Hier is een uitgebreide gids voor je My Sony-account. Leer hoe je je account aanmaakt en beheert, een product registreert, aanmeldproblemen oplost, je gegevens bijwerkt, toegang krijgt tot Sony Community en meer.
Inhoudsopgave:
- Een My Sony-account aanmaken
- Voordelen van het hebben van een My Sony-account
- Problemen met inloggen op je account
- Wijzigingen aanbrengen in je My Sony-account
- Toegang tot de Sony Community
- Je My Sony-account verwijderen
- Sony Privacybeleid
Een My Sony-account aanmaken
- Ga naar de My Sony-website.
- Selecteer [Create Account] (Account aanmaken) rechtsboven op de pagina om een nieuw My Sony-account aan te maken, of in te loggen op een bestaand account met je e-mailadres of socialmedia-account (bijv. Google, Facebook).
Als je al een account hebt voor een van de andere Sony Group-diensten, je kunt inloggen met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
Terug naar bovenkant van de pagina
Registreren via e-mail
- Als je geen bestaand My Sony-account hebt, selecteer dan [Create Account] (Account aanmaken) op de My Sony-inlogpagina.
- Voer je e-mailadres in en selecteer [Create Account] (Account aanmaken).
- Vul je accountgegevens in.
- Bevestig dat je de Algemene Voorwaarden hebt gelezen.
- Selecteer [Proceed] (Ga door).
- Stel je nieuwsbrief en personalisatievoorkeuren in.
- Controleer je e-mailadres. Je kunt ook selecteren [Do this later] (Doe dit later) onderaan de pagina om deze stap later te voltooien. Je wordt gevraagd uit te loggen van alle apparaten om je veiligheid te beschermen.
- Opmerking: Je kunt pas toegang krijgen tot je account je e-mailadres hebt geverifieerd.
- Je ontvangt een e-mail met een activatielink. Om de registratie te voltooien, open je de e-mail en klik je [Activate account] (Activeren account) Of de link eronder binnen 72 uur. Anders verloopt de activatielink en moet je een nieuwe aanvragen.
- Zodra je stap 8 hebt voltooid, ga je terug naar de Verifieer uw e-mailadres Scherm en selecteren [Already Verified] (Al geverifieerd). Je wordt doorgestuurd naar de My Sony inlogpagina.
Terug naar bovenkant van de pagina
Registreren via sociale media
Als je een socialmedia-account gebruikt om een My Sony-account aan te maken, moet je mogelijk eerst je identiteit verifiëren (bijvoorbeeld een code die naar je mobiele telefoon wordt gestuurd). De pagina ververst automatisch en je wordt gevraagd je registratie te voltooien.
Om je account af te maken:
- Geef je geboortedatum op.
- Kies je voorkeuren voor e-mailcommunicatie.
- Personaliseer je instellingen.
- Bevestig dat je de Algemene Voorwaarden hebt gelezen.
- Selecteer [Create account] (Account aanmaken).
Terug naar bovenkant van de pagina
Voordelen van het hebben van een My Sony-account
Zodra je je account hebt aangemaakt en inlogt, kom je bij de My Sony-homepage. Vanaf hier kun je:
- Bekijk je Sony-producten en registreer een nieuw product
- Werk je accountgegevens en communicatievoorkeuren bij
- Verbind met de Sony Community
- En meer
Terug naar bovenkant van de pagina
Een product registreren bij My Sony
- Log in op je My Sony-account.
- Ga naar Registerproducten in het linkermenu.
- Vul de vereiste tekstvelden in.
Opmerking: Je kunt een product ook registreren via de pagina voor snelle registratie. Als je geen bestaand Sony-account hebt, kun je er een aanmaken nadat je je product- en aankoopgegevens hebt ingevuld.
Raadpleeg dit artikel voor meer details: Hoe registreer je een product in My Sony.
Terug naar bovenkant van de pagina
Inloggen op je My Sony-account via de website van een ander land
Je kunt inloggen op je account vanaf de My Sony-website van elk land. Zo kunnen klanten in het VK inloggen via de Franse, Duitse, Spaanse of een andere My Sony-website, en klanten in die landen kunnen zich aanmelden via de Britse website.
Na het inloggen zie je dezelfde accountinformatie, inclusief je geregistreerde producten, bestellingen en persoonlijke gegevens, ongeacht de website van welk land je gebruikt.
Terug naar bovenkant van de pagina
My Sony koppelen aan andere Sony Group-serviceaccounts
Als je een bestaand My Sony-account hebt, kun je dezelfde aanmeldgegevens gebruiken om in te loggen op een ander account Sony Group-diensten, inclusief (maar niet beperkt tot) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, en Alpha Universe. Omgekeerd, als je een bestaand account hebt voor deze Sony Group-diensten, kun je dezelfde inloggegevens gebruiken voor je My Sony-account.
Na het inloggen kun je je gegevens bekijken en bijwerken voor alle gekoppelde accounts, inclusief je verbonden apps en diensten, persoonlijke informatie, beveiligingsvoorkeuren en opgeslagen persoonlijke gegevens.
Om meer te weten te komen over je Sony-account, bezoek de Helpcentrum Voor begeleiding bij het aanmaken van een account, het bijwerken van persoonlijke gegevens, het beheren van beveiligingsfuncties en het oplossen van veelvoorkomende problemen. Je kunt ook onze veelgestelde vragen bekijken voor snelle antwoorden.
- Om accounts te koppelen, moeten het e-mailadres en wachtwoord dat voor elk account geregistreerd zijn, overeenkomen.
- Sony Group-diensten zijn mogelijk niet in alle landen/regio's beschikbaar.
Terug naar bovenkant van de pagina
Toegang krijgen tot de online Sony Store (bijvoorbeeld registreren voor promotiecampagnes)
Om de online winkel te bekijken, klik op de (menu) icoon en selecteren [Store] (Winkel) Vanuit het keuzemenu.
Met je My Sony-account heb je toegang tot diverse voordelen van de winkel, waaronder:
- Een uitgebreide catalogus van Sony-producten
- Speciale campagne-aanbiedingen, aanbiedingen en kortingen
- Raadpleeg dit artikel voor meer details: Hoe registreer je je voor een Sony-promotiecampagne.
- Extra garantie op geselecteerde producten bij het registreren van dat specifieke product (niet in alle landen beschikbaar)
Terug naar bovenkant van de pagina
Problemen met inloggen op je account
Als je moeite hebt om in te loggen op je account, kan er een probleem zijn met je inloggegevens, persoonlijke gegevens zoals je geboortedatum, of de regionale website waarmee je inlogt.
Raadpleeg de stappen voor probleemoplossing hieronder (klik of tik op een onderwerp om naar de relevante sectie te gaan):
- Je e-mailadres of wachtwoord is ongeldig
- Hoe reset je je wachtwoord met de functie 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'
- Je krijgt een foutmelding
- Je My Sony-account is vergrendeld
- PlayStation Network (PSN) gebruikers: Ik kan niet inloggen op mijn account met mijn inlog-ID (e-mailadres)
Je e-mailadres of wachtwoord is ongeldig
Controleer of je je geregistreerde e-mailadres correct hebt ingevoerd:
- Zorg er alsjeblieft voor dat het e-mailadres dat je invoert gekoppeld is aan je My Sony (of Sony Group-service) account en niet verkeerd is getypt.
- Controleer je spammap.
- Als je eerder een My Sony-account hebt aangemaakt en dit niet binnen de opgegeven termijn via e-mail hebt geverifieerd (72 uur), kunt u dat account niet gebruiken. Dit geldt voor alle Sony Group-serviceaccounts.
- Volg de onderstaande stappen om je account terug te krijgen:
- Log in op dit niet-geverifieerde account.
- Stuur de activatie-/verificatielink opnieuw.
- Activeer je account via e-mail.
- Volg de onderstaande stappen om je account terug te krijgen:
Je kunt je My Sony-account koppelen aan je andere Sony Group-accounts (bijvoorbeeld PlayStation Network) en hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken om in te loggen.
Terug naar bovenkant van de pagina
Hoe reset je je wachtwoord met de functie 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'
Voordat je begint:
- Controleer alsjeblieft of je een bestaand account hebt als je een wachtwoordreset aanvraagt, want ons systeem geeft geen foutmelding als je een niet-geregistreerd e-mailadres invoert.
Je kunt je wachtwoord resetten door deze stappen te volgen:
- Ga naar de My Sony-aanmelding pagina en selecteren [I forgot my password] (Ik ben mijn wachtwoord vergeten).
- Voer het e-mailadres in waarmee je je account hebt geregistreerd.
- Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten. Klik op de link.
- Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder. Anders kun je proberen de link opnieuw te sturen of 24 uur wachten en het opnieuw proberen.
- Kies een methode om je identiteit te verifiëren (bijvoorbeeld telefoonnummer, geboortedatum).
- Ons systeem vraagt u direct contact op te nemen met de support als u een van bovenstaande opties verkeerd heeft. Houd er rekening mee dat je de overige opties nog steeds kunt proberen.
- Voer je nieuwe wachtwoord in en selecteer [OK].
Terug naar bovenkant van de pagina
Je krijgt een foutmelding
Als je een van de volgende berichten ontvangt:
- De pagina die u aanvroeg kon niet worden gevonden.
- Niet alle velden zijn correct ingevoerd.
- Er is een authenticatiefout opgetreden.
- Sorry! We hebben tijdelijke technische problemen.
- Dit apparaat stuurde te veel verzoeken naar de server. Probeer het later opnieuw.
Dit kan door een van de volgende redenen komen:
- Het e-mailadres waarmee je inlogt is niet geregistreerd op een bestaand account.
- In dat geval kun je proberen een nieuw account aan te maken met datzelfde e-mailadres.
- Je geboortedatum (geboortedatum) was niet correct geregistreerd tijdens de vorige poging tot het aanmaken van een account.
- Je hebt het maximale aantal beschikbare CAPTCHA-pogingen overschreden om te verifiëren dat je geen robot bent (bijvoorbeeld Selecteer alle afbeeldingen met ...).
- Je kunt de My Sony-URL opnieuw typen of plakken in de webbrowser en het opnieuw proberen.
- Je wachtwoord moet mogelijk worden gereset.
- Reset het alsjeblieft met de 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' functioneren, of neem contact met ons op voor verdere hulp.
- Het systeem ondervindt een technisch probleem.
- Neem alstublieft tijd voor het systeem om te verversen en het later opnieuw te proberen.
- Je moet mogelijk de browsercookies wissen (voor playstation.net).
- Om de browsercookies te wissen:
Ga naar Browserinstellingen → Privacy en beveiliging → Koekjes van derden → Bekijk alle sitegegevens en permissies → zoek naar "playstation.net" → Verwijderen.
- Om de browsercookies te wissen:
Terug naar bovenkant van de pagina
Je My Sony-account is vergrendeld
Als je My Sony-account vergrendeld is, zie je het volgende bericht:
Het maximale aantal mislukte inlogpogingen is bereikt. Je account wordt 120 minuten geblokkeerd om je veiligheid te beschermen.
Volg deze stappen om je account te ontgrendelen:
- Wacht 120 minuten.
- Voer je wachtwoord opnieuw in.
- Zorg dat de Caps Lock of Num Lock Op je toetsenbord beïnvloedt het niet hoe je je wachtwoord invoert.
- Als je je wachtwoord niet meer weet, reset het dan met de 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' functie.
Terug naar bovenkant van de pagina
PlayStation Network (PSN) gebruikers: Ik kan niet inloggen op mijn account met mijn inlog-ID (e-mailadres)
Voor inlogproblemen die verband houden met een ongeldig of ontoegankelijk e-mailadres, raadpleeg dit ondersteuningsartikel:
Terug naar bovenkant van de pagina
Wijzigingen aanbrengen in je My Sony-account
- Log in op je My Sony-account.
- Ga naar Mijn accountgegevens in het linkermenu.
- Scroll naar beneden om details bij te werken, zoals jouw:
- Persoonlijke informatie (bijv. naam, geboortedatum)
- E-mailadres
- Wachtwoord
- Beveiligingsinstellingen (bijv. 2-staps verificatie)
Terug naar bovenkant van de pagina
Je e-mailadres/wachtwoord bijwerken
Terug naar bovenkant van de pagina
Je communicatievoorkeuren bijwerken
- Log in op je My Sony-account
- Ga naar Communicatievoorkeuren in het linkermenu.
- Gebruik de schakelaar om te selecteren [Subscribed] (Geabonneerd) of [Not subscribed] (Niet geabonneerd) voor elke nieuwsbrief.
Na het bijwerken van je voorkeuren ontvang je een bevestigingsmail met je nieuwste abonnementsstatus.
Terug naar bovenkant van de pagina
Inschakelen van 2-stappen verificatie
Om een extra beveiligingslaag toe te voegen, kun je ervoor kiezen een verificatiecode te ontvangen via Sms of een Authenticator-app wanneer je inlogt op je My Sony-account.
Je kunt deze instelling op elk moment wijzigen door deze stappen te volgen:
- Log in op je My Sony-account
- Ga naar Mijn accountgegevens in het linkermenu.
- Scroll naar beneden naar Beveiligingsinstellingen.
- Selecteer de [Update] knop.
- Op het volgende scherm zie je opties om je aanmeld-ID (e-mailadres), wachtwoord, beveiligingsvraag, mobiel nummer en 2-stap verificatie-instellingen bij te werken. Je kunt ook uitloggen op al je gekoppelde apparaten.
- Om mogelijk te maken 2-stappen verificatie, klik op de [Edit] (Bewerken) knop rechtsonder in het scherm. Voor veiligheidsredenen wordt u gevraagd uw aanmeld-ID en wachtwoord in te voeren op de volgende pagina.
- Wanneer je wordt gevraagd hoe je de verificatiecode wilt ontvangen, selecteer dan de [>] (pijl naar rechts) icoon naast Sms of Authenticator App.
- Volg de instructies op het onderstaande scherm.
Terug naar bovenkant van de pagina
Hoe je inlogt met een back-upcode voor verificatie van sms'jes of authenticator-apps
Als je de 2-stappenverificatiecode niet per sms kunt ontvangen, of je authenticator-app werkt niet, kun je nog steeds inloggen met een back-upcode.
Na het invoeren van de verificatiecode en het selecteren [Verify] (Verifieer), je krijgt 10 back-upcodes.
Houd het volgende in gedachten:
- Je kunt elke back-upcode gebruiken Slechts één keer.
- Je kunt deze codes gebruiken voor zowel sms- als authenticator-appverificatie.
- We raden aan om de codes op te schrijven of er een screenshot van te maken. Je kunt er ook voor kiezen om de back-upcodes op te slaan voor toekomstig gebruik.
Noot: De onderstaande codes zijn slechts voorbeelden.
Terug naar bovenkant van de pagina
Toegang tot de Sony Community
Je kunt meer informatie over je product(en) vinden in de Sony Gemeenschap-hub.
- Vanaf de My Sony-homepage ga je naar de Gemeenschap Tab, of gebruik de onderstaande links:
- Selecteer [Sign in] (Inloggen) om in te loggen via je My Sony-account, of [Register] om een nieuwe te creëren.
- Je wordt gevraagd je examen te voltooien My Sony Account-registratie op de volgende pagina.
Als onderdeel van de community heb je toegang tot:
- Het productforum en algemene chat
- Tutorials en veelgestelde vragen
- Wedstrijden
- Foto- en behanggalerijen
- En nog veel meer
Terug naar bovenkant van de pagina
Je My Sony-account verwijderen
Het spijt ons dat je weg bent. Je kunt je account verwijderen door deze stappen te volgen:
- Log in op je My Sony-account.
- Ga naar Mijn accountgegevens in het linkermenu.
- Scroll naar beneden naar Accountinstellingen, zoek naar Account verwijderen, selecteer dan [Delete] (Verwijderen).
- Bevestig dat je je account wilt verwijderen.
Opmerkingen:
- Door te selecteren [Yes, delete my account] (Ja, verwijder mijn account), uw rekening voor My Sony en Sony Gemeenschap Zal gesloten zijn.
- Je gekoppelde account(s) voor andere Sony-diensten worden niet automatisch gesloten omdat ze worden beheerd door verschillende Sony Group-bedrijven. Als je deze rekeningen ook wilt sluiten, kun je dat via je Sony-account.
Terug naar bovenkant van de pagina
Sony Privacybeleid
Voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, hoe wij deze beschermen en hoe u contact met ons kunt opnemen, bezoekt u de Sony Privacy Center.
Deze pagina biedt:
- Een gedetailleerde uitleg van het Privacybeleid
- Een overzicht van het Cookiebeleid en hoe je je voorkeuren van derden kunt instellen
- Antwoorden op je veelgestelde vragen
- Een woordenlijst van gangbare privacyterminologie
Om een in te dienen Verzoek om individuele rechten, ga naar ons Sony Europe Privacyportaal om toegang te krijgen tot het online webformulier. U moet uw verzoek via dit portaal indienen om ervoor te zorgen dat wij uw identiteit en de geldigheid van uw verzoek kunnen verifiëren.
Dit artikel is automatisch vertaald. In machinevertalingen wordt geen rekening gehouden met context en de vertalingen vormen daardoor misschien niet een perfecte weerspiegeling van de Engelse tekst.