Cookiebeleid

Sony Europe Limited is het bedrijf dat als onderdeel van de Sony Group verantwoordelijk is voor de websites in verband met de producten en diensten op het gebied van consumentenelektronica, zoals BRAVIA-televisies, VAIO-laptops en de Sony store online, in Europa. Ons geregistreerde hoofdkantoor is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk.

In dit beleid wordt toegelicht welke technologieën we toepassen om informatie over het gebruik van onze websites en onze e-mailcommunicatie te verzamelen. Deze technologieën worden op vrijwel elke website en in vrijwel elke commerciële e-mailcommunicatie via internet gebruikt en worden "cookies" en "webbakens" genoemd.

Hierbij dient te worden opgemerkt dat andere bedrijven binnen de Sony Group verantwoordelijk zijn voor de websites van Sony buiten Europa, zoals Sony Corporation in Japan, of in verband met andere producten en diensten van Sony, zoals Sony Computer Entertainment en Sony Mobile. Deze bedrijven hebben wellicht hun eigen beleid met betrekking tot het gebruik van cookies en webbakens, dat meestal kan worden geraadpleegd op de betreffende websites.

Wat cookies zijn, hoe cookies worden gebruikt op onze websites, informatie over cookies van derden, en hoe u uw cookievoorkeuren kunt wijzigen

• Wat is een cookie?

  kortom

  Een uitleg over cookies

  Cookies zijn kleine stukjes gegevens, die vaak een unieke identificatiecode bevatten. Ze kunnen naar uw browser worden verzonden wanneer u onze websites bezoekt en ze worden door uw webbrowser op uw apparaat opgeslagen.

  Sommige cookies worden alleen opgeslagen voor de duur van uw bezoek aan onze websites. Deze cookies worden sessiecookies genoemd. Andere cookies, zogenoemde permanente cookies, blijven na uw bezoek op uw computer opgeslagen; deze cookies kunnen elke keer dat u onze websites bezoekt, worden opgevraagd.

  Sommige cookies die worden opgeslagen wanneer u onze websites bezoekt, kunnen door andere bedrijven worden opgeslagen en opgevraagd. Bijvoorbeeld:

  • Wanneer op een van onze websites de knop 'Vind ik leuk' of een vergelijkbare knop van een sociaal netwerk wordt weergegeven, kan het betreffende sociale netwerk zijn eigen cookies opslaan en opvragen om de functionaliteit van de knop aan te bieden of voor andere doeleinden (zie het privacy-/cookiebeleid van het betreffende sociale netwerk voor meer informatie)
  • Wanneer we een reclamepartner gebruiken, kan deze zijn eigen cookies opslaan en opvragen, zodat onze partner en wij u advertenties kunnen aanbieden met betrekking tot de producten en diensten van Sony die u hebt bekeken op onze websites

• Hoe worden cookies op onze websites en in onze e-mailcommunicatie gebruikt?

  kortom

  Wat voor soorten cookies worden gebruikt en waar worden ze voor gebruikt?

  • Essentiële cookies

    We kunnen essentiële cookies gebruiken, die nodig zijn om de diensten die u via onze websites aanvraagt, te ontvangen. Zonder deze cookies kunnen de door u gevraagde diensten niet worden geleverd.

    Deze cookies kunnen op onze websites bijvoorbeeld worden gebruikt om:

    • De items te onthouden die u tijdens het gebruik van onze onlinewinkels, zoals de Sony store online, in uw 'winkelmandje' hebt geplaatst
    • U toegang te geven tot beveiligde delen van onze websites zonder dat u zich voortdurend hoeft aan te melden voor de dienst
    • Eerdere acties (zoals het invullen van een onlineformulier) te onthouden wanneer u in dezelfde sessie naar een eerder bezochte pagina navigeert

  • Prestatiecookies

    We kunnen prestatiecookies gebruiken om informatie te verzamelen over de manier waarop onze websites, advertenties en e-mailcommunicatie worden gebruikt en om ons te informeren wanneer zich een fout voordoet. Deze cookies kunnen worden gebruikt om zeer gedetailleerde technische informatie te verzamelen, zoals de laatst bezochte website, het aantal bezochte pagina's, of e-mailcommunicatie wordt geopend, welke onderdelen van onze website of e-mailcommunicatie worden aangeklikt en hoeveel tijd er tussen de klikken zit. Hoewel deze informatie kan worden gekoppeld aan bijvoorbeeld uw IP-adres, domein of browser, wordt deze uitsluitend geanalyseerd in combinatie met informatie van andere gebruikers en niet zodanig dat u rechtstreeks zou kunnen worden geïdentificeerd.

    Deze cookies kunnen op onze websites bijvoorbeeld worden gebruikt om:

    • De prestaties van onze websites, advertenties en e-mailcommunicatie te analyseren en te verbeteren
    • De prestaties en het ontwerp van onze websites te beheren
    • Het aantal reacties op onze advertenties te berekenen om de effectiviteit van onze reclameactiviteiten te verbeteren
    • Fouten op onze websites op te sporen om onze dienstverlening te verbeteren en klachten goed te kunnen afhandelen

  • Verwijzingscookies

    We kunnen verwijzingscookies opvragen die door de websites van onze zakelijke partners naar uw apparaat worden verzonden. Deze cookies worden gebruikt om gebruikers te identificeren die afkomstig zijn van een website van onze zakelijke partners en om na te gaan of het bezoek van de betreffende persoon resulteert in de aankoop van een product of dienst van Sony. Deze informatie kan worden doorgegeven aan onze zakelijke partners, maar alleen anoniem en niet op een manier waarbij u rechtstreeks zou kunnen worden geïdentificeerd.

    We gebruiken deze informatie om onze contractuele verplichtingen tegenover onze zakelijke partners na te komen en om onze zakelijke partners te helpen de effectiviteit van hun websites te verbeteren.

  • Functionele cookies

    We kunnen functionele cookies gebruiken die niet essentieel zijn, maar die wel verschillende handige functies op onze websites mogelijk maken.

    Deze cookies kunnen op onze websites bijvoorbeeld worden gebruikt om:

    • De voorkeuren te onthouden die u bij een eerder bezoek aan de website hebt geselecteerd, zoals uw land/taal, uw interesses en de presentatie van de website (bijvoorbeeld lay-out, lettergrootte, kleuren, enzovoort), zodat u deze niet nogmaals hoeft op te geven
    • Antwoorden te onthouden op vragen die onze websites aan u hebben gesteld, bijvoorbeeld dat u niet wenst deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek, zodat u deze vraag niet opnieuw krijgt
    • Te detecteren of een dienst al wordt aangeboden aan u, bijvoorbeeld een aanbod van live-onlineondersteuning
    • Informatie te verstrekken voor het uitvoeren van een optionele dienst, zoals het bekijken van een onlinevideo of het achterlaten van commentaar op een blog
    • U te voorzien van lokale weer- of verkeersinformatie door te registreren in welke regio u zich momenteel bevindt (als u erin toestemt om deze informatie te delen)

  • Reclamecookies

    Reclamecookies kunnen op onze websites worden gebruikt om advertenties weer te geven en marketingberichten aan te bieden die beter aansluiten bij uw profiel. Deze cookies kunnen zeer gedetailleerde informatie over uw surfgedrag op onze websites verzamelen (bijvoorbeeld welke producten of diensten u hebt aangeklikt). Ze kunnen ook worden gebruikt om u te herkennen wanneer u een van onze websites opnieuw bezoekt en/of een website bezoekt die deel uitmaakt van het netwerk van een van onze reclamepartners.

    Deze cookies kunnen op onze websites bijvoorbeeld worden gebruikt om:

    • Informatie te verzamelen over de producten en diensten van Sony die u op een van onze websites hebt bekeken of hebt toegevoegd aan uw winkelwagen, zodat:
      • Bedrijven binnen de Sony Group u kunnen voorzien van inhoud, aanbevelingen en advertenties op hun websites die meer relevant zijn voor u
      • Bedrijven binnen de Sony Group e-mails en andere directe marketingcommunicatie kunnen personaliseren en effectiever kunnen afstemmen op de doelgroep
      • Bedrijven binnen de Sony Group e-mails en andere directe marketingcommunicatie kunnen personaliseren en effectiever kunnen afstemmen op de doelgroep
    • Het aantal keren te beperken dat u een bepaalde advertentie ziet, maar ook om de effectiviteit van een reclamecampagne te meten

    Deze cookies kunnen worden opgeslagen en opgevraagd door bedrijven binnen de Sony Group en/of onze reclamepartners.

• Cookies van derden

  kortom

  Meer informatie over cookies die op onze websites kunnen worden ingesteld, maar niet door Sony Europe worden beheerd

  Uw gebruik van onze websites kan ertoe leiden dat er cookies worden opgeslagen die niet worden beheerd door Sony Europe. Dit kan zich voordoen wanneer de website die u bezoekt gebruikmaakt van een tool voor analyse- of marketingautomatisering/management van derden (bijvoorbeeld van Google en Oracle) of inhoud van een website van derden, bijvoorbeeld YouTube of Facebook, weergeeft. U ontvangt in dat geval cookies van deze diensten van derden. Sony Europe heeft geen controle over de opslag of de toegang tot deze cookies. U dient het privacy- en cookiebeleid van deze diensten te lezen om na te gaan voor welke doeleinden deze derden hun cookies gebruiken.

• Webbakens

  kortom

  Wat zijn webbakens en hoe worden deze gebruikt?

  Webbakens, ook wel single-pixel- of clear-giftechnologie of action tags genoemd, kunnen op onze websites en in onze communicatie worden gebruikt. Deze technologie vertelt ons dat bezoekers op belangrijke elementen (zoals koppelingen of afbeeldingen) op een webpagina of in een e-mail hebben geklikt. Wanneer u ons vraagt om u promotionele informatie of een nieuwsbrief toe te sturen, kunnen we gebruik maken van webbakens om na te gaan welke e-mails worden geopend. Wij gebruiken deze informatie om onze inhoud, diensten en communicatie te optimaliseren.

  Webbakens werken meestal met cookies en kunnen worden uitgeschakeld door cookies uit te schakelen (zoals uitgelegd in het vorige onderdeel). Sommige e-mailsoftware en webbrowsers kunnen ook zodanig worden ingesteld dat plaatjes niet automatisch worden gedownload. Tot u de afbeeldingen downloadt, voorkomt u zo dat het webbaken werkt.