Tip
De volgende stappen kunnen per Android-versie verschillen. Als u wilt weten welke Android-versie uw apparaat heeft, zoekt en tikt u op Settings (Instellingen) > About phone (Over de telefoon) > Android version (Android-versie). Als About phone (Over de telefoon) niet wordt weergegeven onder Settings (Instellingen), tikt u op System (Systeem).
- Gedownloade applicaties kunnen ervoor zorgen dat uw apparaat zich onverwacht gedraagt of de prestaties beïnvloeden. Gebruik de Safe mode (Veilige modus) om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door gedownloade applicaties. In de Safe mode (Veilige modus) start het apparaat alleen met software en applicaties die al waren geïnstalleerd toen u het apparaat kocht.
Safe mode (Veilige modus) inschakelen
- Terwijl het apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan-uitknop lang ingedrukt.
- Blijf Power off (Uitschakelen) aangeraakt houden in het dialoogvenster dat wordt weergegeven en tik op OK als hierom wordt gevraagd.
- Wacht tot het apparaat opnieuw is gestart in de Safe mode (Veilige modus).
Opmerking
Om de Safe mode (Veilige modus) te verlaten, dient u het apparaat opnieuw te starten.
- Als de prestaties van het apparaat verbeteren in de Safe mode (Veilige modus), is het waarschijnlijk dat een of meer van uw naderhand gedownloade applicaties het apparaat negatief beïnvloeden. U kunt de Safe mode (Veilige modus) afsluiten en het apparaat opnieuw starten om de applicatie(s) te verwijderen die het probleem waarschijnlijk veroorzaken. Als het probleem recent is en u niet zeker weet welke applicatie het probleem veroorzaakt, kunt u beginnen door de meest recent gedownloade applicatie te verwijderen.
Een applicatie verwijderen uit het applicatiescherm (Android 11/Android 10)
Opmerking
Alleen gedownloade apps kunnen volledig worden verwijderd.
- Raak het app-pictogram aan en houd het vast tot het apparaat trilt.
- Tik in het menu dat wordt geopend op App info (App-info) > UNINSTALL (VERWIJDEREN).
Een applicatie verwijderen uit het applicatiescherm (Android 9/Android 8)
Opmerking
Alleen gedownloade apps kunnen volledig worden verwijderd.
- Raak het app-pictogram aan en houd het vast tot het apparaat trilt.
- Tik in het menu dat wordt geopend
op (pictogram App verwijderen) > OK.
- Update uw apparaat voor optimale prestaties en de nieuwste verbeteringen.
- Herstel de fabrieksinstellingen. Dit is soms de beste oplossing als het apparaat niet meer goed werkt, maar houd er rekening mee dat alle persoonlijke inhoud die is opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat, wordt verwijderd. Maak een back-up van de gegevens die u wilt bewaren.
Een back-up maken van uw gegevens met behulp van een computer
- Ontgrendel het scherm van het apparaat en sluit het apparaat met een USB-kabel aan op de computer.
- Selecteer op de computer de bestanden waarvan u een back-up wilt maken en kopieer en plak of sleep de bestanden naar een locatie op uw pc.
Een back-up maken van apps, telefooninstellingen en oproepgeschiedenis en deze synchroniseren
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > System (Systeem) > Backup (Back-up). U vindt het item onder Advanced (Geavanceerd).
- Tik op de schakelaar om de functie in te schakelen. Er wordt automatisch een back-up gemaakt van uw app-gegevens, apparaatinstellingen en oproepgeschiedenis.
Opmerking
U kunt ook back-ups inschakelen via het instellingenmenu in Google Drive. U kunt uw app-gegevens, apparaatinstellingen en oproepgeschiedenis automatisch synchroniseren door u aan te melden bij het Google-account dat wordt gebruikt om gegevens op uw oude apparaat te synchroniseren. Wanneer u uw nieuwe apparaat voor de eerste keer inschakelt, meldt u zich tijdens de installatiewizard aan bij het Google-account.
De standaardinstellingen herstellen (Android 11/Android 10)
Opmerking
Onderbreek de procedure voor het herstellen van de standaardinstellingen niet, om onherstelbare schade aan uw apparaat te voorkomen.
- Maak van alle belangrijke gegevens die zijn opgeslagen op het interne geheugen van uw apparaat een back-up op een geheugenkaart of een ander niet-intern geheugen. Als u gecodeerde bestanden op een SD-kaart hebt opgeslagen, moet u de codering ook verwijderen om er zeker van te zijn dat u na het resetten nog steeds toegang tot hebt.
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > System (Systeem) > Reset options (Opties opnieuw instellen). U vindt het item onder Advanced (Geavanceerd).
- Tik op Erase all data [factory reset] (Alle gegevens wissen [standaardinstellingen opnieuw instellen]) > Erase all data (Alle gegevens wissen).
- Teken indien nodig het ontgrendelingspatroon van uw scherm of voer het ontgrendelingswachtwoord of de PIN-code van uw scherm in om verder te gaan.
- Tik op Erase all data (Alle gegevens wissen) om te bevestigen.
Tip
Uw apparaat keert niet terug naar een eerdere softwareversie van Android wanneer u de standaardinstellingen herstelt.
De standaardinstellingen herstellen (Android 9)
Opmerking
Onderbreek de procedure voor het herstellen van de standaardinstellingen niet, om onherstelbare schade aan uw apparaat te voorkomen.
- Maak van alle belangrijke gegevens die zijn opgeslagen op het interne geheugen van uw apparaat een back-up op een geheugenkaart of een ander niet-intern geheugen. Als u gecodeerde bestanden op een SD-kaart hebt opgeslagen, moet u de codering ook verwijderen om er zeker van te zijn dat u na het resetten nog steeds toegang ertoe hebt.
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > System (Systeem) > Reset options (Opties opnieuw instellen). U vindt het item onder Advanced (Geavanceerd).
- Tik op Erase all data [factory reset] (Alle gegevens wissen [standaardinstellingen opnieuw instellen]) > Reset phone (Telefoon opnieuw instellen).
- Teken indien nodig het ontgrendelingspatroon van uw scherm of voer het ontgrendelingswachtwoord of de PIN-code van uw scherm in om verder te gaan.
- Tik op Erase everything (Alles wissen) om te bevestigen.
Tip
Uw apparaat keert niet terug naar een eerdere softwareversie van Android wanneer u de standaardinstellingen herstelt.
De standaardinstellingen herstellen (Android 8)
Opmerking
Onderbreek de procedure voor het herstellen van de standaardinstellingen niet, om onherstelbare schade aan uw apparaat te voorkomen.
- Maak van alle belangrijke gegevens die zijn opgeslagen op het interne geheugen van uw apparaat een back-up op een geheugenkaart of een ander niet-intern geheugen. Als u gecodeerde bestanden op een SD-kaart hebt opgeslagen, moet u de codering ook verwijderen om er zeker van te zijn dat u na het resetten nog steeds toegang tot hebt.
- Zoek naar en tik op Settings (Instellingen) > System (Systeem) > Reset (Opnieuw instellen).
- Tik op Factory data reset (Standaardinstellingen opnieuw instellen) > Reset phone (Telefoon opnieuw instellen).
- Teken indien nodig het ontgrendelingspatroon van uw scherm of voer het ontgrendelingswachtwoord of de PIN-code van uw scherm in om verder te gaan.
- Tik op Erase everything (Alles wissen) om te bevestigen.
Tip
Uw apparaat keert niet terug naar een eerdere softwareversie van Android wanneer u de standaardinstellingen herstelt.
