Ondersteuning van SonyWH-1000XM6

Artikel-ID : 00398670 / Laatst gewijzigd : 30-04-2026Afdrukken

De koptelefoon kan niet worden gekoppeld met het apparaat of kan geen verbinding maken met het apparaat nadat het is gekoppeld (koptelefoon/in-ear)

    Voor gebruikers van WH-1000XM6
    Selecteer een ander model

    Voor u begint

    • De koptelefoon schakelt automatisch over naar de koppelmodus wanneer u een apparaat voor de eerste keer koppelt na aankoop of nadat u de koptelefoon hebt geïnitialiseerd of gerepareerd. Als u een tweede of volgend apparaat wilt koppelen, houdt u de knop (aan-uit) op de koptelefoon ongeveer 5 seconden ingedrukt om de koppelingsmodus te activeren.
    • Wanneer u een apparaat opnieuw koppelt nadat u de koptelefoon hebt geïnitialiseerd of gerepareerd, kan het apparaat de koppelingsgegevens bewaren en kunt u het apparaat mogelijk niet koppelen met de koptelefoon. Verwijder in dit geval de koppelingsgegevens van de koptelefoon van het apparaat en koppel ze daarna opnieuw.
    • Als de koptelefoon automatisch verbinding maakt met het laatst verbonden Bluetooth-apparaat, kan de Bluetooth-verbinding met andere apparaten mislukken. Als dit het geval is, bedient u het laatst verbonden Bluetooth-apparaat om de Bluetooth-verbinding te verbreken.
    • Een radiostoring heeft invloed op de Bluetooth-communicatie tussen de oorrdopjes en het afspeelapparaat. De storing doet zich waarschijnlijk voor op een drukke plaats, in de buurt van de kassa's in een winkel, in de buurt van een magnetron, bij verkeerslichten of automatische deuren, in een drukke trein of op een station, enz. Plaats de koptelefoon en luidspreker dichter bij elkaar of stel de geluidskwaliteitsmodus in op Priority on stable connection (Voorkeur voor stabiele verbinding) in de Sony | Sound Connect-app.
    • Als u de oordopjes al eerder met meerdere apparaten hebt gekoppeld en geen verbinding meer kunt maken met een van deze apparaten, raadpleeg dan dit artikel: De oordopjes of luidspreker kunnen/kan geen verbinding maken met een gewenst apparaat als ik meerdere apparaten heb gekoppeld.

    Oplossing

    Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

    1. Probeer de volgende procedure en controleer of het koppelen lukt.
      1. Start het apparaat dat u probeert te koppelen opnieuw op.
      2. Verwijder de Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat.
        Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over het verwijderen van de Bluetooth-apparaatgegevens: De Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat verwijderen.
      3. Voer de koppeling opnieuw uit.
      Het koppelen kan worden voltooid.
      Er lijkt een probleem te zijn geweest bij het verbinden met het apparaat, zoals de Bluetooth-koppeling die wordt verbroken.
      Het koppelen lukt niet.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    2. Als u een andere smartphone, Walkman of ander apparaat hebt, probeer dan een Bluetooth-koppeling uit te voeren met de koptelefoon en een van de volgende andere apparaten:

      Het koppelen is mogelijk.
      Het oorspronkelijk aangesloten afspeelapparaat werkt mogelijk niet goed. Raadpleeg de fabrikant van het apparaat.
      Het koppelen mislukt ook op deze apparaten.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

    3. Reset de koptelefoon.

      Raadpleeg de Helpgids voor meer informatie over het resetten van de koptelefoon.

      Tip: Als uw model koptelefoon niet wordt weergegeven in de apparaatlijst van het afspeelapparaat, schakelt u de Bluetooth-instelling op het apparaat uit en weer in of verlaat u de Bluetooth-instelling en keert u terug om opnieuw verbinding te maken.

      Het koppelen is mogelijk.
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het koppelen lukt niet.
      Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.
    4. Initialiseer de oordopjes en probeer vervolgens opnieuw te koppelen.

      Raadpleeg de Helpgids voor meer informatie over het initialiseren van de koptelefoon.
      Opmerking: Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

      Het koppelen is mogelijk.
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het koppelen lukt niet.
      Mogelijk werken de oordopjes niet goed en moeten ze worden gerepareerd.