De software-update voor mijn koptelefoon wordt niet voltooid.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u problemen kunt oplossen wanneer de update onderweg stopt en een van de volgende berichten op het scherm verschijnt:

• Tijdens de update verschijnt de melding 'Softwareoverdracht mislukt' en stopt de update.
• De update stopt bij het scherm 'Even geduld... Software downloaden... '
• De update stopt bij het scherm 'Even geduld... Bezig met bijwerken... '

Voordat je begint

Als een van de bovenstaande problemen zich voordoet, kan de volgende situatie ervoor zorgen dat de update stopt voordat deze is voltooid. it voltooit.

• Ander Bluetooth apparaten zijn verbonden met de smartphone( draagbaar apparaat, enz.)
• De Bluetooth De verbinding tussen de hoofdtelefoon en het mobiele apparaat is instabiel.
• Het batterijniveau van de hoofdtelefoon en/of het mobiele apparaat is laag.
• Er is sprake van signaalinterferentie, bijvoorbeeld van een draadloos LAN of andere draadloze apparaten.
• De functie voor automatisch uitschakelen staat AAN.( Alleen voor volledig draadloze hoofdtelefoons)
• De energiebesparende modus op het mobiele apparaat is ingeschakeld.( voorAndroid apparaten alleen)
• Tijdens de update wordt muziek afgespeeld.( voorWF-1000XM4 alleen)
• De hoofdtelefoon wordt opgeborgen in het oplaadhoesje.( Alleen voor volledig draadloze hoofdtelefoons)

Oplossing

Opmerking: Afhankelijk van de specificaties van de hoofdtelefoon zijn sommige stappen mogelijk niet van toepassing. Sla in dat geval de betreffende stap over.

Als de update bezig is, annuleer dan. it

1. Tik in het updatescherm op Annuleren .Sony | Sound Connect app om de update te annuleren.
2. Schakel de stroom naar alle apparaten uit. Bluetooth apparaten die verbonden zijn met het mobiele apparaat dat voor de update wordt gebruikt.
   Opmerking: Als een ander Bluetooth apparaat geregistreerd bij deSony | Sound Connect app, of een apparaat dat compatibel is met Bluetooth Laag energieverbruik( draagbaar apparaat, smartwatch, enz.) Als het apparaat is verbonden, is de update mogelijk niet uitvoerbaar.
3. Schakel het mobiele apparaat uit en vervolgens weer in. it weer aan.
4. SluitenSony | Sound Connect app.

Laad je koptelefoon en je mobiele apparaat volledig op en probeer de update opnieuw.

1. Laad zowel je koptelefoon als je mobiele apparaat volledig op.
2. Open deSony | Sound Connect verbind de hoofdtelefoon en het mobiele apparaat via de app. Bluetooth Speel de muziek af en controleer of het geluid aan beide kanten van de koptelefoon uitkomt.
3. Alleen voor volledig draadloze hoofdtelefoons: controleer de functie 'Automatisch uitschakelen' . Als deze instelling is ingeschakeld , schakelen de hoofdtelefoons zichzelf uit als ze 5 minuten niet worden gedragen. Schakel de functie 'Automatisch uitschakelen' uit tijdens de update.
   Opmerkingen:
   • De functie voor automatisch uitschakelen staat standaard AAN .
   • Na de update kunt u de functie 'Automatisch uitschakelen' desgewenst weer inschakelen.
4. Voer de update opnieuw uit met behulp van deSony | Sound Connect app.
   Opmerkingen:
   • Schakel alle andere apps die op het mobiele apparaat actief zijn uit of sluit ze af.
   • Houd de koptelefoon en het mobiele apparaat dicht bij elkaar.
   • Houd tijdens de update de hoofdtelefoon en het mobiele apparaat uit de buurt van andere apparaten die radiogolven uitzenden, waaronder Bluetooth en wifi-apparaten.
   • Bij gebruik van een iPhone of iPad , schakel de uitGoogle Assistant instellingen.
   • Bij gebruik van een iPhone of iPad Stop de muziek tijdens de update.( voorWF-1000XM4 alleen) .

Als het probleem niet is opgelost

1. Reset de hoofdtelefoon. Raadpleeg de Help-handleiding van de hoofdtelefoon voor meer informatie.
2. Initialiseer de hoofdtelefoon. Raadpleeg de Help-handleiding van de hoofdtelefoon voor meer informatie.
   Opmerking: Initialisatie zet de hoofdtelefoon terug naar de fabrieksinstellingen en alles Bluetooth De koppelingsinformatie wordt verwijderd.