Geluid slaat over bij gebruik van de LinkBuds Clip

Voor u begint

Als u de koptelefoon gebruikt op een drukke plaats, zoals in de trein of op een drukke weg, kunnen apparaten in de buurt Bluetooth-communicatie verstoren en geluidsonderbrekingen, interferentie of ruis veroorzaken. Als het probleem zich niet thuis of ergens met minder apparaten in de buurt voordoet, dan veroorzaakt verstoring van de Bluetooth-communicatie het probleem en niet de koptelefoon.

Oplossing

1. Stel de modus voor de geluidskwaliteit in op Prints on stable connection (Stabiele verbinding heeft prioriteit).

   1. Open de Sony | Sound Connect-app en verbind de koptelefoon en het apparaat via Bluetooth.
   2. Selecteer op het tabblad My Device (Mijn apparaat) de optie Device settings (Apparaatinstellingen) → Connection (Verbinding). Stel de Bluetooth Connection Quality (Bluetooth-verbindingskwaliteit) in op Prioritize Stable Connection (Prioriteit geven aan stabiele verbinding).
      

   3. Wijzig de codecs en draadloze voorkeuren van het afspeelapparaat (smartphone, Walkman, enz.).

      Als het apparaat de optie heeft om de codec SBC of AAC te selecteren in de instelling voor draadloze afspeelkwaliteit, selecteert u AAC. Raadpleeg de handleidingen van het apparaat voor meer informatie.

   Het probleem is opgelost

   Wanneer de geluidskwaliteit hoog is, vormt de geluidsverwerking een zware belasting en kan de audio overslaan. Door de instelling Bluetooth Connection Quality (Bluetooth-verbindingskwaliteit) te wijzigen, vermindert u de belasting en verhelpt u het probleem mogelijk.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

2. Probeer de volgende procedure en controleer of het probleem is opgelost.
   1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase, sluit het deksel, wacht een paar seconden en verwijder de oordopjes vervolgens weer.
   2. Start het afspeelapparaat opnieuw op.
      Aangezien het afspeelapparaat mogelijk tijdelijk niet goed functioneert, schakelt u het apparaat uit en weer in.
   3. Breng de koptelefoon en het afspeelapparaat dichter bij elkaar.

   Het probleem is opgelost

   Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de koptelefoon of het afspeelapparaat.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

3. Pas de positie van de oordopjes aan om de positie met de beste geluidskwaliteit te vinden.

   

   Het probleem is opgelost

   De positie van de oordopjes kan het probleem hebben veroorzaakt.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

4. Bevestig de bijgeleverde pasvormkussentjes.

   Het bevestigen van de bijgeleverde pasvormkussentjes kan de pasvorm van de oordopjes verbeteren.
   

   Het probleem is opgelost

   Het probleem kan zijn veroorzaakt door de draagomstandigheden.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

5. Als u de koptelefoon met 2 apparaten tegelijk hebt verbonden via de multipoint-verbindingsfunctie, verbreekt u de Bluetooth-verbinding met een apparaat dat u momenteel niet gebruikt.

   Het probleem is opgelost

   Wanneer u de multipoint-verbinding gebruikt, wordt de verwerkingsbelasting hoog en kan het probleem optreden. Het probleem is opgelost door de Bluetooth-verbinding met één apparaat te verbreken.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

6. Schakel de instelling Service Link uit in de Sony | Sound Connect-app.

   Selecteer op het tabblad My Device (Mijn apparaat) de optie Device settings (Apparaatinstellingen) → System (Systeem) en schakel Service Link uit.
   

   Het probleem is opgelost

   Wanneer u de functie Service Link gebruikt, wordt de verwerkingsbelasting hoog en kan het probleem optreden.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

7. Controleer de locatie van de antenne op het verbonden apparaat.

   Zorg ervoor dat u de antenne op het aangesloten apparaat niet bedekt met een hand of iets van metaal, anders kan het probleem optreden.

   Het probleem is opgelost

   Het probleem is veroorzaakt door het afdekken van de antenne op het verbonden apparaat.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

8. Verbreek de Bluetooth-verbinding met een ander apparaat dan de koptelefoon.

   Het probleem is opgelost

   Het geluid kan overslaan wanneer er ook een ander apparaat (smartwatch enz.) is verbonden.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

9. Controleer de Wi-Fi-instellingen van uw thuisnetwerk en het verbonden apparaat.

   • Gebruik de 5GHz-band als u het Wi-Fi-netwerk gebruikt.
   • Als de Wi-Fi-instelling op het verbonden apparaat op ON (AAN) staat, maar u geen verbinding maakt met apparaten via een Wi-Fi-netwerk, schakelt u de Wi-Fi-instelling uit.

   Het probleem is opgelost

   De Wi-Fi-instellingen hebben het probleem mogelijk veroorzaakt.

   Het probleem is niet opgelost

   Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

10. Schakel de functie Adaptive Sound Control uit in de Sony | Sound Connect-app.

    Als deze instellingen op ON (AAN) staan, kan het afspelen van muziek worden onderbroken wanneer de koptelefoon uw actie detecteert. Hierdoor lijkt het mogelijk dat het geluid van de koptelefoon wordt onderbroken. Schakel de instellingen uit om dit te voorkomen.

    • Adaptive Sound Control uitschakelen:
      1. Verbind de koptelefoon en smartphone via Bluetooth en start vervolgens de Sony | Sound Connect-app.
      2. Controleer op het tabblad Mijn apparaat de status van Adaptive Sound Control. Als de status iets anders aangeeft dan Uit (zitten, lopen,enz.), selecteert u de pijl naar rechts aan de rechterkant van het menu Adaptive Sound Control.
         
      3. Schakel de Adaptive Sound Control uit.
         

    Het probleem is opgelost

    De instellingen van de koptelefoon hebben het probleem veroorzaakt.

    Het probleem is niet opgelost

    Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

11. Verbreek de Bluetooth-verbinding met een ander apparaat dan de koptelefoon.

    Het probleem is opgelost

    Het geluid kan overslaan wanneer er ook een ander apparaat (smartwatch enz.) is verbonden.

    Het probleem is niet opgelost

    Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

12. Reset (herstart) de koptelefoon.

    Raadpleeg de Helpgids of bekijk de video over resetten hieronder:

    • Helpgids voor LinkBuds Clip (WF-LC900)
    

    Als uw model koptelefoon na de reset niet wordt weergegeven in de apparaatlijst van het afspeelapparaat, schakelt u de Bluetooth-instelling op het apparaat uit en weer in of verlaat u de Bluetooth-instelling en keert u terug om opnieuw verbinding te maken.

    Het probleem is opgelost

    Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de oordopjes.

    Het probleem is niet opgelost

    Ga verder naar de volgende stap voor probleemoplossing.

13. Initialiseer de koptelefoon en koppel deze opnieuw met het afspeelapparaat.
    1. Schakel de koptelefoon in.

       Als u de koptelefoon initialiseert, worden de fabrieksinstellingen van de koptelefoon hersteld en worden alle Bluetooth-koppelingsgegevens verwijderd.

       Raadpleeg de Helpgids of bekijk de video over resetten hieronder:

       • Helpgids voor LinkBuds Clip (WF-LC900)
       

    2. Raadpleeg het desbetreffende artikel om de koppeling opnieuw uit te voeren:
       • Voor Android: Koppelen en verbinden met een Android-smartphone
       • Voor iPhones: Koppelen en verbinden met een iPhone
       • Voor computers en andere apparaten: Raadpleeg het desbetreffende gedeelte van de Helpgids

    Het probleem is opgelost

    Het probleem werd mogelijk veroorzaakt door een tijdelijke storing van de koptelefoon of het afspeelapparaat.

    Het probleem is niet opgelost

    De oordopjes werken niet goed en er is mogelijk onderhoud nodig.