Aanmelden mislukt wanneer ik mijn Sony-account in de Sony | BRAVIA Connect-app invoer

Wordt de foutmelding: 'Uw verzoek kan op dit moment niet worden voltooid' 'Er is een time-out opgetreden in de verbinding met de server' of 'Er doet zich een fout voor. Voer uw account opnieuw in’ weergegeven wanneer u de Sony | BRAVIA Connect-app installeert en probeert uw Sony-account in te voeren? Wis dan de cache en cookies in de hoofdbrowser van uw smartphone waarop de Sony | BRAVIA Connect-app is geïnstalleerd.

1. Volg de onderstaande stappen om de cache en cookies in uw browser te wissen:

   Voor Android-smartphones

   1. Open de Chrome-app.
   2. Selecteer (More (Meer)) → Delete browsing data (Browsegegevens verwijderen) → More options (Meer opties).
   3. Selecteer All time (Alle tijd) in het vervolgkeuzemenu en tik vervolgens op Delete data (Data verwijderen).

   Voor iPhone en iPad (iOS-apparaten)

   • Safari
     1. Open de Safari-app.
     2. Selecteer (Settings) (Instellingen) → Safari → Advanced (Geavanceerd) → Website Data (Websitegegevens).
     3. Tik op Remove All Website Data (Alle websitegegevens verwijderen).
   • Chrome
     1. Open de Chrome-app.
     2. Selecteer (More (Meer)) → Delete browsing data (Browsegegevens verwijderen).
     3. Selecteer All time (Alle tijd) in het vervolgkeuzemenu en tik vervolgens op Clear Browsing data (Browsegegevens wissen).

   Opmerkingen:

   • Als u een andere browser gebruikt, raadpleeg dan de ondersteuningswebsite van de app.
   • Nadat u de cache en cookies hebt gewist, worden sommige instellingen verwijderd. Als u bijvoorbeeld was aangemeld, moet u zich opnieuw aanmelden. Sommige websites kunnen trager lijken omdat content (bijvoorbeeld afbeeldingen) opnieuw moet worden geladen.
2. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, probeert u het volgende:
   • Gebruik een andere browser om u aan te melden bij uw Sony-account.
   • Wacht even en probeer u opnieuw aan te melden.
   • Gebruik een andere netwerkomgeving om u aan te melden.
   • Stel het wachtwoord van uw Sony-account opnieuw in.