicatie het probleem en niet de koptelefoon.
    • Raadpleeg voor andere voorzorgsmaatregelen het gedeelte over Bluetooth-communicatie in de Help-gids.

    Oplossing

    Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

    1. Controleer de modus voor geluidskwaliteit of de kwaliteit voor draadloos afspelen op zowel de oordopjes als het aangesloten apparaat.

      • Instellingen oordopjes:

        Opmerking: Als de oordopjes zijn aangesloten op LE Audio, schakelt u terug naar alleen Classic Audio (conventionele verbindingsmethode) in de LE Audio-verbindingsinstelling voor oordopjes in de Sony | Sound Connect-app voordat u de volgende stappen uitvoert.

        1. Open de Sony | Sound Connect-app en verbind de koptelefoon en het apparaat via Bluetooth.
        2. Selecteer op het tabblad My Device de optie All device settings → Connection (Verbinding). Stel de Bluetooth Connection Quality (Bluetooth-verbindingskwaliteit) in op Prioritize Stable Connection (Prioriteit geven aan stabiele verbinding).
      • De instellingen van het aangesloten apparaat (smartphone, Walkman, enz.): Als het apparaat de optie heeft om de codec SBC of AAC te selecteren in de instelling voor draadloze afspeelkwaliteit, selecteert u AAC. Raadpleeg de handleiding van het apparaat voor meer informatie.
      Het probleem is opgelost
      Wanneer de geluidskwaliteit hoog is, vormt de geluidsverwerking een zware belasting en kan de audio overslaan. Door de instelling Bluetooth Connection Quality (Bluetooth-verbindingskwaliteit) te wijzigen, vermindert u de belasting en verhelpt u het probleem mogelijk.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
    2. Als u de koptelefoon met 2 apparaten tegelijk hebt verbonden via de multipoint-verbindingsfunctie, verbreekt u de Bluetooth-verbinding met een apparaat dat u momenteel niet gebruikt.
      Het probleem is opgelost
      Wanneer u de multipoint-verbinding gebruikt, wordt de verwerkingsbelasting hoog en kan het probleem optreden. Het probleem is opgelost door de Bluetooth-verbinding met één apparaat te verbreken.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    3. Schakel de instelling Service Link uit in de Sony | Sound Connect-app.

      Selecteer op het tabblad My Device de optie All device settings → System (Systeem) en schakel Service Link uit.

      Het probleem is opgelost
      Wanneer u de functie Service Link gebruikt, wordt de verwerkingsbelasting hoog en kan het probleem optreden.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    4. Controleer de locatie van de antenne op het verbonden apparaat.

      Zorg ervoor dat u de antenne op het aangesloten apparaat niet bedekt met een hand of iets van metaal, anders kan het probleem optreden.

      Het probleem is opgelost
      Het probleem is veroorzaakt door het afdekken van de antenne op het verbonden apparaat.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    5. Verbreek de Bluetooth-verbinding met een ander apparaat dan de koptelefoon.

      Het probleem is opgelost
      Het geluid kan overslaan wanneer er ook een ander apparaat (smartwatch enz.) is verbonden.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    6. Controleer de Wi-Fi-instellingen van uw thuisnetwerk en het verbonden apparaat.

      • Gebruik de 5GHz-band als u het Wi-Fi-netwerk gebruikt.
      • Als de Wi-Fi-instelling op het verbonden apparaat op ON (AAN) staat, maar u geen verbinding maakt met apparaten via een Wi-Fi-netwerk, schakelt u de Wi-Fi-instelling uit.
      Het probleem is opgelost
      De Wi-Fi-instellingen hebben het probleem mogelijk veroorzaakt.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    7. Schakel de functie 'Adaptive Sound' en de functie 'Speak-to-Chat' in de Sony | Sound Connect-app uit.

      Als deze instellingen op ON (AAN) staan, kan het afspelen van muziek worden onderbroken wanneer de koptelefoon uw actie detecteert. Hierdoor lijkt het mogelijk dat het geluid van de koptelefoon wordt onderbroken. Schakel de instellingen uit om dit te voorkomen.

      • Adaptive Sound Control uitschakelen:
        1. Verbind de koptelefoon en smartphone via Bluetooth en start vervolgens de Sony | Sound Connect-app.
        2. Controleer op het tabblad Mijn apparaat de status van Adaptive Sound Control. Als de status iets anders aangeeft dan Uit (zitten, lopen,enz.), selecteert u de pijl naar rechts aan de rechterkant van het menu Adaptive Sound Control.
        3. Schakel de Adaptive Sound Control uit.
      • De functie Speak-to-Chat uitschakelen: Selecteer op het tabblad My Device de optie All device settings → Noise Cancelling/Ambient Sound en schakel Speak-to-Chat uit.
      Het probleem is opgelost
      De instellingen van de koptelefoon hebben het probleem veroorzaakt.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
    8. Sluit alle apps behalve de apps die u momenteel gebruikt.
      Het probleem is opgelost
      Het geluid kan overslaan als er meerdere apps tegelijk zijn geopend.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    9. Probeer de volgende procedure en controleer of het probleem is opgelost.

      1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase, sluit het deksel, wacht een paar seconden en verwijder de oordopjes vervolgens weer.
      2. Start het afspeelapparaat opnieuw op.
        Aangezien het afspeelapparaat mogelijk tijdelijk niet goed functioneert, schakelt u het apparaat uit en weer in.
      3. Breng de koptelefoon en het afspeelapparaat dichter bij elkaar.
      Het probleem is opgelost
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de koptelefoon of het afspeelapparaat.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    10. Reset (herstart) de koptelefoon.

      Raadpleeg het artikel De WF-1000XM6 resetten of initialiseren of bekijk de video Resetten hieronder:

      Als uw model koptelefoon na de reset niet wordt weergegeven in de apparaatlijst van het afspeelapparaat, schakelt u de Bluetooth-instelling op het apparaat uit en weer in of verlaat u de Bluetooth-instelling en keert u terug om opnieuw verbinding te maken.

      Het probleem is opgelost
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    11. Initialiseer de koptelefoon en koppel deze opnieuw met het afspeelapparaat.

      1. Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

        Raadpleeg het artikel De WF-1000XM6 resetten of initialiseren of bekijk de video Resetten hieronder:

      2. Raadpleeg het desbetreffende artikel om de koppeling opnieuw uit te voeren:
      Het probleem is opgelost
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de koptelefoon of het afspeelapparaat.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
    12. Controleer of het probleem ook optreedt wanneer u verbinding maakt met andere apparaten.
      Het probleem is opgelost
      Het oorspronkelijk aangesloten afspeelapparaat werkt mogelijk niet goed. Raadpleeg de fabrikant van het apparaat.
      Het probleem is niet opgelost
      De oordopjes werken niet goed en er is mogelijk onderhoud nodig.