Ondersteuning van SonyBluetooth koptelefoons

Artikel-ID : 00277304 / Laatst gewijzigd : 20-01-2026Afdrukken

LinkBuds (WF-L900): Geen geluid tijdens telefoongesprekken. Ik kan de stem van de ander niet horen/ze horen mij niet

    Volg de stappen in dit artikel als u de persoon met wie u belt, niet hoort (met uw LinkBuds) of als ze u niet horen.

    1. Selecteer het probleem dat u ondervindt:
      Ik hoor de stem van de ander niet

      Ga naar stap 2.
      De ander hoort mijn stem niet

      Ga naar stap 4.
    2. Controleer het volgende op het apparaat dat is aangesloten op uw oordopjes:
      1. Controleer of de oordopjes zijn verbonden via Bluetooth.
        Opmerking: Als er geen Bluetooth-verbinding tot stand is gebracht, raadpleegt u het voor u relevante artikel:
      2. Controleer de Speaker-instellingen van het aangesloten apparaat:
        • Voor Android: Tik terwijl u aan het praten bent op het pictogram Speaker en selecteer vervolgens LinkBuds Handsfree.
        • Voor iPhones: Tik terwijl u aan het praten bent op het pictogram Audio en selecteer vervolgens LinkBuds Handsfree.
        • Voor computers: Klik terwijl u aan het praten bent met de rechtermuisknop op het pictogram Speaker aan de rechterkant van het computerscherm, selecteer Open Sound Settings (Geluidsinstellingen openen) en selecteer vervolgens Headset (LinkBuds Handsfree) in de instellingen van de Speaker.
        Opmerking: De opties in het instellingenmenu kunnen variëren, afhankelijk van het aangesloten apparaat.
      3. Zet het volume van het aangesloten apparaat harder.
        Opmerking: Controleer of het geluid van de speaker niet is gedempt op het aangesloten apparaat.
      4. Start het aangesloten apparaat opnieuw op.
        Opmerking: Als het aangesloten apparaat tijdelijk instabiel is, kan het opnieuw opstarten het probleem oplossen.
      Het probleem is opgelost
      Het probleem kan zijn veroorzaakt door de instellingen van het Bluetooth-apparaat of een tijdelijke storing.
      Het probleem is niet opgelost
      • Als het aangesloten apparaat Android 10 of hoger heeft of een Windows-computer is, gaat u naar stap 3.
      • Ga voor alle andere apparaten naar stap 6.

    3. Controleer de volgende instellingen als het aangesloten apparaat Android 10 of hoger heeft of een Windows-computer is:

      Voor Android 10 of nieuwer:
      1. Open het menu Settings (Instellingen) op uw smartphone.
      2. Selecteer Connected devices (Aangesloten apparaten).
      3. Tik rechts van de modelnaam van de oordopjes op het pictogram Settings (Instellingen).
      4. Stel de instelling Call (Gesprek) in op ON (AAN).
      Voor Windows-computers:
      1. Klik aan de rechterkant van het computerscherm met de rechtermuisknop op het pictogram Speaker.
      2. Selecteer Open Sound settings (Geluidsinstellingen openen) en selecteer vervolgens Sound Control Panel (Geluidscontrolepaneel).
      3. Selecteer het tabblad Playback (Afspelen) om de apparaatlijst weer te geven.
      4. Selecteer de aangesloten oordopjes en klik op Set Default (Standaard instellen).
      Opmerking: De opties in het instellingenmenu kunnen variëren, afhankelijk van het aangesloten apparaat.
      Het probleem is opgelost
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door de instellingen van het Bluetooth-apparaat.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga naar stap 6.
    4. Controleer of de oordopjes goed in uw oren zijn bevestigd. Ga naar de Helpgids of bekijk de volgende video voor meer informatie over het dragen van de oordopjes of het vinden van de beste vormondersteuningen en het vervangen ervan:
      Het probleem is opgelost
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door de wijze waarop de oordopjes waren bevestigd.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing (5)
    5. Controleer het volgende op de oordopjes of het aangesloten apparaat:
      1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase, sluit het deksel, wacht een paar seconden en verwijder de oordopjes vervolgens weer.
      2. Als het probleem niet is opgelost, reset u het aangesloten apparaat.
        Opmerking: Als het aangesloten apparaat tijdelijk instabiel is, kan het opnieuw opstarten het probleem oplossen.
      3. Probeer harder te spreken, omdat het omgevingsgeluid uw stem mogelijk overstemt.
      Het probleem is opgelost
      Het probleem kan zijn veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes of het aangesloten apparaat of door omgevingsgeluid.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing (6).

    6. Reset de koptelefoon.

      Ga naar de Help Guide (Helpgids) of bekijk de video over De LinkBuds resetten:

      Het probleem is opgelost
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing (7).

    7. Initialiseer de koptelefoon.
      Opmerking: Als u de oordopjes initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de oordopjes hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

      Ga naar de Help Guide (Helpgids) of bekijk de video over De LinkBuds initialiseren:

      Het probleem is opgelost
      Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.
      Het probleem is niet opgelost
      Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing (8).
    8. Als u een andere smartphone, Walkman of een ander apparaat hebt, probeer dan uw oordopjes via Bluetooth te koppelen aan een van uw andere apparaten:
      Het probleem is opgelost
      Het aangesloten apparaat of de toepassing kan de oorzaak zijn. Raadpleeg de fabrikant van het apparaat of de toepassing.
      Het probleem is niet opgelost
      Schakel andere draadloze apparaten uit of ga uit de buurt van deze apparaten staan, omdat draadloze interferentie het probleem kan veroorzaken. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, werken de oordopjes mogelijk niet goed en is er mogelijk onderhoud nodig.