De Amazon Alexa-installatie kan niet worden voltooid en er wordt een bericht weergegeven dat het apparaat offline is

BELANGRIJK: Dit artikel is alleen van toepassing op specifieke producten. Controleer de toepasselijke producten bovenaan dit artikel.

Volg deze stappen om het Home Theatre-systeem of de speaker opnieuw toe te voegen aan de Amazon Alexa-app:

1. Werk de firmware van het Home Theatre-systeem of de speaker bij naar de nieuwste versie.
2. Kies in de Amazon Alexa-app Device (Apparaat) → All devices (Alle apparaten), zoek het apparaat dat als offline wordt weergegeven en hef de registratie ervan op.
3. Gebruik de Sony | Music Center-app om het Home Theatre-systeem of de speaker opnieuw in te stellen voor Amazon Alexa:
   1. Verbind de het Home Theatre-systeem of de speaker met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw smartphone.
   2. Open de Sony | Music Center-app, kies Speaker & Group (Speaker en groep) en kies vervolgens het apparaat.
   3. Kies Settings (Instellingen) → Amazon Alexa → Setup (Installatie) en volg de instructies op het scherm om de installatie van Amazon Alexa te voltooien.

Opmerking: Deze procedure is bevestigd vanaf december 2021. Raadpleeg de Helpgids of de ondersteuningspagina van de app voor de nieuwste informatie.