Als de koptelefoon is aangesloten op een computer, is er geen geluid of werkt de microfoon niet

Als u de koptelefoon via Bluetooth hebt aangesloten op een computer, maar geen geluid hoort of de microfoon niet werkt, moet u mogelijk de computerinstellingen wijzigen:

Opmerking: Hierna wordt de procedure voor Windows 11 beschreven. De menu-items die op de computer worden weergegeven, kunnen variëren, afhankelijk van het model of de OS-versie.

Als er geen geluid uit de aangesloten koptelefoon komt

1. Open het menu Start en selecteer Settings (Instellingen).
2. Selecteer System (Systeem).
3. Selecteer Geluid.
4. Blader omlaag naar het menu Advanced (Geavanceerd) en selecteer More sound settings (Meer geluidsinstellingen).
5. Selecteer in het tabblad Playback (Afspelen) Headphones (Koptelefoon) en klik vervolgens op Set as Default Device (Als standaardapparaat instellen).
6. Selecteer OK om het instellingenscherm te sluiten.

Als de microfoon van de aangesloten koptelefoon niet werkt

1. Open het menu Start en selecteer Settings (Instellingen).
2. Selecteer System (Systeem).
3. Selecteer Geluid.
4. Blader omlaag naar het menu Advanced (Geavanceerd) en selecteer More sound settings (Meer geluidsinstellingen).
5. Selecteer in het tabblad Recording (Opnemen) Headphones (Koptelefoon) en klik vervolgens op Set as Default Device (Als standaardapparaat instellen).
6. Selecteer OK om het instellingenscherm te sluiten.

Als de bovenstaande instellingen niet werken, probeer dan het volgende:

1. Schakel de koptelefoon uit en vervolgens weer in.
   Voor volledig draadloze koptelefoons: Om de koptelefoon uit te schakelen, plaatst u deze in de oplaadcase, sluit u het deksel en verwijdert u ze.
2. Start de computer opnieuw op.
3. Reset de koptelefoon.
4. Schakel de koptelefoon in.
   Opmerkingen:
   • Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd. Verwijder na de initialisatie de koppelingsinformatie van de computer en voer de koppeling opnieuw uit.
   • Als u de computer met de koptelefoon met de naam LE-xxxxx (modelnaam) hebt verbonden, dan is de koptelefoon met de computer gekoppeld in de modus Low Energy. Hierdoor kan de Bluetooth-verbinding mogelijk mislukken of mogelijk hoort u geen geluid uit de koptelefoon. Om dit te voorkomen, koppelt u de koptelefoon met de naam zonder LE-xxxxx. Als alleen LE-xxxxx wordt weergegeven tijdens het koppelen, wacht u even totdat de modelnaam zonder LE-xxxxx wordt weergegeven.
5. Als u een andere app of computer kunt gebruiken, controleer dan of het probleem is opgelost wanneer u hiermee verbonden bent.