De koptelefoon kan niet worden gekoppeld met het apparaat of kan geen verbinding maken met het apparaat nadat het is gekoppeld (koptelefoon/in-ear)

Als u de koptelefoon al eerder met meerdere apparaten hebt gekoppeld en nu geen verbinding met een van deze apparaten kunt maken, raadpleegt u het artikel De koptelefoon of luidspreker kan geen verbinding maken met een gewenst apparaat als ik meerdere apparaten heb gekoppeld.

Oplossing

1. Controleer de status van het lampje wanneer u de koptelefoon inschakelt nadat u deze hebt geïnitialiseerd.
   Opmerkingen:
   • Na de initialisatie worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.
   • De methode voor het initialiseren van de hoofdtelefoon verschilt per model. Raadpleeg de Helpgids voor meer informatie over hoofdtelefoons.
   De WH-1000XM4 initialiseren
   1. Schakel de hoofdtelefoon uit terwijl de USB Type-C-kabel niet is aangesloten.
   2. Druk tegelijkertijd op de knop (aan-uit) en de knop CUSTOM en houd deze minstens 7 seconden ingedrukt.
      
   3. Wanneer de initialisatie is voltooid, knippert het lampje 4 keer blauw.
      
   De WI-C400 initialiseren
   1. Druk tegelijkertijd op de knop (aan-uit) en op de knop (multifunctioneel) en houd deze ten minste 7 seconden ingedrukt.
      
   2. Het lampje knippert 4 keer blauw.
      

   Het lampje knippert afwisselend blauw en rood of knippert tweemaal blauw

   De koptelefoon is geïnitialiseerd en staat in de Bluetooth-koppelmodus. Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

   Het lampje knippert

   De koptelefoon is ingeschakeld zonder te zijn geïnitialiseerd. Initialiseer de koptelefoon opnieuw.

   De lampjes knipperen niet

   Opladen kan niet goed worden uitgevoerd. Raadpleeg het artikel De koptelefoon wordt niet opgeladen.

2. Probeer de volgende procedure en controleer of het koppelen lukt.
   1. Start het afspeelapparaat opnieuw op.
      Aangezien het afspeelapparaat mogelijk tijdelijk niet goed functioneert, schakelt u het apparaat uit en weer in.
   2. Verwijder de Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat.
      Raadpleeg het artikel De Bluetooth-apparaatgegevens van uw afspeelapparaat verwijderen voor meer informatie over het verwijderen van de Bluetooth-apparaatgegevens.
   3. Voer de koppeling opnieuw uit.
      Raadpleeg voor meer informatie de Helpgids van uw model.

   Het koppelen is mogelijk.

   Er lijkt een probleem te zijn geweest bij het verbinden met het afspeelapparaat, zoals de Bluetooth-koppeling die wordt verbroken.

   Het koppelen lukt niet.

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

3. Als u een andere smartphone, Walkman of ander apparaat hebt, probeer dan een Bluetooth-koppeling uit te voeren met de koptelefoon en een van deze andere apparaten.

   Het koppelen is mogelijk.

   Het oorspronkelijk aangesloten afspeelapparaat werkt mogelijk niet goed. Raadpleeg de fabrikant van het apparaat.

   Koppelen mislukt ook op deze apparaten.

   De oordopjes werken niet goed en er is mogelijk onderhoud nodig.