Artikel-ID : S700024484 / Laatst gewijzigd : 12-07-2018

Mijn tablet loopt vast of gedraagt zich niet zoals verwacht

    Mijn tablet loopt vast of gedraagt zich niet zoals verwacht

    Selecteer de optie die het beste past bij uw probleem als uw Sony Tablet vastloopt of zich vreemd gedraagt.

    Als de bovenstaande opties niet van toepassing zijn of het probleem niet oplossen, raadpleegt u:

    Mijn tablet kan niet worden ingeschakeld

    1. Verwijder alle aangesloten apparaten, zoals USB-kabels of hoofdtelefoons.
    2. Zorg ervoor dat de tablet is aangesloten op zijn stroomnet.
    3. Druk op de aan/uit-knop.
      P-reeks aan/uit-knop
    4. Als de tablet nog steeds niet start:
      1. Sluit uw tablet en keer hem om
      2. Druk op de vermelde knoppen om de onderkant los te maken en leg hem apart.
      3. Til vervolgens de batterij op, zoals hieronder wordt getoond en verwijder ze.

        P-reeks onderkant vrijgaveknoppenP-reeks verwijdering van de batterij
      4. Wacht 5 seconden, plaats de batterij terug en bevestig de onderkant van de tablet opnieuw.
      5. Druk opnieuw op de aan/uit-knop.
    5. Als het probleem niet is opgelost, moet u de tablet mogelijk laten repareren. Gelieve contact op te nemen met ons.

    Mijn tablet loopt vast

    1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt om de tablet uit te schakelen.
      Opmerking: niet-opgeslagen gegevens zullen verloren gaan.
      P-reeks aan/uit-knop
    2. Tik in het bevestigingsscherm op Ok. De tablet wordt na enkele seconden automatisch uitgeschakeld.
      Druk opnieuw op de aan/uit-knop om uw tablet opnieuw op te starten.
    3. Als uw tablet opnieuw vastloopt, gaat u na welke app u op dat moment gebruikte.
    4. Controleer of er beschikbare updates zijn voor de app op de Android Market.
      1. Tik op Apps, en vervolgens op Market
      2. Tik op My Apps in de rechterbovenhoek.
      3. Alle apps die aan uw Google account gekoppeld zijn, worden weergegeven. De beschikbare updates worden gemarkeerd in de linkerbovenhoek. Installeer relevante updates en probeer opnieuw.
    5. Bevestig dat de app nadrukkelijk aangeduid staat als compatibel met uw Sony Tablet, of minstens met tablets die Android 3.1 of hoger ondersteunen. De Android Market bedient veel verschillende soorten toestellen, en niet alle apps zijn compatibel met alle toestellen.
    6. Overweeg om de fabrieksinstellingen te herstellen, om het oorspronkelijk beeld terug te brengen naar de tablet.

    Mijn tablet kan niet worden uitgeschakeld

    1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt gedurende 10 seconden om de uitschakeling te forceren.
      Opmerking: niet-opgeslagen gegevens zullen verloren gaan.
    2. Als het probleem nog niet is opgelost, gaat u als volgt te werk:
      1. Sluit uw tablet en keer hem om
      2. Druk op de vermelde knoppen om de onderkant los te maken en leg hem apart.
      3. Til vervolgens de batterij op, zoals hieronder wordt getoond en verwijder ze.
        P-reeks onderkant vrijgaveknoppenP-reeks verwijdering van de batterij
    3. Wacht 5 seconden, plaats de batterij terug en  bevestig de onderkant  van de tablet opnieuw.

    Wanneer en hoe herstel ik de fabrieksinstellingen

    Als uw Sony Tablet onverwacht gedrag vertoont dat niet besproken of verholpen wordt door de bovenstaande oplossingen, moet u de fabrieksinstellingen herstellen.
    1. Schakel de tablet in. Wanneer het scherm Home wordt weergegeven, tikt u op de knop Apps Apps
    2. Tik op de knop Instellingen Instellingen en dan op Privacy.
    3. Schakel de gewenste herstelopties in, b.v. Een reservekopie maken van mijn gegevens en Automatisch terugzetten.
    4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
      P-reeks Instellingen Privacy Fabrieksinstellingen herstellen
    5. Zorg ervoor dat u gegevens zoals uw Google account, uw draadloos netwerk en gelijkaardige instellingen elders hebt bewaard voor u verder gaat. U kunt ook kiezen om gegevens zoals muziek en foto's te wissen, maar dit is niet noodzakelijk voor systeemproblemen.
      Tik op Tablet resetten om verder te gaan.
    6. Tik op Alles wissen om te bevestigen dat u zich realiseert dat alle gegevens zullen worden gewist.
    7. De tablet wordt na een paar seconden uitgeschakeld.
    8. Volg de Start up wizard.
    9. Bezoek de Android Market om de apps die u nog wilt gebruiken opnieuw te installeren.