Kan via de Sony | BRAVIA Connect-app geen verbinding maken met het audioapparaat

Als u uw audioapparaat of thuisbioscoopsysteem niet kunt verbinden met de Sony | BRAVIA Connect-app, raadpleegt u de onderstaande instructies, afhankelijk van wanneer de verbinding mislukt.

1. Sony | BRAVIA Connect registratie van apparaat mislukt

Als het audioapparaat is aangesloten met een internetkabel (bekabelde LAN/Ethernet-kabel)

1. Controleer of uw smartphone is verbonden met hetzelfde thuisnetwerk (router) als het audioapparaat.
2. Nadat u de netwerkverbinding hebt bevestigd, configureert u de netwerkinstellingen van het audioapparaat opnieuw met de Sony | BRAVIA Connect-app.

Wanneer het audioapparaat is verbonden via wifi

Controleer de volgende zaken:

1. Controleer of uw smartphone is verbonden met uw wifi-thuisnetwerk
   • Uw mobiele apparaat moet zijn verbonden met hetzelfde netwerk als dat het audioapparaat gaat gebruiken.
   • Nadat u de verbinding hebt bevestigd, configureert u de netwerkinstellingen opnieuw met de Sony | BRAVIA Connect-app.
2. Controleer of de draadloze netwerkfunctie van het audioapparaat is ingeschakeld
   • Raadpleeg de Help-gids van het product voor meer informatie over het bevestigen of wijzigen van deze instelling.
3. Plaats de smartphone dichter bij het audio-apparaat
   • Houd de smartphone met de Sony | BRAVIA Connect-app dicht bij het audio-apparaat of home theatre-systeem terwijl u de registratie van het apparaat uitvoert.
   • Afhankelijk van de positie van de smartphone wordt het audio-apparaat mogelijk niet gedetecteerd.
4. Als de wifi-verbinding mislukt, raadpleegt u het volgende artikel: The device cannot connect to the wireless LAN network (Het apparaat kan geen verbinding maken met het draadloze LAN-netwerk).

2. Sony | BRAVIA Connect-registratie is geslaagd, maar het bericht ' Unable to connect to [model name] (Kan geen verbinding maken met [model name]) wordt weergegeven

Als de foutmelding verschijnt nadat de registratie van het apparaat is voltooid, controleert u het volgende:

1. Wacht even nadat u het audio-apparaat hebt ingeschakeld
   • Als u direct na het inschakelen van het apparaat probeert om verbinding te maken, kan de verbinding mislukken. Wacht even en probeer het opnieuw.
2. Controleer of het audio-apparaat en de smartphone zijn verbonden met hetzelfde wifi-netwerk
   • Beide apparaten moeten hetzelfde netwerk gebruiken om verbinding te maken met de app.
3. De router voor draadloos LAN opnieuw starten
   • Schakel de router uit en weer in en probeer het audio-apparaat opnieuw te verbinden.
4. Controleer of de firmware van de router is bijgewerkt
   Opmerking: Raadpleeg de handleiding van de fabrikant van de router voor instructies over het controleren of bijwerken van de firmware.

3. Het audioapparaat kan niet worden gevonden in de Sony | BRAVIA Connect-app of koppelen met Bluetooth mislukt

Raadpleeg dit artikel over het koppelen met Bluetooth: Bluetooth pairing fails (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7) (Koppelen met Bluetooth mislukt ((BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7))