Sony Europe kan op meerdere verschillende manieren informatie over u verzamelen, bijvoorbeeld wanneer u tekstvelden invult of documenten uploadt.

Informatie die u aan ons verschaft

Tijdens uw contact met Sony Europe kunt u worden gevraagd om bepaalde informatie over uzelf te verstrekken. Bijvoorbeeld:

• Voor sommige van onze services, bijvoorbeeld onze My Sony of Community en Sony Professional Solutions Europe services, wordt u gevraagd een account te maken. Bij het maken van een dergelijk account kunnen we u vragen om allerlei informatie te verschaffen, zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadressen, contactgegevens, interesses, account- en nieuwsbriefvoorkeuren
• Wanneer u online producten koopt, registreert, opstuurt ter reparatie of retourneert, kunnen we het gesprek opnemen en/of u vragen om bepaalde informatie te verschaffen, bijvoorbeeld uw contactgegevens, de afleverdatum en de plaats van aankoop en de betalingsinformatie
• Wanneer u voor ondersteuning contact opneemt met onze klantenservice kunnen we informatie over het gesprek bewaren, bijvoorbeeld uw naam, de producten die u hebt gekocht, de reden waarom u contact met ons opnam en de adviezen die we u gaven
• Wanneer u deelneemt aan een van onze loyaliteitsprogramma's, kunnen we informatie verzamelen met betrekking tot uw gebruik van het loyaliteitsprogramma en de beloningen die u in het kader van dat programma hebt verkregen
• Wanneer u deelneemt aan een van onze prijsverlotingen of wedstrijden, kunnen we uw naam, adres, leeftijd en artistieke bijdrage verzamelen
• Wanneer u ons op een openbaar evenement bezoekt, bijvoorbeeld op een beurs of tentoonstelling, of deelneemt aan een van onze enquêtes, kunnen we u om informatie vragen, bijvoorbeeld uw visitekaartje, naam, contactgegevens, interesses en voorkeuren
• Wanneer u onze onlineservices gebruikt, kunnen we door u geüploade informatie of inhoud ontvangen, zoals productbeoordelingen, opmerkingen, foto's en forumberichten, of informatie over uw interesses en voorkeuren die u aan ons hebt verstrekt, bijvoorbeeld bij het selecteren van de services die u wenst te gebruiken
• Wanneer u deelneemt aan enquêtes en onderzoeken, kunnen wij u om gegevens vragen zoals uw e-mailadres en informatie over uzelf

Informatie die we kunnen verzamelen uit andere bronnen

We kunnen ook informatie uit openbare bronnen verzamelen of van derden verkrijgen, bijvoorbeeld:

• Wanneer u een aankoop bij ons wilt doen, kunnen we een kredietcontrole of een andere financiële controle uitvoeren om er zeker van te zijn dat u kredietwaardig bent en de betaling niet op frauduleuze wijze plaatsvindt
• Als u producten of diensten aanschaft bij een Sony Centre of een andere leverancier, ontvangen we mogelijk informatie over uw aankoop van de betreffende winkel
• We kunnen ook informatie over u ontvangen van andere bedrijven die deel uitmaken van de Sony Group en die contact met u hebben, in het bijzonder wanneer u uw accounts koppelt voor bepaalde services van de Sony Group (zie voor meer informatie over gekoppelde accounts van Sony de sectie 'Gekoppelde accounts van Sony' hieronder).
• Voor zakelijke verkoopgesprekken kunnen we gebruikmaken van zakelijke contactgegevens die openbaar beschikbaar zijn
• Bij activiteiten voor onderzoek en ontwikkeling kunnen wij gebruik maken van informatie over u die publiekelijk beschikbaar is

Informatie die we kunnen verzamelen met betrekking tot sociale netwerken

Als u een van onze sociale netwerktoepassingen, -pagina's of -plug-ins gebruikt of als u een van onze producten of services gebruikt die interactie met sociale netwerken bieden, dan kunnen we informatie met betrekking tot uw sociale netwerkaccounts ontvangen.

Bijvoorbeeld:

• Als u zich via uw sociale netwerkaccount aanmeldt op een van onze websites of services, dan ontvangen we mogelijk algemene gegevens van uw sociale netwerkprofiel. Welke algemene gegevens we ontvangen, is afhankelijk van uw privacyinstellingen voor het betreffende sociale netwerk. We kunnen onder andere de volgende algemene gegevens van uw sociale netwerkaccount ontvangen: uw ID, naam, profielfoto, geslacht en locatie. Als u ons toegang geeft tot uw profiel, kunnen we mogelijk ook aanvullende gegevens uit uw profiel verkrijgen
• Als u op een van onze websites of services op 'Vind ik leuk', '+1', 'Tweet' of een vergelijkbare knop klikt, kunnen we dit registreren. Daarnaast kan de inhoud die u bekijkt in uw sociale netwerkprofiel of -feed worden geplaatst. We kunnen informatie over verdere interacties met deze geplaatste inhoud (bijvoorbeeld als uw contacten op een koppeling in de geplaatste inhoud klikken) ontvangen en deze koppelen aan de informatie over u die we opslaan
• Als u voor een van onze pagina's op een sociale netwerksite op 'Vind ik leuk', '+1' of een vergelijkbare knop klikt, kunnen we informatie over uw sociale netwerkprofiel ontvangen, afhankelijk van uw privacyinstellingen voor het betreffende sociale netwerk

Voor meer informatie en instructies met betrekking tot de instellingen die de toegang tot uw sociale netwerkprofiel regelen, raden we u aan om het privacybeleid en eventuele andere relevante informatie op de website van uw sociale netwerk te lezen.

Informatie die we kunnen verzamelen wanneer u websites, producten en services van Sony gebruikt

Sommige van onze websites, producten met internetfunctionaliteit en onlineservices verschaffen informatie over uw gebruik ervan aan Sony Europe, bijvoorbeeld:

• Informatie over de inhoud die u bekijkt en waarmee u interactie hebt. Wanneer u bijvoorbeeld onze website gebruikt, kunnen we informatie verzamelen over uw bezoek, zoals uw browsersoftware, welke pagina's u bekijkt en welke onderdelen u hebt 'aangeklikt' of hebt toegevoegd aan uw winkelwagen
• Service-, product- of serverlogs, die informatie bevatten over uw gebruik van onze service, product of website, zoals uw IP-adres, browserinformatie (zoals HTTP useragent-strings), HTTP client request-informatie en de tijd en locatie van uw activiteiten, domein, apparaat- en toepassinginstellingen, fouten en hardwareactiviteit
• Apparaatinformatie zoals uw apparaat-id('s) en/of informatie over de fysieke locatie van uw apparaat. Bijvoorbeeld wanneer u gebruikmaakt van een geolocatieservice of -toepassing en uw toestemming hebt gegeven om uw locatie te delen
• Interesses en voorkeuren die u opgeeft tijdens de installatie van het product of de service met internetfunctionaliteit
• Informatie over uw gekoppelde Sony accounts en wanneer en hoe u deze hebt gebruikt (zie voor meer informatie over gekoppelde Sony accounts de sectie 'Gekoppelde Sony accounts' hieronder).
• E-mailcommunicatie van u met onze callcenters of andere medewerkers van Sony kunnen worden gevolgd en geregistreerd.

Over het algemeen wordt deze informatie verzameld met behulp van digitale id's, zoals een apparaatnummer, browsercookies of uw IP-adres. Deze id's worden gebruikt om de informatie die door uw browser of apparaat wordt verschaft te onderscheiden van die van de browser of het apparaat van een andere gebruiker.

We kunnen de verzamelde informatie wel koppelen aan een van uw accounts, bijvoorbeeld wanneer u bent aangemeld bij een service wanneer de informatie wordt verzameld. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Sony Europe deze verzamelde informatie gebruikt voor de volgende doeleinden:

Serviceverlening

Wanneer wij persoonsgegevens gebruiken om u producten en services aan te bieden, berust de verwerking op een overeenkomst tussen u en Sony Europe. In deze context kunnen we persoonsgegevens gebruiken:

• Om u op uw verzoek een product of service te leveren, inclusief de controle of een betaling niet op frauduleuze wijze werd gemaakt, om uw aankoop aan u te leveren of om ervoor te zorgen dat u profiteert van de relevante speciale aanbieding of promotieactie (evenals om aan eventuele verplichtingen op grond van enige andere overeenkomst tussen u en Sony Europe te voldoen)
• Om klantenondersteuning te bieden, garantieservice te verlenen, retouren af te handelen en andere aftersalesservices te leveren
• Om uw zoekopdrachten en verzoeken om informatie met betrekking tot Sony Europe en haar producten en services te vergemakkelijken en te verwerken
• Om hulp te bieden bij het afrekenen. Wanneer u gebruikmaakt van onze online stores kunnen gegevens over producten die u zoekt en uw e-mailadres worden verzameld wanneer u het afrekenformulier invult. Wanneer u niet overgaat tot de koop, nemen we mogelijk via deze gegevens contact met u op om hulp te bieden (bijvoorbeeld als u technische problemen hebt). Dit is een optionele service. U kunt er altijd voor kiezen geen e-mails te ontvangen over hulp bij het afrekenen. Klik hiervoor op de koppeling onderaan zo'n e-mail over afrekenhulp

Ontwikkeling van producten en services

We zijn voortdurend bezig om onze producten en services te verbeteren. De verwerking van informatie berust ofwel op ons legitieme belang om producten en services te ontwikkelen die beter voorzien in de eisen van de klant; om gegevenskwaliteit te waarborgen; identiteitsmanagement te ontwikkelen en de netwerk- en informatieveiligheid te versterken, ofwel op de toestemming die u hebt gegeven. In deze context kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken:

• Om personeel op te leiden en de kwaliteit van producten en/of services te waarborgen, in het bijzonder met betrekking tot onze klantenservicemedewerkers in onze callcenters en andere ondersteuningscentra
• Om onze prestaties te meten of om u te vragen naar uw mening over producten en services van Sony en om productenquêtes uit te voeren
• Om activiteiten voor onderzoek en ontwikkeling uit te voeren in het kader van de ontwikkeling van nieuwe producten en bestaande producten en services, de verbetering van aanbevelingen, advertenties en andere communicatie van Sony en informatieverzameling over klanten in het algemeen.

Marketing

Wanneer we persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, berust de verwerking op ons legitieme belang om onze klanten te kennen; om u op de hoogte te houden van de nieuwste producten en services van Sony Europe; en om uw klantervaring te personaliseren; of op de toestemming die u hebt gegeven om u marketingberichten te sturen of uw klantervaring te personaliseren.

Wij kunnen in het bijzonder uw informatie verzamelen, opslaan, traceren en profileren om:

• u te voorzien van nieuwsbrieven en andere vormen van communicatie per e-mail, indien u daartoe vooraf toestemming hebt gegeven, of indien we daartoe op grond van toepasselijke wetgeving toestemming hebben. Zie het gedeelte 'Marketingcommunicatie' hieronder voor meer informatie.
• Om prijsverlotingen, wedstrijden en andere promotionele aanbiedingen mogelijk te maken
• Om u gepersonaliseerde content, aanbevelingen en advertenties te laten zien en effectiever Sony Stores, services, content, aanbevelingen, advertenties en communicaties te richten aan bepaalde doelgroepen. U kunt deze personalisering en targeting opmerken wanneer u gebruikmaakt van Sony producten en services, wanneer we u marketingcommunicatie toesturen, wanneer u websites van ons en derden bezoekt die advertenties tonen van ons of onze reclamepartners (u ziet bijvoorbeeld een advertentie voor een product van Sony dat u kort tevoren op een van onze websites hebt bekeken). In de personalisering en targeting op onze websites, websites van derden of in onze online advertenties en communicatie kunnen we gebruikmaken van uw AdID pixels, tags, cookies of andere digitale trackers die zijn geplaatst door ons of onze reclamepartners. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie. Deze personalisering en targeting kan ook gebaseerd zijn op vergelijkbare doelgroepen die zijn gecreëerd door middel van reclameplatformen (zie verdere informatie hieronder). In andere gevallen hebben onze services specifieke instellingen om gepersonaliseerde content te regelen. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende service voor meer informatie.
• Creëer vergelijkbare doelgroepen met behulp van tools verstrekt door reclameplatformen om andere potentiële Sony-klanten met soortgelijke interesses of demografische achtergrond te identificeren als klanten uit de vergelijkbare doelgroep en lever advertenties aan deze andere potentiële Sony-klanten.
• Om anonieme, geaggregeerde statistieken te creëren met betrekking tot het gebruik van onze websites, producten, services en loyaliteitsprogramma's. Deze statistieken kunnen we delen met derden en/of openbaar maken.
• Om productrecensies, opmerkingen of content die u hebt geüpload naar onze websites of services en zichtbaar hebt gemaakt voor het publiek, elders te publiceren of openbaar te maken, bijvoorbeeld in onze eigen advertenties. Telkens wanneer u een bericht of thread plaatst op een websiteforum van Sony Europe of erop reageert, geldt dat we niet alleen deze forumservice kunnen bieden, maar ook de forumnaam en de datum/tijd van uw bericht of thread registreren met uw accountgegevens. Dit doen we om meer inzicht te krijgen in de 'typische gebruikers' van onze forums en om onze marketingcommunicatie te selecteren of af te stemmen op uw activiteit op het forum. We gebruiken de content van uw forumberichten of threads niet voor deze extra doeleinden.

Beveiliging

We kunnen gegevens die worden verzameld bij het monitoren van onze websites, online services en e-mails gebruiken voor beveiligingsdoeleinden. Deze informatie kan worden doorgegeven aan de politie of andere relevante autoriteiten. Deze verwerking berust op ons legitieme belang om u en uw bedrijf, systemen, medewerkers en partners te beschermen of op een wettelijke verplichting om samen te werken met de bevoegde autoriteiten.

Fraudepreventie en -onderzoek

Sony Europe kan persoonsgegevens gebruiken om fraude te voorkomen en schending van ons beleid te onderzoeken. We kunnen informatie zoals uw apparaat-id('s) bijvoorbeeld gebruiken om te zorgen dat vouchers of kortingen in verband met promoties of campagnes niet op frauduleuze wijze worden verzilverd; en om te controleren dat geen fraude wordt gepleegd bij betalingen. In dit geval berust de verwerking van persoonsgegevens op ons legitieme belang om fraude te voorkomen en te zorgen dat voordelen alleen ten goede komen aan onze klanten.

We kunnen persoonsgegevens ook gebruiken om toepasselijke wetten, regelgeving en rechterlijke bevelen na te leven en te voldoen aan legitieme verzoeken om informatie van zulke instanties. We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om de wettelijke rechten van elk bedrijf van Sony of de algemene voorwaarden van alle Sony producten of services te handhaven of verdedigen. In dit geval berust de verwerking op een juridische verplichting voor Sony Europe of op ons legitieme belang om onze wettelijke rechten te verdedigen.

Andere doeleinden

Combineren van verzamelde informatie

We kunnen de informatie die we uit de verschillende bronnen zoals beschreven in de sectie 'Informatie die we verzamelen' verkrijgen (waaronder ontvangen informatie van andere bedrijven binnen de Sony Group met betrekking tot uw gebruik van andere producten en services van de Sony Group) koppelen of combineren. Informatie kan worden gekoppeld door middel van een unieke ID, zoals een cookie of accountnummer (vooral wanneer u uw Sony accounts koppelt — zie voor meer informatie over gekoppelde Sony accounts de sectie 'Gekoppelde Sony accounts' hieronder). Tevens kunnen we besluiten om twee of meer databases tot één database met klantgegevens samen te voegen.

We kunnen dit doen voor uw en/of ons gemak (bijvoorbeeld om het registreren voor een nieuwe service te vergemakkelijken), zodat we betere ondersteuning kunnen bieden wanneer u contact met ons opneemt en om u van betere en persoonlijke services, inhoud, marketing en advertenties te voorzien.

Delen van informatie door Sony Europe

Sony Europe verkoopt, leent of verstrekt op andere wijze in het algemeen geen informatie over u aan derden zonder uw toestemming. Er zijn echter uitzonderingen:

Andere bedrijven binnen de Sony Group

We kunnen informatie over u verstrekken aan andere bedrijven binnen de Sony Group. Deze bedrijven kunnen de betreffende informatie combineren met andere informatie die zij over u hebben. Voor zover zij in hun eigen privacybeleid geen andersluidende bepalingen hebben opgenomen, kunnen zij uw persoonlijke gegevens gebruiken voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Sony Centres

Als u ervoor kiest om producten of services aan te schaffen bij een Sony Centre (hetzij in een winkel, op onze website of via de telefoon), dan kan uw aankoopinformatie door Sony Europe worden gedeeld met het betreffende Sony Centre. Uw aankoopinformatie kan worden gecombineerd met uw andere klantgegevens waar dat Sony Centre over beschikt, zoals informatie over eerdere aankopen, en deze gegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van het Sony Centre zoals op de website beschikbaar.

Onze serviceaanbieders

We kunnen gebruikmaken van externe serviceaanbieders (hetzij als gegevensverwerkers of gegevensverantwoordelijken) om uw persoonlijke informatie voor de hierboven beschreven doeleinden te verwerken. Hierbij kunt u denken aan het uitvoeren van bestellingen, het afleveren van pakketten, het verzenden van post en e-mails, het verzenden van sms-berichten, het bieden van marketingondersteuning, het verwerken van creditcardbetalingen, het uitvoeren van controles ter voorkoming van betalingsfraude en het verlenen van klantenservice.

Onze gegevensverwerkers handelen alleen volgens onze instructies, in overeenstemming met dit beleid en zijn gehouden aan passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.

Derde reclamepartners

In geval u enige applicatie en/of service van Sony downloadt en/of gebruikt, kunnen wij de verzamelde persoonsgegevens over uw gebruik van de applicaties en services met onze reclamepartners delen, zodat zij beter gerichte en/of gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen in enige service van Sony of enige applicatie die u gebruikt (van Sony of van derden). Sommige van onze derde reclamepartners handelen zelfstandig en dus behandelen zij gedeelde gegevens conform hun eigen privacybeleid. Bovendien kunt u gepersonaliseerde advertenties beheren met de cookie-instellingen van uw browser (raadpleeg voor meer informatie ons ons Cookiebeleid ).

Nieuwsbrieven van derden

Als u aangeeft informatie of nieuwsbrieven van een van onze zakelijke partners te willen ontvangen, kunnen we uw gegevens aan deze derden verstrekken, zodat ze op uw verzoek kunnen reageren.

Juridische en zakelijke doeleinden

We kunnen informatie over u gebruiken en/of aan derden openbaar maken:

Aan overheden en wetshandhavingsinstanties om fraude te voorkomen, wetgeving na te leven en aan een redelijk verzoek van genoemde instanties te voldoen

Aan derden (met inbegrip van professionele adviseurs) om de naleving van de wettelijke rechten van een bedrijf van de Sony Group of de voorwaarden en bepalingen met betrekking tot een product of service van Sony af te dwingen of te verdedigen

Aan externe kopers of verkopers, evenals hun en onze professionele adviseurs, in verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie, bedrijfsovername of faillietverklaring

Anonieme statistieken

Wij creëren anonieme, geaggregeerde of generieke gegevens (waaronder algemene statistieken) voor een aantal doeleinden, zoals hierboven beschreven. Aangezien het volgens ons redelijkerwijs niet mogelijk is om u aan de hand van de betreffende gegevens te identificeren, kunnen we deze informatie delen met derden (bijvoorbeeld partners, adverteerders, brancheorganisaties, de media en/of het algemene publiek).

Het delen van informatie door u

Bij diverse van onze onlineservices kunt u berichten, foto's, video's en andere inhoud en koppelingen uploaden en delen met anderen en/of een openbaar profiel voor uw account te maken. Bijvoorbeeld:

Op de onderdelen Community en Forums van de website van Sony Europe kunt u berichten plaatsen (met uw accountnaam), die zichtbaar zijn voor andere gebruikers van die betreffende service

Bij andere services kunt u koppelingen delen die, als ze worden aangeklikt, de ontvanger toegang geven tot de door u geüploade inhoud

U moet niet verwachten dat informatie die u via onlineservices van Sony Europe aan anderen ter beschikking stelt, privé of vertrouwelijk blijft. Gedeelde inhoud en koppelingen kunnen bijvoorbeeld door uw ontvanger worden doorgestuurd naar anderen. U moet bij het gebruik van dergelijke services altijd de afweging maken of de informatie die u deelt openbaar mag worden.

Wat zijn gekoppelde Sony-accounts

Uw accounts voor verschillende onlineservices van Sony kunnen worden gekoppeld, zodat u dezelfde aanmeldingsgegevens kunt gebruiken (e-mailadres en wachtwoord) voor toegang tot alle accounts ('Eenmaal aanmelden'). Andere basisgegevens van uw account worden ook gesynchroniseerd voor uw gekoppelde accounts, waardoor u uw accounts eenvoudiger kunt beheren.

Hoe worden deze gebruikt door bedrijven binnen de Sony Group?

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze informatie met betrekking tot uw gekoppeld(e) account(s) en uw gebruik van onze onlineservices.

Andere onlineservices van Sony worden geëxploiteerd door verschillende bedrijven binnen de Sony Group. Het privacybeleid voor elke service verschaft informatie over het gebruik van uw accountgegevens met betrekking tot deze service en welk bedrijf binnen de Sony Group verantwoordelijk is (u kunt het privacybeleid op de website van de betreffende service vinden).

Bedrijven binnen de Sony Group kunnen informatie van uw gekoppelde Sony accounts ook voor de volgende doeleinden gebruiken:

Accounts koppelen / basisgegevens gesynchroniseerde accounts

Wij zullen de basisgegevens van uw account delen met een ander bedrijf binnen de Sony Group als u:

• Wij zullen de basisgegevens van uw account delen met een ander bedrijf binnen de Sony Group als u:
• wijzigingen aanbrengt in de basisgegevens van uw account (omdat deze gegevens worden gesynchroniseerd, worden wijzigingen automatisch in al uw gekoppelde accounts aangebracht).

Klantenservice

Als u accounts voor Sony services hebt gekoppeld, kan elk callcenter of ander ondersteuningscentrum voor deze services toegang verkrijgen tot de basisgegevens van uw account om uw vragen te verwerken. Wijzigingen die u aanbrengt via de klantenservice worden automatisch aangebracht in al uw gekoppelde accounts, zoals hierboven vermeld.

Nieuws, wedstrijden en aanbiedingen van Sony

Wellicht wordt u de mogelijkheid geboden om informatie te ontvangen over nieuws, wedstrijden en aanbiedingen van de Sony Group. Als u dat doet, kunnen bedrijven binnen de Sony Group u berichten sturen met nieuws, wedstrijden en aanbiedingen. Ze kunnen uw gekoppelde Sony accounts gebruiken om deze informatie voor u relevanter te maken.

Klantanalyse

Informatie met betrekking tot uw gekoppelde accounts kan worden bewaard en geanalyseerd door de Sony Group (zonder u persoonlijk te identificeren) voor een product- en serviceontwikkeling, bedrijfspromotie en onderzoek, waarna de resultaten mogelijk worden gedeeld met andere bedrijven binnen de Sony Group en derden (zelfs als u geen gebruik maakt van een van deze services).

Gebruik en openbaarmaking om juridische en zakelijke redenen

Elk bedrijf binnen de Sony Group kan de informatie in uw gekoppelde Sony accounts gebruiken en/of openbaar maken:

Aan overheden en wetshandhavingsinstanties om fraude te voorkomen, wetgeving na te leven en aan een redelijk verzoek van genoemde instanties te voldoen

Aan derden (met inbegrip van professionele adviseurs) om de naleving van de wettelijke rechten van een bedrijf van de Sony Group of de voorwaarden en bepalingen met betrekking tot een product of service van Sony af te dwingen of te verdedigen

Aan externe kopers of verkopers, evenals hun en onze professionele adviseurs, in verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie, bedrijfsovername of faillietverklaring

Uw rechten in verband met gekoppelde accounts

Nadat u uw account hebt gekoppeld, blijft het bedrijf van Sony Group dat de service biedt die u gebruikt, uw account beheren voor de betreffende service (evenals de gegevens die eventueel worden verzameld wanneer u deze service gebruikt), conform het eigen privacybeleid. Als u uw accounts koppelt, verandert dit niet.

Als u uw persoonlijke gegevensrechten wilt laten gelden (zoals uw recht op toegang) voor een account, dient u contact op te nemen met het bedrijf van Sony Group dat het betreffende account beheert. Gebruik hiervoor de gegevens in het privacybeleid van dat bedrijf.

Wanneer u enkele of al uw gekoppelde accounts wilt annuleren of beëindigen, moet u de procedure om het account te annuleren volgen voor elke service of account die u wilt annuleren. U kunt niet sommige of al uw gekoppelde accounts annuleren door contact op te nemen met één bedrijf van Sony Group. Elk bedrijf van Sony Group kan alleen accountannuleringsverzoeken verwerken voor hun eigen services.

Sony Europe is onderdeel van de Sony Group, een wereldwijde organisatie. Voor de doeleinden die in dit beleid worden toegelicht, kan uw informatie (met inbegrip van uw gekoppelde accountgegevens — zie voor meer informatie over gekoppelde Sony accounts de sectie 'Gekoppelde Sony accounts' hierboven) worden overgedragen aan bedrijven binnen de Sony Group (met inbegrip van serviceaanbieders die namens deze bedrijven handelen) en andere externe partijen in landen waarvan de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming niet hetzelfde beschermingsniveau biedt als de wetten in het land waar u zich bevindt.

Sony Europe maakt gebruik van allerlei mechanismen, zoals standaard contractuele clausules van de EU om te zorgen dat uw rechten en beschermingsmaatregelen uw gegevens vergezellen. Daarom houden alle bedrijven van Sony (en hun officiële gegevensverwerkers) zich aan het interne beleid van Sony Europe met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de belangrijke gegevensbeschermingsprincipes van billijke behandeling en adequate bescherming van persoonsgegevens.

Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over internationale overdracht van gegevens. De contactgegevens vindt u aan het eind van dit beleidsdocument.

Wanneer u contactgegevens aan ons verschaft, bijvoorbeeld wanneer u een product koopt, wanneer u contact opneemt met een van onze callcenters voor klantenservice of wanneer u een account maakt voor een van onze services, kunt u aangeven of u nieuwsbrieven en andere communicatie per post, e-mail, telefoon en/of tekstbericht (sms) van Sony Europe en/of andere bedrijven binnen de Sony Group al dan niet wenst te ontvangen (opt-in/opt-out). Dergelijke communicatie kan bijvoorbeeld betrekking hebben op de nieuwste producten en services van Sony, waaronder upgrades en speciale aanbiedingen waarin u wellicht geïnteresseerd bent.

Sony Europe kan uw gegevens ook gebruiken om zijn marketingcommunicatie te personaliseren en effectiever te richten op doelgroepen zoals uiteengezet in dit beleid. Wanneer we klantprofielen gebruiken voor directe marketing, hebt u het recht om hier op elk moment bezwaar tegen te maken, of uw toestemming in te trekken als u ons eerder toestemming hebt gegeven. Via het gedeelte 'Contact opnemen' hieronder kunt u uw voorkeuren wijzigen.

U kunt uw voorkeuren ten aanzien van marketingcommunicatie op elk gewenst moment aanpassen:

• Als u zich wilt afmelden voor een e-mailnieuwsbrief die u hebt ontvangen, klik dan op de koppeling waarmee u zich kunt afmelden en/of volg de betreffende instructies. Deze bevinden zich doorgaans onder aan het e-mailbericht. N.B.:
• Als u meer dan één e-mailadres gebruikt om producten of services aan te schaffen bij Sony Europe of om contact op te nemen met Sony Europe, dan dient u zich voor elk e-mailadres apart af te melden
• Via deze methode wordt u alleen afgemeld voor de nieuwsbrief of andere communicatie die u hebt ontvangen. Als u geen enkele marketingcommunicatie van ons meer wenst te ontvangen, dient u een van de andere methodes te volgen om dit kenbaar te maken
• Als u zich online bij Sony Europe hebt geregistreerd en een 'MySony'-account hebt gemaakt, kunt u zich aanmelden en zelf uw voorkeuren ten aanzien van marketingcommunicatie wijzigen in de accountinstellingen.
• Als u uw voorkeuren ten aanzien van marketingcommunicatie wilt aanpassen, kunt u ook contact met ons opnemen via de gegevens in onderstaande sectie Contact opnemen.

We sturen u van tijd tot tijd belangrijke informatie over producten en services van Sony Europe die u gebruikt of hebt gebruikt (zoals bestelbevestigingen, veiligheidsmeldingen voor producten en wijzigingen voor services) of over uw accounts. Deze e-mails worden verstuurd ongeacht uw voorkeuren ten aanzien van marketingcommunicatie.

Wat we doen om uw informatie te beschermen

We nemen een aantal maatregelen om te voorkomen dat uw gegevens per ongeluk of onrechtmatig worden vernietigd, verloren gaan, ongeoorloofd worden onthuld of geopend. Dit doen we door (waar toepasselijk):

• gebruik te maken van SSL-codering (Secure Sockets Layer) bij het verzamelen of verzenden van vertrouwelijke informatie, zoals creditcardgegevens (SSL-codering is ontworpen om de gegevens voor iedereen onleesbaar te maken, behalve voor ons);
• de toegang tot de informatie die we over u verzamelen te beperken (zo hebben medewerkers alleen toegang tot uw informatie als ze deze nodig hebben voor het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten);
• fysieke, elektronische en procedurele veiligheidsmaatregelen te implementeren in overeenstemming met industriestandaarden.

Wat u moet doen om uw informatie te beschermen

Als algemene stelregel voor veilig internetgebruik raden we mensen aan voorzichtig te zijn met gebruikersaccounts en een aantal basisregels te volgen:

• Gebruik geen eenvoudige wachtwoorden (zoals woorden uit het woordenboek)
• Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts
• Gebruik een zeer lang wachtwoord (minstens 10 tekens, maar bij voorkeur veel langer)
• Gebruik een wachtwoord dat een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale tekens zoals $% ^ & etc. bevat
• Bewaar wachtwoorden veilig (schrijf ze nooit op en deel ze niet met anderen) en verander wachtwoorden regelmatig

Onze websites maken gebruik van technologieën die binnen de branche algemeen aanvaard zijn, zoals 'cookies' en 'webbakens', om informatie over het gebruik van onze websites en e-mailcommunicatie te verzamelen. Deze technologieën kunnen ons bijvoorbeeld vertellen welke bezoekers op belangrijke elementen (zoals koppelingen of afbeeldingen) op een website of in een e-mail hebben geklikt en herkennen uw browser wanneer u de volgende keer onze websites bezoekt. Meer informatie over ons gebruik van cookies en webbakens kunt u vinden in ons Cookiebeleid.

Als u wilt weten welke persoonlijke informatie we over u hebben opgeslagen in onze klantenbestanden, neem dan contact met ons op via de gegevens in de onderstaande sectie Contact opnemen.

Dit is in aanvulling op uw wettelijke rechten, waaronder het recht om toegang te verkrijgen tot een kopie van uw persoonlijke informatie, het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten verwijderen of te actualiseren en in sommige gevallen het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens in de sectie Contact opnemen.

Wanneer de verwerking berust op uw instemming, hebt u te allen tijde het recht om deze instemming in te trekken. Dit heeft geen gevolgen voor de legitimiteit van de verwerking op basis van de instemming voordat deze werd ingetrokken.

Voor sommige gegevens die door ons worden verwerkt, hebt u mogelijk ook het recht op dataportabiliteit, dat wil zeggen: het recht om uw persoonsgegevens te verkrijgen in een gestructureerde, reguliere door machines te lezen indeling te ontvangen en over te dragen aan een andere gegevensverwerker.

U kunt gebruikmaken van deze rechten door contact op te nemen via het gedeelte 'Contact opnemen' hieronder. Mogelijk vragen we om identificatie om te kunnen verifiëren dat u zelf het verzoek indient.

Als u meent dat we uw wettelijke rechten of de geldende privacywetgeving niet hebben gerespecteerd, kunt u contact opnemen met de Information Commissioner's Office (www.ico.gov.uk) (dat is de toezichthouder die verantwoordelijk is voor de bescherming van gegevens in het Verenigd Koninkrijk, waar Sony Europe is gevestigd). Als u zich buiten het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunt u contact opnemen met uw plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming.

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang dit redelijkerwijs nodig is voor de diverse doeleinden die zijn uiteengezet in dit beleidsdocument, of om anderszins te voldoen aan toepasselijke wetten en regels over het verplicht bewaren van bepaalde soorten gegevens.

Sommige van onze websites kunnen koppelingen naar andere websites bevatten die niet door Sony Europe worden beheerd, waaronder websites die worden beheerd door andere bedrijven binnen de Sony Group.

Hoewel Sony Europe ernaar streeft alleen koppelingen aan te bieden die aan de hoge algemene en privacynormen van Sony Europe voldoen, zijn we niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of het privacybeleid van andere websites. U dient het privacy- en cookiebeleid voor de betreffende websites te lezen om na te gaan hoe uw persoonlijke gegevens kunnen worden gebruikt.

Sony Europe beschouwt iedereen jonger dan 16 jaar als kind. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van of over kinderen zonder toestemming van hun ouder of voogd.

Als Sony Europe constateert dat persoonsgegevens die worden verkregen betrekking hebben op een kind zonder toestemming van een ouder of voogd, zal Sony Europe redelijke inspanningen leveren om:

• De betreffende persoonlijke informatie zo snel mogelijk uit zijn bestanden te verwijderen
• Indien verwijdering niet mogelijk is, ervoor te zorgen dat deze persoonlijke informatie niet verder wordt gebruikt voor enig doel, noch openbaar wordt gemaakt aan derden

Indien u als ouder of voogd vragen hebt over onze verwerking van persoonlijke informatie met betrekking tot uw kind, neem dan contact met ons op via de gegevens in de sectie Contact opnemen.

Sony Europe, een Nederlandse onderneming gevestigd te Taurusavenue 16, 2132 LS Hoofddorp, Nederland is de gegevensverantwoordelijke voor uw persoonlijke informatie.

U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

1. Via ons onlineformulier:

/support/dk/contacts/pim/email

2. Via e-mail:

U kunt ook contact met ons op nemen door een e-mail te sturen naar privacyoffice.SEU@sony.com.

3.Per post:

Als u zich in de EU bevindt

U kunt uw schrijven richten aan het bovengenoemde vestigingsadres, of aan The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Verenigd Koninkrijk.

Als u zich in het VK bevindt

U kunt uw schrijven richten aan onze Britse vestiging: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.

4. Telefonisch:

Vanuit Engeland, Wales en Schotland belt u 0844 8466 555

Maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00.

4p per minuut van een standaardlijn van BT; tarieven van andere netwerken kunnen daarvan afwijken.

Vanuit Noord-Ierland of Ierland belt u (00 353) 1 413 1771, maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00.