Mijn geregistreerde apparaat kan geen verbinding maken met de BRAVIA Connect-app

Voordat je begint

Zorg ervoor dat uw smartphone en soundbar/home cinema-systeem met hetzelfde netwerk zijn verbonden.

• De verbinding kan direct na het inschakelen van het apparaat mislukken. Wacht even en probeer het dan opnieuw.

Als de verbinding mislukt, ook al heb je de netwerkinstellingen niet gewijzigd.

Als de verbinding wegvalt, ook al heb je de netwerkinstellingen op je smartphone of soundbar/homecinemasysteem niet gewijzigd, dan is de netwerkverbinding mogelijk instabiel.

• Probeer de volgende oplossingen:
  • Controleer hoeveel apparaten er op uw router zijn aangesloten; dit aantal kan de aanbevolen limiet overschrijden.
  • Update de firmware van uw router.
  • Start je router opnieuw op.
  • Pas de multicast-communicatie-instellingen van uw router aan.
• Raadpleeg voor meer informatie dit artikel: De netwerkverbinding van mijn soundbar of home cinema-systeem is instabiel .

Als de verbinding steeds wegvalt

Controleer de volgende instellingen als het geregistreerde apparaat geen verbinding kan maken met de BRAVIA Connect-app:

• Zet Wi-Fi en Bluetooth op Aan in het menu Instellingen op de smartphone.
• Geef in het menu Instellingen van de smartphone toestemming om de locatie van de BRAVIA Connect-app te gebruiken.
• Als u een iPhone gebruikt, volg dan de onderstaande stappen om toegang te verlenen tot de BRAVIA Connect-app:
  • Selecteer in het menu Instellingen op de iPhone Instellingen → Privacy & beveiliging → Local Network (Lokaal netwerk).
• Controleer of het geregistreerde apparaat is ingeschakeld.
  Als u een tv gebruikt, kunt u deze op de tv instellen om in te schakelen via de BRAVIA Connect-app. Volg een van deze methoden op basis van uw model:
  • Settings (Instellingen) → Network & Internet (Netwerk en internet) → Remote start (Opstarten op afstand) → On (Powered on by apps) (Aan (ingeschakeld door apps).
  • Settings (Instellingen) → System (Systeem) → Power & Energy (Voeding en energie) → Energy Modes (Energiemodi) → Increased (Verhoogd)
• Zorg ervoor dat de smartphone is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als dat waarmee het apparaat is ingesteld.
• Als u de BRAVIA Connect-app gedurende een bepaalde periode niet gebruikt, wordt u automatisch afgemeld bij de app. Als dit gebeurt, meldt u zich dan opnieuw aan bij de app.
• Als uw netwerkinstellingen zijn gewijzigd of het apparaat is geïnitialiseerd, dan registreert u het apparaat opnieuw in de BRAVIA Connect-app.
• Als het geregistreerde apparaat een tv is, controleer dan of de instelling Functie BRAVIA Connect-afstandsbediening is ingeschakeld. De instellingen controleren: Ga naar het menu Snelle instellingen en selecteer Instellingen → Network & Internet (Netwerk en internet) → Functie BRAVIA Connect-afstandsbediening.
  Opmerking: Deze instelling is, afhankelijk van uw land/regio, mogelijk niet beschikbaar.
• Als de batterijbesparingsmodus of de energiebesparende modus van de smartphone is ingeschakeld, laad de smartphone dan op en schakel deze instellingen uit.
  Opmerking: Deze modi kunnen verschillende namen hebben, afhankelijk van de smartphone.
• Start de app en de smartphone opnieuw op.
• Als het probleem nog steeds niet is opgelost, dan verwijdert u de apparaatregistratie uit de BRAVIA Connect-app, initialiseert u het apparaat en registreert u het apparaat opnieuw in de app.