Ondersteuning van Sony

Artikel-ID : 00357530 / Laatst gewijzigd : 13-01-2026Afdrukken

De WF-C710N / WF-C700N koptelefoons (oordopjes) worden niet opgeladen

    Gerelateerde artikelen

    Oplossing

      Opmerking: De volgende procedure maakt gebruik van WF-C700N afbeeldingen ter referentie.

      1. Reinig de oordopjes, de binnenkant van de oplaadcase en de oplaadaansluiting van de oordopjes, en controleer vervolgens de indicator van de oplaadcase.

        Controleer of de oordopjes goed in de oplaadcase zijn geplaatst.

        Het opladen kan mislukken als de oordopjes de oplaadcase niet raken of als de oplaadaansluiting vuil is.

        Nadat u de oordopjes, de binnenkant van de oplaadcase en de oplaadaansluiting van de oordopjes hebt schoongemaakt, plaatst u de oordopjes in de oplaadcase en controleert u zonder de oplaadkabel aan te sluiten de indicator van de oplaadcase. Meer informatie over het schoonmaken van de oordopjes vindt u in ons reiniging en onderhoud van de hoofdtelefoon artikel.
        Opmerking: Gebruik tijdens het reinigen geen perslucht om stof te verwijderen. Hierdoor kan stof in de openingen van de microfoon of de geluidsuitgang terechtkomen, wat storingen kan veroorzaken.

        Tips: Controleer opnieuw of de oordopjes goed zijn geplaatst en niet in de oplaadcase zweven.

        De indicator brandt groen gedurende ongeveer 3 seconden wanneer een van de oordopjes in de oplaadcase is opgeborgen en weer groen oplicht wanneer beide oordopjes zijn opgeborgen

        De resterende batterij van de oordopjes is 91% of meer (WF-C710N) of 71% of meer (WF-C700N). Draag de oordopjes, maak verbinding met een apparaat via Bluetooth en controleer of u het geluid van het aangesloten apparaat kunt horen.
        Als het geluid niet hoorbaar is, raadpleeg dan dit artikel: Er is geen geluid, er is weinig geluid of het geluid is slechts vanaf één kant van de oordopjes hoorbaar.
        De indicatielampjes branden oranje gedurende ongeveer 3 seconden wanneer een van de oordopjes in de oplaadcase is opgeborgen en weer oranje oplicht wanneer beide oordopjes zijn opgeborgen

        De resterende batterij van de oordopjes is ertussen 90% en 1% (WF-C710N) of ertussen 70% en 1% (WF-C700N). Laad de oordopjes op en ga naar Stap 4.
        De indicator licht niet op wanneer de oordopjes in de oplaadcase zijn opgeborgen

        Haal de oordopjes uit de oplaadcase en berg ze opnieuw op. Als de indicator nog steeds niet oplicht, is de resterende batterij 1% of minder. Laad de oordopjes op en ga naar Stap 4.
        De indicator knippert herhaaldelijk twee keer oranje

        De indicator geeft een abnormale oplaadtemperatuur aan. Ga naar Stap 5.
        De indicator knippert herhaaldelijk langzaam oranje

        Er treedt een fout op tijdens het opladen. Ga naar Stap 5.

      2. Laat de oplaadcase op een plaats staan waar de omgevingstemperatuur tussen 15 °C en 35 °C (59 °F - 95 °F) ligt en probeer opnieuw op te laden.

        Het probleem is opgelost
        Het probleem is mogelijk veroorzaakt doordat de omgevingstemperatuur te hoog of te laag was.
        Het probleem is niet opgelost
        Ga naar de volgende stap voor probleemoplossing.

      3. Gebruik de meegeleverde USB Type-C-kabel om de oplaadcase aan te sluiten op een USB-wisselstroomadapter of computer en controleer of het opladen kan worden voltooid.

        Het opladen kan worden voltooid
        Gebruik de USB Type-C-kabel die bij het product is geleverd. Opladen is mogelijk niet mogelijk met een in de handel verkrijgbare kabel of een USB-hub.
        Het opladen kan niet worden voltooid
        Ga naar de volgende stap voor probleemoplossing.

      4. Plaats de oordopjes in de oplaadcase, sluit de oplaadcase aan met de meegeleverde USB Type-C-kabel en controleer of het opladen kan worden voltooid.
        Opmerking: Maak de oplaadpoort schoon voordat u deze oplaadt.

        Het opladen kan worden voltooid
        De oplaadaansluiting van de oplaadcase was mogelijk vuil.
        Opmerking: Regelmatige reiniging wordt aanbevolen om problemen met het opladen te voorkomen.
        Het opladen kan niet worden voltooid
        Ga naar Stap 8.
      5. Plaats de oordopjes in de oplaadcase, sluit de oplaadcase aan met de meegeleverde USB Type-C-kabel en controleer opnieuw de indicator van de oplaadcase.
        De indicator licht oranje op wanneer het opladen start

        De oordopjes zijn bezig met opladen. Wacht tot de oordopjes volledig zijn opgeladen.
        De indicator knippert herhaaldelijk twee keer oranje
        Ga naar Stap 8.
        De indicator knippert herhaaldelijk langzaam oranje

        Ga naar Stap 8.
        De indicator licht niet op

        Ga naar Stap 6.
      6. Controleer of u een ander apparaat kunt opladen met dezelfde AC-adapter of USB-poort.
        Gebruik dezelfde AC-adapter of USB-poort op de computer om een ander mobiel apparaat of product op te laden.
        Het mobiele apparaat of product kan worden opgeladen
        Ga naar Stap 7.
        Het mobiele apparaat of product kan niet worden opgeladen
        De AC-adapter of USB-poort werkt mogelijk niet. Neem contact op met de fabrikant voor verdere hulp.

      7. Maak de oplaadpoort van de oplaadcase schoon en controleer of het opladen kan worden voltooid.

        Als er vuil of stof in of rond de oplaadpoort zit, kan deze mogelijk niet goed worden opgeladen. Verwijder het vuil of stof met een zachte, droge doek voor het opladen.

        Het opladen kan worden voltooid
        De oplaadaansluiting van de oplaadcase was mogelijk vuil.
        Opmerking: Regelmatige reiniging wordt aanbevolen om problemen met het opladen te voorkomen.
        Het opladen kan niet worden voltooid
        De oordopjes functioneren mogelijk niet goed en moeten mogelijk worden gerepareerd.

      8. Stel de oordopjes opnieuw in.

        Het probleem is opgelost
        Het probleem is mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing in de oordopjes.
        Het probleem is niet opgelost
        Ga naar de volgende stap voor probleemoplossing.

      9. Initialiseer de oordopjes.
        Initialisatie zet de oordopjes terug naar de fabrieksinstellingen en verwijdert alle Bluetooth informatie over de koppeling.

        Het probleem is opgelost
        Het probleem is mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing in de oordopjes.
        Het probleem is niet opgelost
        De oordopjes functioneren mogelijk niet goed en moeten mogelijk worden gerepareerd.

      Dit artikel is automatisch vertaald. In machinevertalingen wordt geen rekening gehouden met context en de vertalingen vormen daardoor misschien niet een perfecte weerspiegeling van de Engelse tekst.