Zelfhulpcentrum voor koptelefoons

Selecteer het onderwerp dat het meest overeenkomt met het probleem dat u momenteel ondervindt, voor stapsgewijze probleemoplossing.

Als u een probleem ondervindt dat hieronder niet wordt vermeld, kunt u proberen uw hoofdtelefoon te resetten/initialiseren via De draadloze hoofdtelefoon resetten of initialiseren.

U kunt uw zoekopdracht ook invoeren in de zoekbalk op de hoofdpagina van de Sony-supportwebsite.

1. Lees hoe u de duurzaamheid van uw hoofdtelefoon of de verbinding met andere apparaten kunt verbeteren met onze handleiding Aan de slag met Sony Bluetooth-hoofdtelefoons.
2. Voor WF-1000XM4: als de aanraaksensor onverwacht werkt, raadpleeg dan De aanraaksensor werkt onverwacht, ook al raak ik deze niet aan.

• 
  Geen stroom
• 
  Batterijproblemen
• 
  Problemen met Bluetooth-koppeling
• 
  Geen geluid of geluid is slechts aan één kant hoorbaar
• 
  Audio
  (onevenwichtig geluid, volumeregeling, onderbroken geluid, ruis)
• 
  Ruisonderdrukking is onvoldoende
• 
  Microfoonproblemen tijdens telefoongesprekken
  (stem niet hoorbaar of achtergrondgeluid)
• 
  Fysieke schade of ontbrekende onderdelen

Voor informatie over de garantie selecteert u uw land/regio op de pagina Garantie-informatie.