Ik kan mijn home theatre-systeem of Soundbar niet instellen met de Sony | BRAVIA Connect-app

Als uw Home Theatre-systeem of Soundbar wordt weergegeven in de sectie Toepasselijke producten en categorieën van dit artikel, moet u de eerste installatie voltooien met de mobiele Sony | BRAVIA Connect-app.

Als u een optionele subwoofer of achterspeakers aansluit, moeten deze ook worden geconfigureerd met behulp van de app.

Raadpleeg de Help-gids van het product voor gedetailleerde installatie-instructies.

Als u problemen ondervindt met verbinding of installatie met de Sony | BRAVIA Connect-app

Controleer de volgende zaken:

Aanmelden bij Sony-account mislukt

Controleer dat u de juiste aanmeldingsgegevens voor uw Sony-account invoert wanneer u zich aanmeldt in de app.

Als het probleem zich blijft voordoen:

1. Wis de cookies en de cache in de hoofdbrowser van uw smartphone.
2. Meld u opnieuw aan.

Raadpleeg voor meer informatie:

• Aanmelden mislukt wanneer ik mijn Sony-account in de Sony | BRAVIA Connect-app invoer

Apparaatregistratie mislukt na Bluetooth-koppeling

Als de Bluetooth-koppeling is voltooid, maar de registratie van het apparaat mislukt:

1. Open de Bluetooth-instellingen op uw smartphone.
2. Verwijder de koppeling die wordt weergegeven als LE_xxxxx (modelnaam).
3. Voer de Bluetooth-koppeling opnieuw uit.

Raadpleeg voor meer informatie:

• Kan geen apparaat registreren in de BRAVIA Connect- of Home Entertainment Connect-app

Wifi-verbinding mislukt

De draadloze verbinding kan mislukken als:

• De Wifi-netwerknaam (SSID) niet-ondersteunde tekens bevat (bijvoorbeeld speciale tekens of niet-alfabetische tekens)
• De router een niet-ondersteunde frequentieband gebruikt (bijvoorbeeld de 6 GHz- of zelfs de 5 GHz-band in sommige regio's)

Raadpleeg voor meer informatie:

• Het apparaat kan geen verbinding maken met het draadloze LAN-netwerk

Er verschijnt een foutbericht in de Sony | BRAVIA Connect-app

Als de registratie of de verbinding mislukt en er een foutbericht wordt weergegeven in de Sony | BRAVIA Connect-app, raadpleegt u:

• Kan geen apparaat registreren in de BRAVIA Connect- of Home Entertainment Connect-app

Gerelateerde artikelen over probleemoplossing

De volgende artikelen kunnen ook nuttig zijn:

• Het koppelen met Bluetooth mislukt
• Er komt geen geluid uit de subwoofer
• Er is geen geluid of het geluid uit de achterspeaker is te zacht
• Het geluid slaat over of er komt ruis uit de speakers