Mijn Amazon Alexa — Sorry, the device is offline (het apparaat is offline) — herkent de Soundbar niet
Als u op uw apparaat met Amazon Alexa™ de melding Sorry, the device is offline (het apparaat is offline) ziet wanneer u muziek naar uw Soundbar probeert te streamen, moet u het volgende controleren:
- Controleer of de Soundbar verbinding heeft met internet.
- Kies
Setup (Installatie) > Advanced Settings (Geavanceerde instellingen) > Network Settings (Netwerkinstellingen) > Network Connection Status (Netwerkverbindingsstatus).
- Kies
- Als Network/Bluetooth Standby (Netwerk/Bluetooth stand-by) is ingesteld op Off (Uit), verandert u dit in On (Aan).
- Kies
- Kies
- Voer een power-reset uit.
- Schakel de Soundbar uit.
- Haal het netsnoer uit het stopcontact en wacht één minuut.
- Steek de stekker weer in het stopcontact en schakel de SoundBar in.
Registreer uw product
Krijg toegang tot alle informatie, houd uw product up-to-date en geniet van geweldige aanbiedingen
Sony-community
Ga naar onze community en deel uw ervaringen en oplossingen met andere klanten van Sony
Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Sony
Reparaties, garantie en reserveonderdelen
Boek of volg een reparatie, of voorkom zelfs dat er een nodig is
Support by Sony (mobiele app)
Mis nooit meer een update. Vind informatie en ontvang directe meldingen over uw product
