LinkBuds (WF-L900): Ik hoor geen geluid uit een of beide oordopjes tijdens het afspelen van muziek of tijdens telefoongesprekken
Volg de stappen in dit artikel als u geen geluid uit uw LinkBuds hoort.
- Selecteer het probleem dat u ondervindt:
- Ik hoor geen geluid tijdens het afspelen van muziek.
Ga naar stap 2.- Ik kan de stem van de ander niet horen tijdens een telefoongesprek.
Raadpleeg Geen geluid tijdens telefoongesprekken. Ik kan de stem van de ander niet horen/ze kunnen mij niet horen.
- Onderbreek de muziek, wacht ongeveer 10 seconden en speel de muziek opnieuw af.
- Ik hoor geluid uit de oordopjes.
- De Bluetooth-verbinding is mogelijk tijdelijk instabiel geweest.
- Ik hoor geen geluid uit de oordopjes.
- Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing (3).
- Zet uw oordopjes uit en weer aan:
Plaats de oordopjes in de oplaadcase, sluit het deksel, wacht een paar seconden en schakel de oordopjes vervolgens weer in.
- Ik hoor geluid uit de oordopjes.
- Het probleem werd veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
- Ik hoor geen geluid uit de oordopjes.
- Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing (4).
- Selecteer het probleem dat u ondervindt:
- Controleer of Google Assistent of Amazon Alexa is ingesteld op de oordopjes.
-
Controleer de tikbedieningsfunctie of de Voice assistant-functie afhankelijk van de manier waarop u de oordopjes gebruikt:
Als u de functies Google Assistent of Amazon Alexa op de oordopjes gebruikt, kunt u alleen het oordopje gebruiken waaraan de functie Google Assistent of Amazon Alexa is toegewezen. Als u het andere oordopje alleen wilt gebruiken, wijs dan in de Sony | Headphones Connect-app Google Assistent of Amazon Alexa toe aan het oordopje dat u wilt gebruiken: L (links) of R (rechts).
Opmerking: Wanneer de functie Service Link actief is in de Sony | Headphones Connect-app kan alleen de rechterkant worden gebruikt.- Als u een van de twee oordopjes wilt gebruiken: Stel de tikbedieningsfunctie van het gewenste oordopje in op Google Assistent of Amazon Alexa:
- Open de Sony | Headphones Connect-app.
- Selecteer
(Settings (Instellingen)) op het tabblad System (Systeem) aan de rechterkant van het menu Change the tap operation function (Tikbedieningsfunctie wijzigen).
- Selecteer het oordopje dat u alleen wilt gebruiken, L (Links) of R (Rechts), en stel de functie in op Google Assistent of Amazon Alexa.
- Als u beide oordopjes afzonderlijk wilt gebruiken: Stel het menu tap operation function (Tikbedieningsfunctie) in op een andere functie dan Voice Assist Function (Voice assistant-functie), Google Assistent of Amazon Alexa:
- Open de Sony | Headphones Connect-app.
- Selecteer
- Selecteer een andere tap operation function (Tikbedieningsfunctie) dan Voice Assist Function (Voice assistant-functie), Google Assistent of Amazon Alexa.
- Nadat ik de instellingen heb gewijzigd, hoor ik geluid uit de oordopjes.
- De instellingen van de oordopjes waren de oorzaak van het probleem.
- Ik hoor nog steeds geen geluid uit de oordopjes.
- Ga naar stap 7.
- Als u een van de twee oordopjes wilt gebruiken: Stel de tikbedieningsfunctie van het gewenste oordopje in op Google Assistent of Amazon Alexa:
- Probeer de volgende stappen en controleer of u geluid uit de oordopjes hoort:
- Laad de oordopjes op.
Opmerking: Gebruik de USB Type-C-kabel die bij het product is meegeleverd. Opladen is misschien niet mogelijk met een in de handel verkrijgbare kabel. - Start het afspeelapparaat opnieuw op.
Aangezien het afspeelapparaat mogelijk tijdelijk niet goed functioneert, schakelt u het apparaat uit en weer in. - Verwijder de Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat.
Raadpleeg De Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat verwijderen voor meer informatie over het verwijderen van de Bluetooth-apparaatgegevens. - Voer de koppeling opnieuw uit.
Raadpleeg het voor u relevante artikel:- Voor Android: Koppelen en verbinden met een Android-smartphone
- Voor iPhones: Koppelen en verbinden met een iPhone
- Voor andere apparaten: Een Bluetooth-oordopjes koppelen met een Bluetooth-bronapparaat
- Ik hoor geluid uit de oordopjes.
- Er lijkt een probleem te zijn geweest bij het verbinden met het afspeelapparaat, zoals de Bluetooth-koppeling die wordt verbroken.
- Ik hoor geen geluid uit de oordopjes.
- Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing (8).
- Laad de oordopjes op.
- Als u een computer aansluit op de oordopjes, controleert u de instellingen op de computer:
- Klik aan de rechterkant van het computerscherm met de rechtermuisknop op het pictogram Speaker.
- Selecteer Open Sound settings (Geluidsinstellingen openen) en selecteer vervolgens Sound Control Panel (Geluidscontrolepaneel).
- Selecteer het tabblad Playback (Afspelen) om de apparaatlijst weer te geven.
- Selecteer de aangesloten oordopjes en klik op Set Default (Standaard instellen).
- Selecteer OK om het instellingenscherm te sluiten.
- Het probleem is opgelost
- Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door de computerinstellingen.
- Het probleem is niet opgelost
- De oordopjes werken niet goed en er is mogelijk onderhoud nodig. Ga verder met de volgende stap (9).
-
Reset de koptelefoon.
Ga naar de Help Guide (Helpgids) of bekijk de video over De LinkBuds resetten:
- Het probleem is opgelost
- Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
- Het probleem is niet opgelost
- Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing (10).
-
Initialiseer de koptelefoon.
Opmerking: Als u de oordopjes initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de oordopjes hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.Ga naar de Help Guide (Helpgids) of bekijk de video over De LinkBuds initialiseren: