Problemen met WebLink oplossen: Er wordt een bericht weergegeven of de USB-verbinding wordt niet gedetecteerd
BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Controleer de toepasselijke producten bovenaan dit artikel.
Als de functie WebLink een bericht retourneert of niet kan worden gebruikt, controleer dan het volgende:
- Als het bericht 'USB device not supported' (USB-apparaat wordt niet ondersteund) wordt weergegeven:
- Installeer de app WebLink Host op uw smartphone vanaf de website van WebLink. Als u de app WebLink Host al hebt geïnstalleerd, start u uw smartphone opnieuw op en sluit u de USB-kabel opnieuw aan.
- Opmerking: Het bericht kan ook worden weergegeven als: 'USB device not supported. For detail on the compatible devices, visit the support site on the last page in the supplied manual' (USB-apparaat wordt niet ondersteund. Ga voor meer informatie over de compatibele apparaten naar de ondersteuningssite op de laatste pagina van de meegeleverde handleiding).
- Als een foutmelding op het scherm van de hoofdunit wordt weergegeven:
- Ga naar de website met veelgestelde vragen over WebLink om de betekenis van het bericht te bepalen en erachter te komen welke vervolgstappen u moet nemen.
- Als u een iPhone gebruikt en de USB-verbinding niet kan worden gedetecteerd:
- Er kan geen USB-verbinding worden gedetecteerd als uw iPhone is vergrendeld. Ontgrendel uw iPhone door een wachtwoordcode in te voeren of de functie Touch ID te gebruiken.
- Als u een iPhone met de app WebLink Host gebruikt en het bericht 'Resume a WebLink compatible app to continue' (Een WebLink-compatibele app hervatten om door te gaan) wordt weergegeven:
- Houd de app WebLink Host op de voorgrond van het scherm terwijl u de functie WebLink gebruikt.
- Als de verbinding met WebLink onbedoeld wordt verbroken nadat u uw iPhone hebt bijgewerkt naar iOS 15:
- Voor de app WebLink Host met versie 3.4.0 of hoger, (die wordt uitgebracht op 18-7-2024) is de volgende smartphone OS-versie vereist:
- Android 10 of nieuwer
- iOS 16.0 of nieuwer
- Voor de app WebLink Host met versie 3.4.0 of hoger, (die wordt uitgebracht op 18-7-2024) is de volgende smartphone OS-versie vereist:
Registreer uw product
Krijg toegang tot alle informatie, houd uw product up-to-date en geniet van geweldige aanbiedingen
Sony-community
Ga naar onze community en deel uw ervaringen en oplossingen met andere klanten van Sony
Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Sony
Reparaties, garantie en reserveonderdelen
Boek of volg een reparatie, of voorkom zelfs dat er een nodig is
Support by Sony (mobiele app)
Mis nooit meer een update. Vind informatie en ontvang directe meldingen over uw product
